Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте! Сдала телевизор на платный ремонт в днс на телевизоре была полоса смотреть его можно было, перед ремонтом сделала фотографию экрана. Когда привезли его в магазин консультанты даже его включали. Через два дня позвонили и сказали что ремонт матрицы будет стоить 49т.р и я отказалась от ремонта. Вчера телевизор забрали с магазина и тоже не стали проверять экран, но я заметила в углу с права воздух в экране. По приезду домой включили телевизор, а экран полностью черным пятном показывает с пикселями. Позже позвонила в сервисный центр и они сказали что не чего не знают и соединили меня с магазином, я им объяснила всю ситуацию что мне жалка просто 50т.р стоимость телевизора вынуть просто в мусорку и они сказали ждать до понедельника. Что мне теперь делать подскажите пожалуйста

Здравствуйте, мне 14 я работала на Пвз, решила уволится в ответ получила моральное давление со стороны работадателя и других сотрудников. Начались разговоры про то что я обязана отработать не 2 недели а 10 смен, и в эти смены не входит больничный и выходные. Я отработала 5 смен и ушла на больничный, 2 недели отработки кончились а 10 смен не отработаны со стороны закона я имела право уйти. Но потом моей коллеге которая тоже решила уволится поговорила работодатель и стала угрожать что позвонит нашим будущим работодателям сделает так чтобы нас не приняли на работу и позвонит родителям расскажет все про нас. После больничного на меня еще раз накричали и давили морально я получила эмоциональный ущерб. И сейчас еще говорят что не выплатят оставшуюся часть зп за то что я не отработала нулевое количество смен, хотя 2 недели прошли. Кто в этой ситуации прав и что делать?

Здравствуйте!Являюсь взыскателем.С 12.02.2025 года исполнительный лист на"Иной вид исполнения неимущественного характера"находится у судебных приставов.За это время сменились трое приставов и 22.04.2025 года вынесли только"постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации".Должник индивидуальный предприниматель.Дело о зпп.Должника обязали продать отмененный ранее товар по той цене,при которой был сделан заказ.Имущество,авто,банковские счета и т.д. должника я не знаю.Что я могу предпринять в моем случае,чтобы должник выполнил условие исполнительного листа?Все делаю через госуслуги.

Можно ли вернуть средства за не использованные занятия по договору со студией растяжки. В договоре есть пункт, что при расторжении договора будет пересчет стоимости (1-е занятие 3500, 2-е 2500, последующее 1500). Хотя по абонементу каждое занятие выходит 350р. Также удержание 30% от стоимости абонемента на понесенные расходы. При таких условиях я им остаюсь еще должна. Фактически использованы 30 занятий и 96.

Произошла такая ситуация. 25 марта мы с мужем арендовали квартиру на длительный срок. Хозяин квартиры не стал составлять договор, подтверждающий этот факт, обосновав это тем, что якобы нам нечего бояться, бояться нужно им с хозяйкой, но они нам "доверяют". Он сфотографировал наши паспорта, отдал ключи , мы оплатили стоимость квартиры за месяц (16.000тыс.р.) без комунальных услуг (так как не намотали еще, к.у. выходят в 4.000тыс.р.) . Но не смогли сразу выплатить залог за квартиру в 10.000тыс.р) договорились отдать залог в следующем месяце.
В первые дни проживания мы обнаружили в квартире постельных клопов.Мы были покусаны+самих насекомых мы увидели. Написали хозяину о происходящем. Он привёз нам химические средства "по борьбе с клопами" И попросил нас их вытравить, мы все сделали как он просил.
Ситуация повторилась, и уже в следующем месяце нам удалось обнаружить гнездо и понять, что квартира с самого начала кишила клопами. (Ведь как известно постельных клопов очень трудно обнаружить, пока они не достигнут максимального количества,так как активную жизнь они ведут по ночам)
25 апреля, мы заплатили хозяину 25.000тыс.р. -16.000тыс.р. за аренду квартиры, 4.000тыс.р. - свет и к.у. и 5.000тыс.р. половину залога квартиры.
Хозяин сказал, что подождёт до 15 апреля остаток суммы залога (5.000тыс.р.)
Но 15 апреля мы не стали выплачивать остаток залога, так как приняли решение съезжать , да и за клопов желания особо нет платить ,за бессоные ночи. Квартира у нас проплачена до 25 мая,получается, до этого числа (включительно) мы должны покинуть эту квартиру.
Хозяин как услышал то,что залог выплачивать мы не собираемся, пришёл в бешенство, и сказал:"либо платим остаток залога, либо съезжаем прямо сейчас" Так же была угроза "буду разговаривать по другому"
Имеет ли право хозяин выгнать нас из квартиры до 25 мая? Что нам делать в этой ситуации?

Добрый день! Заказывал диван в подарок родителям !
Изначально привезли не полностью комплектность , после оказалось, что подушки не заполнены , и далее через 1,5 месяца диван начал скрипеть и продавливаться ! Обратились в компанию, благо , еле добились приезда мастера через долгие переговоры ! Приехав мастер был в шоке , забрал мебель ни оставив никакого акта и никакой документации! На вопрос что дальше ? Сказал Вам позвонит руководство и сообщит ! По итогу звонка от руководства ждали 2 дня, и решили написать сами , что затянулось ещё на 2 дня ! Спустя 4 дня нам сказали что лишь на след день начнут ремонт , мы были в полном шоке и эта была последняя капля ! Я решил написать в фирму , Предупредив что это нарушает наши права и диван через 4 месяца стал не пригодным и изъявил желание написать претензию на что в ответ нарвался на грубость и получил лишь один ответ : ремонт будет приостановлен , встретимся в суде ! Подскажите как решить этот спор и учитывая их поведение хочу вернуть сумму за диван !

Здравствуйте. Купила электробритву. Товар был привезен со склада. Коробка целая, без повреждений, но не было заводской пленки. Сглупила забрав. Позже дома рассмотрела на коробке наклейки о передвижении товара со складов от 2024г. Т.е. товар без заводской упаковки с августа 2024г. Товар заказывала через приложение dns. На сайте DNS есть информация, что если товар куплен дистанционно, то подлежит вовзврату и после передачи в течении 7 дней. И там нет ссылки на перечень невозвратных товаров, которая у них есть в разделе если товар куплен в магазине, а не дистанционно. В поддержке дают разную информацию, то вернуть нельзя, то решайте в магазине.
Я имею право на возврат?

Проходила до этого бесплатный мини курс
Потом мне написал куратор и сказал, ты так хорошо прошла мини курс, давай созвонимся
Созвонились
Мне предложили спец курс по обучению. Мне не дали договор и как-то так получилось, что был оформлен кредит (рассрочка)
Учеба оплатилась, мне сказали, что не будет процента за оплату рассрочки. Но оказалось все наоборот. Процент аж 25. Я не хотела сразу заходить на курс. Но мне сказали проверить заходит ли на него. После этого я передумала учиться, но мне сказали, что не вернут деньги. Я глупая поверила, а не проверила. Потом увидела, что курс не соответствует тому, что они обещали. Информация по минимуму, нет звонков, объяснений, конференций (или как там они)
Обещали помогать с обучением и это прописано у них, но от них тишина, читают и игнорируют. Прошла 6 заданий из 70,после пошли задания где нужно регистрироваться как ИП или самозанятый. Об этом не говорили, так ещё и платить надо за это.
Сейчас не знаю как вернуть деньги, чтобы погасить кредиты
И не знаю как грамотно оформить претензию ( боюсь что они просто удалят все аккаунты и просто кинут), пока с ними на связи.
Офета http://wildskills.ru/oferta
И скриншоты говорят подписать и они оплатят первые два раза обучение
Что делать
Как поступить
Как вернуть деньги

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату", а не возвращен. Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Подарили сертификат в "Золото Севера". Ассортимент не понравился, захотела его аннулировать и купить ювелирку в другом месте. Написала заявление о возврате средств. На что недовольно мне сказали, что директор сейчас в отпуске за границей, и вообще в течение 30 дней ожидайте звонка. Пошарив в интернете увидела, что в течение 10 календарных дней обязаны вернуть деньги. Как быть и что делать? На что ссылаться?

Можно ли вернуть телефон? Покупался в салоне МТС. Через пару дней решили вернуть, так как при зарядке нагревался и очень быстро разряжался во время работы и вне её. Продавец не принял товар, отправил в сервисный центр на проверку качества. Пришло уведомление, что мастер не выявил дефекта и в итоге телефон возвращается. Но мне не нужен такой телефон, с дефектом нагрева и разрядки. Что делать?