Возврат денежных средств за неоказанные услуги?

Добрый день! У меня в собственности имеется гараж-бокс в Москве. В мае 2024 год я подавал заявку на проведение электричества, по договору работы должны были быть окончены через 4 месяца, т.е к сентябрю 2024 года. На данный момент прошло уже больше года, а работы по договору до сих пор так и не были проведены. Два раза со мной уже заключали допсоглашение об увеличении сроков по выполнению работ, постоянно ссылаясь на сложность согласования прокладки кабеля с застройщиком прилегающей территории. Исходя из историй людей в интернете, Россети начинают шевелиться, когда на них подают жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Вчера я написал и отправил подробную жалобу в Роспотребнадзор со всеми фотографиями и переписками, но рассматриваться она будет до месяца. Действие последнего допсоглашения заканчивается в конце августа 2025 года и скорей всего они опять будут просить продлить сроки.
Хотел узнать, как лучше сделать в данной ситуации.Может не стоит продлевать договор и тогда они поймут, что «дело запахло жареным» и ускорятся с подключением? Или может параллельно сразу же подать жалобу в прокуратуру на случай, если Роспотребнадзор откажется в помощи по данному делу?
Стоит отметить, что к соседним гаражам электричество было проведено, но до 2024 года, возможно на тот момент еще не было застройки рядом. В мае 2024 года я обнаружил, что в одном из электрических шкафов, уже установленных на территории гаражей, имеются две свободные ячейки, на что Россети ответили, что все ячейки забронированы и необходима прокладка нового кабеля и установка электрического шкафа вблизи моего гаража. Данный момент вызывает у меня сомнения, так как , если предположить, что на момент заключения мной договора они уже были заняты, то получается, что до сих пор год спустя какие-либо работы по подключению данных ячеек к гаражам не были проведены. Такое чувство, что Россети намеренно не проводят электричество от уже подведенного к территории гаражей кабеля и им выгодней проложить новый кабель, установить новый электрошкаф , чтоб заработать на этом больше денег, и они до последнего будут пытаться согласовать прокладку нового кабеля по соседней территории, не смотря на то, что на данный момент они превысили объявленные изначально сроки работ уже почти в 4 раза…

Колоколов Евгений Константинович

Вам необходимо: Собрать и сохранить всю переписку и фото по подключению.

Направить жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Оценить законность увеличения сроков выполнения работ.

Готовиться к подаче иска в суд, если проблема не решится.

Рекомендовано привлечь квалифицированного юриста для правильного оформления документов и представления интересов в суде.Если что обращайтесь

Стал жертвой мошенников, в процессе вывода денег с криптобиржи. Меня обманули, вынудили взять кредит в банке, в котором зарплату получаю, и перевести их по номерам счетов. сумма просто гигантская, как под гипнозом был. Как с моей зарплатой в 65 тыс и 5 кредитами в других банках мне одобрили такое я не знаю. На адвокатов денег нет, в инете пишут, что надо расторгать договор с банком и признавать его недействительным. Подскажите нужно ли составлять претензию перед подачей иска? Время уходит, я бы хоть что-то банку заявить хотел! Или тут сразу с иском обращаться? Еще пишут что есть какой-то закон что банк должен заморозить такой перевод был! Ну как же? в 4 утра взял кредит 3 млн и перевел неизвестным. Каков порядок действий? И правда ли есть закон о заморозке?

Ким Галина Владимировна

в инете пишут, что надо расторгать договор с банком и признавать его недействительным - совершенно не применимо к вашей ситуации, оснований для признания договора нед-ным нет.

Поспорить с банком можно, но самостоятельно или с помощью интернет статей не получится.это сложнейшая категория споров, не забывайте, что суд не расположен принимать безосновательные доводы и это все же банк... далее объяснять, полагаю, не стоит. Нужен сильный юрист в таком деле.

Маслов Александр Анатольевич

могу вам помочь но бесплатно помогать нет возможности ! С уважением к вам Александр !

Уже задавала этот вопрос вчера.Но появились некоторые детали.Покупала курс 8 марта в рассрочку ,мне предоставили сразу все видеоматериалы и домашние задания.Я посмотрела первые видеоуроки и отправила 1дз на проверку.После поняла ,что тематика курса это все не мое,у меня абсолютно не хватает на это времени и желания и я бы не хотела продолжать этим заниматься.

После того ,как вчера я задала этот вопрос, меня спросили про условия договора ,а я в меру своей неопытности даже не думала ,что есть какие то условия и какой-то договор.Мне о нем до оплаты курса и после ничего и никак не упоминали.В итоге я по имени нашла сообщество человека ,который мне продал курс(он на него тоже не ссылался и не упоминал)и увидела там в описании ссылку на статью "договор оферта".(я прикрепила их в файле)

Я сегодня пообщалась с человеком ,у которого покупала курс и спросила могу ли я расторгнуть договор и вернуть часть средств ,потому что я не использовала даже большую часть предоставленных материалов ,а так же проверку остальных дз.
На что он отвечал ,что расторгать договор смысла нет,потому что у курса нет срока(хотя написано в том же договоре что он идет 5 недель) и переубеждал меня в том ,что мне просто сложно учиться и это нормально.Возврат денег он не затрагивал до последнего.
Но потом сказал что "Возврат возможен только в двух случаях:

- до начала обучения, когда еще материалы не выданы
- когда ученик прошел весь курс до конца и не научился зарабатывать, это такая гарантия результата того, что мои ученики действительно выходит на заработок"

Но тут и с первым вариантом есть немного странная ситуация .Потому что я получила все материалы через час после оплаты .Поэтому в моем случае и первый вариант получается нерабочий.

И я бы хотела в итоге узнать.Правда ли я не смогу получить даже часть средств или выход какой-то есть?Подскажите пожалуйста

Бударагин Александр Александрович

Права потребителя на возврат денег за услуги регулируются статьёй 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Не всегда можно вернуть полную сумму, но можно требовать часть. Если ученик вдруг решил не продолжать обучение, то он имеет право на возврат средств за уроки или обучающие материалы, которые не успел получить. Причина может быть как объективной, так и субъективной. То есть отказаться можно просто потому, что передумал. В этом случае нужно будет известить продавца курсов заранее.

Не возвращают деньги в том случае, если продавец сразу после оплаты предоставил ученику услугу в полном объеме и в самом лучшем качестве: загрузил все видеоуроки, выдал полный комплект материалов, передал презентацию и т.д. Не вернут деньги и при полном прохождении всего онлайн-курса.

Можно вернуть деньги, если продавец онлайн-курса гарантировал какой-то минимальный результат, а его не было. Если это удастся доказать, то можно рассчитывать на возврат части средств, а то и на полный возврат.

Каравайцева Елена Александровна

Вас вводят в заблуждение. Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования подавайте иск в суд. Если потребуется помощь в подготовке эффективной претензии, пишите по контактам, указанным в моем профиле. Все подготовлю под ключ.

Здравствуйте. 23.12.25, я заключила договор на обучение в тату школе. В договоре указано, что возврат денежных средств возможен в течении 2 месяцев. 22.01.26 я написала администратору школы что хочу расторгнуть договор и сделать возврат денежных средств. Мне назначили на 17.02.26, когда я приехала мне сказали что возврат средств будет за исключением первого занятия 11000 ( на котором я была), а так же за исключением видеоматериалов ( ссылки на них указаны в договоре в виде куаркода в размере 30000 и расходных материалов в размере 20000, соответственно мне предложили сделать твозврат за исключением 61000 из 150000 или предложили пройти курс интенсивно и не расторгать договор. Я сказала что подумаю и мы договорились что до 20.02.26 мне предоставят график обучения. 22.02. Мне приходит сообщение что они не могли со мной связаться ни по телефону ни по телеграмму, и что срок договора истек и возврат они сделать не могут, даже 80000. Правомерно ли это. Как я понимаю если в договоре указано с 23.12 на два месяца то договор можно расторгнуть до 23.02, но это выходной, значит до 24.02. Так же правомерно ли удержание стоимости за видеоматериалы и расходники в размере 50000, если я ими не пользовалась, в договоре они ссылаются на пункт в котором написано, что доступ к видеоматериалам и расходникам начинается с первого урока и считается оказанной в полном объёме. Правомерно ли это?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте! Если вы решите расторгнуть договор в течение двух месяцев с момента его заключения, то имеете право вернуть свои деньги. Стоимость видеоматериалов и расходных материалов могут удержать только в том случае, если вы реально ими воспользовались и получили эти услуги. Это действует даже если в самом договоре написано иначе.

25.02.2026 после бесплатной консультации заключил договор с (Призыванет) с использованием рассрочки от Тбанка,после, сегодня 26.02.2026 понял,что в услугах не нуждаюсь , появилось другое решение вопроса по которому обращался,все договоры подписывались через специальное приложение ,в данном приложении,три договора , юридический, медицинский и спецификация к пользовательскому договору,так как начитался на просторах интернета,что расторгать договор организации,идёт очень неохотно,и чтобы не тратить время,лучше сразу направить на юр.адрес, претензию о расторжении договора и возврат денежных средств , и соответственно уже после сообщить менеджеру о расторжении договора,соответственно появился вопрос,как правильно направить претензию,по отдельности на каждый договор ,либо могу в одной претензии указать данные три договора,учитывая что юр.адреса по юридическому и спецификации один,а у мед.договора другой,и также есть вопрос,при направлении данной претензии,нужно ли мне направить письмо в тбанк,где бралась рассрочка ,что я планирую расторгнуть договор с (Призыванет)

Стекольщиков Олег Александрович

Обязательно три отдельных, тремя заказными или ценными письмами отправит надо. Более того, нужно указать основание ст.32 Закона о защите прав потребителей добровольный отказ. Но вам вернут только лишь часть неотработанного аванса.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте, Степан. Можно написать одну претензию, но в ней перечислить все три договора с их реквизитами и чётко указать, что расторгаете их все. Отправить нужно по каждому юрадресу отдельно — то есть два письма: одно на юрадрес по юр. Договору и спецификации, второе — на адрес медцентра. В письма вложите копии договоров, если есть. Отправляйте заказными письмами с описью вложения и уведомлением. В Т-банк писать пока не нужно, сначала расторгните договор с исполнителем. После того как они подтвердят расторжение, банк аннулирует рассрочку автоматически или по вашему заявлению. Если они будут тянуть, тогда подключайте банк. Главное — зафиксируйте дату отправки претензии, чтобы потом считать сроки для ответа (обычно 10 дней). Если не ответят — жалуйтесь в Роспотребнадзор и в суд.

Здравствуйте, 21.02.2026 оформил договор с призыва.нет, но после этого 25.02 решил расторгнуть с ними договор. Они сказали, что если расторгнут то все равно буду выплачивать рассрочку. После еще одного звонка, стало так, что я должен оплатить абонентскую плату, которой я не пользовался и про которую мне даже слова не сказали. Они сказали, что если бы обратился в первые три дня, то возврат бы оформили но 22 и 23 они не работали, номер по которому расторгать договор скинули только 24.02. Подскажите пожалуйста как расторгнуть договор без оплаты абонентской платы

Ибрагимова Асет Аюбовна

Действия «Призыва.нет» незаконны. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от их услуг в любой момент.
Почему вы не должны платить: По закону вы обязаны компенсировать компании только фактически понесенные расходы. Если с 21 по 25 февраля вам не оказывали реальных услуг (не проводили консультаций, не писали документов), то их расходы равны нулю. Любые штрафы, неустойки и «абонентские платы» за доступ к приложению при расторжении договора незаконны.
Что делать с рассрочкой: Рассрочка — это кредит в банке, если я правильно поняла ситуацию. Вы не можете просто бросить его платить. Ваша цель - заставить «Призыва.нет» вернуть деньги вам или напрямую в банк для досрочного погашения.
Ваши действия (не общайтесь по телефону, только письменно):
1. Напишите досудебную претензию. Укажите: “На основании ст. 32 ЗоЗПП отказываюсь от исполнения договора. Услуги не оказаны. Требую вернуть полную сумму по договору на мой кредитный счет в течение 10 дней”.
2. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ООО, указанный в договоре (и продублируйте скан на email).
3. С момента получения ими письма договор считается расторгнутым.
Получив грамотную претензию, компания обычно возвращает деньги, так как суды в таких делах всегда встают на сторону потребителя, обязывая компанию выплатить еще и штраф 50% сверху.

Что можете сказать о нашей ситуации? Здравствуйте! Дочка посещала кружок! В конце декабря 2022 г. мы оплатили январь 2023 г., но сходив только на 1 занятия, ребёнок отказался ходить! Хотели вернуть деньги за оплаченный месяц, но нам отказали, ссылаясь на договор, в котором указано, что деньги оплаченные не возвращаются! Законно ли это?

Кадацкий Максим Александрович

Вам необходимо составить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке, указать способ возврата, подать исполнителю в двух экземплярах, один из которых вам возвращают с отметкой о приеме и получить официальный ответ. После получения ответа принимать решение о дальнейших действиях

Кадацкий Максим Александрович

В соответствии с ст. 32. ФЗ О Защите прав потребителей,

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением им обязательств по договору

Здравствуйте!
После получения претензии о расторжении договора компания продолжила оказание услуги по договору. Считается ли это действительным при расчете возврата части денег за неоказанные услуги по договору? Обязан ли я оплатить услугу, оказанную после получения моей претензии компанией.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Для расторжения договора оформляется Соглашение сторон или если в одностороннем порядке, то направляется уведомление. Из вашего вопроса нет полной информации, претензия не оформляется для расторжения договора, а направляется в случае, когда одна из сторон не вполняет надлежащим образом условия договора. В случае расторжения договора, вы должны оплатить другой стороне, только фактически понесенные расходы.

Колесник Степан Сергеевич

Необходимо проанализировать дгговор

Здравствуйте! Я заказала в аптеке очки и забрала готовый заказ. Дома, изучив внимательно документы, обнаружила, что изготовленные очки не соответствуют рецепту, который я предоставила. Подписывая договор в оптике, я действительно не увидела сразу, что там указаны показатели диоптрий, отличающиеся от необходимых мне. Заметила, что договор составлен таким образом, что я подтверждаю правильность изготовления очков (документ прикрепляю) и претензий не имею. Подскажите, пожалуйста, теперь я не смогу составить претензию на некачественно оказанные услуги и закон на стороне аптеки?

Бронштейн Александр Михайлович

Потребитель - слабая и некомпетентная сторона. Закон о защите прав потребителей вам в помощь.

Рябов Сергей Иванович

исполнитель по договору обязан предоставить Вам изделие, которое Вы заказали, а не то, что они изготовили. Пишите претензию, возвращайте изделие назад.

Как получить договор на оказанные услуги?
Пользовалась услугами юриста несколько раз - консультации, составление ходатайства, оплатила в полном объеме, однако договоров на оказание услуг предоставлено не было, на неоднократные просьбы по электронке/ватсапу не ответила, мой номер заблокировала. Адреса офиса не знаю, работали дистанционно. Что делать?

Ким Галина Владимировна

На консультации договоры не заключаются. Заключение договора - право, а не обязанность. О заключении договоров стороны договариваются с самого начала работы.

По судебным делам расходы взыскиваются если вы выиграли спор. Как правило взыскание расходов происходит по окончании всего судебного разбирательства ( апелляции, кассации) и только за то, что относится к конкретному спору, а не по всем делам, если их было несколько.

Поддерживаю коллегу Зою Михайловну. Никто из юристов не блокирует номер клиента если работы юристом фактически сделаны, услуги оказаны, а вот если клиент начинает некорректно себя вести в отношении к юристу, такое возможно. Попробуйте поговорить еще раз

Байдак Зоя Михайловна

У вас претензии к юристу по оказанным услугам?

Законодательство не обязывает юристов заключать договор на консультативные услуги.

Нужна консультация по подаче судебного иска на образовательную платформу на возврат средств за не оказанные услуги.
11.12.2024г. со мной связалась менеджер образовательной платформы SkillPlace убедила оформить рассрочку в ТБанке на обучение IT-Профессии, при этом не слова не сказав про условия этой рассрочки. Поняв что не смогу обучаться в их режиме, до начала обучения 17.12.2024 я расторг договор с ними согласно их договору-оферте в 10 дневный срок. После чего на ЕМайл пришёл запрос банковских реквизитов на возврат, Я им отправил реквизиты счёта той самой рассрочки в ТБанке. 4 января 2025г. так и не дождавшись возврата средств я написал письмо претензию в которой изложил что все сроки по возврату средств давно прошли и пора бы уже вернуть денежные средства. 10.01.2025 день первого взноса по "рассрочке" которую я вроде брал на 132 000р оказалось я заплачу 178 000р. Теперь на каждое моё сообщение они пишут отписки что делают всё возможное.

Принял решение подать исковое-заявление в суд, какие действия от меня требуются и какие документы нужно подготовить если всё в электронном виде?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо нотариально заверить все скрины, подготовить иск, приложить необходимые документы по гпк рф,

Федорова Ольга Аркадьевна

Добрый день!

Вам нужно собрать все документы, подтверждающие ваши требования. Перечень включает:
Договор оферты образовательной платформы (скриншоты сайта или текст договора, если заключение произошло в электронном виде).
Переписка с менеджером и представителями платформы (электронные письма, сообщения в мессенджерах).
Подтверждение оплаты рассрочки через ТБанк (договор с банком, квитанции или выписки о платеже).
Запрос реквизитов для возврата средств и отправленный вами ответ с реквизитами, само требование о возврате денег + подтверждение его отправки.
Письмо-претензия и их ответы (документы должны быть заверены электронной подписью или представлены с указанием даты отправки/получения).
Расчёт суммы ущерба: общая сумма, оплаченная вами, с указанием переплаты по "рассрочке" (в случае процентов банка).

Претензию дополнительно отправлять не нужно, т.к. в делах о защите прав потребителей она не является обязательной, а досудебное требование о возврате они проигнорировали.

Для успешного разрешения вопроса рекомендую обратиться к юристу, зотя бы для подготовки искового заявления

Заключен договор с автошколой на обучение на кат.В. Теоретические занятия начались 27.01.2025. Практические занятия начались по договору с 07.02.2025. НО, инструктор на кат.В автомат только 1, и записаться к нему практически не возможно. Занятия вместо положенных 2 раза в неделю, проходят 1 раз в 1-2 недели. За 2,5 месяца обучения в автошколе использовала только 7 занятий из 22, оплаченных и прописанных в договоре. Могу ли я расторгнуть договор и получить часть средств, за неоказанные услуги?
Теоретические занятия все прошла, сдала внутренний экзамен в автошколе.

Субботина Галина Николаевна

Здравствуйте.

Да, вы можете расторгнуть договор с автошколой и потребовать возврат части средств за неоказанные услуги, если автошкола нарушила условия договора и фактически не обеспечила возможность полноценного обучения вождению.

Вот как правильно действовать:

1. Основание для расторжения договора

Вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке, ссылаясь на статью 32 Закона "О защите прав потребителей". Закон позволяет отказаться от исполнения договора об оказании платных услуг в любое время, при условии компенсации фактически понесённых исполнителем затрат.

В вашем случае:
- теоретические занятия пройдены;
- внутренний экзамен сдан;
- практические занятия не предоставлены в полном объёме, график систематически нарушается.

Это даёт вам право:
- расторгнуть договор;
- потребовать перерасчёт и возврат части оплаты за неоказанные практические занятия.

2. Что делать

1. Напишите заявление на имя руководителя автошколы с требованием расторгнуть договор и вернуть часть средств. В заявлении укажите:
- номер и дату договора;
- количество оплаченных занятий;
- количество фактически пройденных;
- информацию о нарушениях (невозможность записаться, отсутствие инструкторов, несоблюдение графика).

2. Приложите копию договора, квитанции об оплате, переписку или скриншоты из личного кабинета (если есть), подтверждающие вашу попытку записаться.

3. Попросите дать письменный ответ в течение 10 календарных дней.

3. Если автошкола откажет

Если автошкола не отреагирует или откажет в возврате средств, вы вправе:
- направить претензию с требованием вернуть часть суммы;
- обратиться в Роспотребнадзор;
- подать иск в мировой суд (по месту вашего жительства).

Так как услуга была оказана частично и с нарушениями, вы вправе требовать возврат средств за неиспользованные занятия.

Если понадобится помощь с подготовкой заявления или претензии — обращайтесь. Грамотно оформленные документы часто позволяют решить спор без суда.

С уважением,
Субботина Галина Николаевна
Юрист по защите прав потребителей

Субботина Галина Николаевна

Здравствуйте.

Да, вы можете расторгнуть договор с автошколой и потребовать возврат части средств за неоказанные услуги, если автошкола нарушила условия договора и фактически не обеспечила возможность полноценного обучения вождению.

Вот как правильно действовать:

1. Основание для расторжения договора

Вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке, ссылаясь на статью 32 Закона "О защите прав потребителей". Закон позволяет отказаться от исполнения договора об оказании платных услуг в любое время, при условии компенсации фактически понесённых исполнителем затрат.

В вашем случае:
- теоретические занятия пройдены;
- внутренний экзамен сдан;
- практические занятия не предоставлены в полном объёме, график систематически нарушается.

Это даёт вам право:
- расторгнуть договор;
- потребовать перерасчёт и возврат части оплаты за неоказанные практические занятия.

2. Что делать

1. Напишите заявление на имя руководителя автошколы с требованием расторгнуть договор и вернуть часть средств. В заявлении укажите:
- номер и дату договора;
- количество оплаченных занятий;
- количество фактически пройденных;
- информацию о нарушениях (невозможность записаться, отсутствие инструкторов, несоблюдение графика).

2. Приложите копию договора, квитанции об оплате, переписку или скриншоты из личного кабинета (если есть), подтверждающие вашу попытку записаться.

3. Попросите дать письменный ответ в течение 10 календарных дней.

3. Если автошкола откажет

Если автошкола не отреагирует или откажет в возврате средств, вы вправе:
- направить претензию с требованием вернуть часть суммы;
- обратиться в Роспотребнадзор;
- подать иск в мировой суд (по месту вашего жительства).

Так как услуга была оказана частично и с нарушениями, вы вправе требовать возврат средств за неиспользованные занятия.

Если понадобится помощь с подготовкой заявления или претензии — обращайтесь. Грамотно оформленные документы часто позволяют решить спор без суда.

С уважением,
Субботина Галина Николаевна
Юрист по защите прав потребителей

Добрый день
Заключили договор на оказание услуг по поиску квартиры в аренду на 1 месяц. Заплатили 15 000. В прайсе прописано 10000 - поиск вариантов 2000 - юридическое сопровождение, 3000 консультации. Варианты высылались ровно 2 дня, вообще не соответствующие заявленным требованиям. На связь менеджер не выходил, комментарии игнорировал. Решили написать заявление о расторжении договора и возврате дс. При этом они согласны вернуть лишь 2 000 ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей, т.е. возврат за минусом понесенных расходов. Расходы за 2 рабочих дня они рассчитали в 13 000. Обьяснения были следующими:

В силу пункта 4.4 Договора Абонент, подписавший настоящий Договор даёт согласие на обработку, сбор и хранение персональных данных и ознакомлен с регламентом (правила заселения в квартиру), которые являются неотъемлемой частью Договора.
Пунктом 1.2. Регламента установлено, что регламент определяет и регулирует условия и порядок договорных правоотношений Оператора-Исполнителя и Абонента-заказчика физического лица, между которыми заключен Договор на оказание услуг по поиску жилья.
В силу пункта 5.1.3.1. Регламента абонент вправе расторгнуть Договор в любое время, уведомив об этом Оператора письменно на адрес электронной почты. Датой получения уведомления является дата доставки письма Оператору.
Пунктом 5.1.3.3. Регламента установлено, что в случае направления Абонентом уведомления о расторжении Договора по истечении одного рабочего дня, со дня подписания настоящего Договора, Абонент обязан оплатить Оператору незамедлительно полную стоимость договора и услуги считаются оказанными в полном объеме. Уплаченные денежные средства в вязи с расторжением Договора учитываются как отступное.
В рассматриваемом случае Договор был заключен 07.06.2025 года, а уведомление о желании расторгнуть договор и отказ от подбора было подано по истечении 4 рабочих дней 10.06.2025,
Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Исполнитель в рамках принятых на себя обязательств по договору на мобильный номер в мессенджере WhatsApp/Viber и др. мессенджерах неоднократно направлял в адрес Абонента варианты объектов найма, что не оспаривается абонентом в претензии.
Между тем, Абонент не выразил желание осмотреть иные предложенные объекты найма и подписать Договор найма с собственником помещения.
Пунктом 2.1 Договора, а так же пунктом 5.1.1. Регламента установлено, что Оператор обязан:
- Предоставить личного помощника, который занимается подборкой выбранного жилья по Заявке Абонента и направить варианты квартир Абоненту;
- Передать Абоненту проект Договора найма в день подписания настоящего Договора
В силу положений статьи 779 ГК РФ исполнитель считается надлежаще исполнившим свои обязательства при условии совершения действий, которые предусмотрены Договором
В свою очередь Исполнитель оказал Абоненту услуги по подбору жилья, направил варианты объектов найма Абоненту, предоставил проект Договора найма. В силу пункта 5.1.4.1. Регламента при исполнении Оператором обязательств предусмотренных пунктом 5.1.1. Регламента, но по независящим от Оператора обстоятельствам квартиры не устроили Абонента (ремонт квартир не соответствует его пожеланиям по цвету, стилю, марки мебели и другое), то услуги в данной части считаются оказанными и подлежат оплате в полном объеме от цены Договора.

Регламент и подписанный договор во вложении. данный регламент нам никто не показал. в договоре прописано - регламент(правила заселения в квартиру) правила которые нам обьяснили всем ясные: не мусорить, не курить, убирать. Есть ли вариант в таком случае вернуть денежные средства? на какие статьи можно сослаться?

Собанин Виктор Викторович

В Вашем случае необходимо для решения вопроса обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации в досудебном порядке.

Здравствуйте! Внесла аванс на обучение мастера маникюра, которое начинается только 23 августа. Школа отказывается возвращать полную стоимость, сначала ссылаясь на то, что они отправили мне теоретическую часть, а затем на то, что бронь вообще не возвращается. Подскажите пожалуйста, как вернуть средства в полном объёме и правомерны ли их действия?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Претензию напишите, обязаны вернуть, ст.32 Закон "О защите...

Зайцева Надежда Владимировна

Здравствуйте. Нет, их действия неправомерны. Если отказываются возвращать добровольно, то теперь только через суд. Могу помочь.

Написал в мировой суд судебный иск по защите прав потребителей, указал требование возмещение стоимости товара и морального вреда. Мировой суд написал ответ, что не рассматривает подобные дела и рекомендовал обратиться в районный суд. Обратился в районный суд, но районный суд не принял судебного иска, объяснив что неправильно адресовано. Так куда по факту мне обращаться, районный суд вообще толком не объясняет что не так?

Ответчик: ООО «ПроМед»
Адрес: 125367, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Покровское-Стрешнево, ул.
Габричевского, д. 5, к. 2, этаж 3, помещ. 1-41
Исковое заявление
о возмещении убытков и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим
оказанием медицинских услуг
1. Вводная часть
31 мая 2025 года я обратился в ООО «ПроМед» для оказания медицинской услуги
«капельница (детокс) на выезде» по цене 6 500 руб., ссобщил, что у меня сыпь на коже и
я думаю, что это аллергия.
Однако приехавшая бригада медиков, увидев у меня фурункулы, убедила меня в
необходимости дорогостоящего лечения (около 50 000 руб.) и не однократно более 100
000 рублей, ссылаясь на диагноз «фурункулез». В результате я оплатил 20 000 руб. за
оказанные услуги капельницы.
Претензию в ООО «ПроМед», я написал, ответ получил, ответ меня не удовлетворил.
2. Нарушения со стороны ООО «ПроМед»:
1. Некомпетентность и несоответствие профилю:
o ООО «ПроМед» специализируется на наркологии, а не на дерматологии.
Диагноз «фурункулез» поставлен без осмотра дерматолога.
o Врачи не провели должного осмотра (не использовали лупу, не осмотрели
все очаги на коже).
2. Обман и навязывание услуг:
o Первоначальная стоимость услуг (6 500 руб.) была озвучена оператором
горячей линии ООО «ПроМед»,
o Мне навязали ненужные процедуры, не связанные с моим фактическим
состоянием.
3. Отсутствие документов:
o В акте выполненных работ не указаны введенные препараты, их дозировки.
o Нет медицинского заключения, диагноза, подтверждающего необходимость
процедур.
o Устные уговоры оплаты наличными/переводом физлицу (а не на счет
организации) вызывает подозрения, но я был настойчив, чтобы оплатить на
счет организации.
4. Угрозы и давление:
o В ответе на претензию мне пригрозили «негативными последствиями» за
распространение «недостоверной информации». Считаю это неприемлемой,
абстрактной, угрозой заставляющая меня переживать, что может сделать
данная организация в будущем.
5. Моральный вред:
o Меня ввели в заблуждение, уговорили переплатить, документально не
предоставили исчерпывающую информацию о процедурах.
o Поведение медперсонала (тряска бутылки с препаратом, отсутствие халатов,
требование подписать документы с катетером в руке) унизительно.
1
3. Требования
На основании ст. 1064, 1085 ГК РФ, ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 151, 1101
ГК РФ прошу суд:
1. Взыскать с ООО «ПроМед» 20 000 руб. – неосновательное обогащение за
неоказанные/ненадлежащие услуги.
2. Взыскать 5 000 руб. в счет компенсации морального вреда.
3. Обязать ответчика предоставить полную документацию о проведенных
манипуляциях.

Написал письмо в РОСЗДРАВНАДЗОР, они ответили , что я имею право обратиться в суд.

Руденок Виктория Николаевна

Я не вижу у вас, что это иск о защите прав потребителей! Во первых, ну а во-вторых, обратитесь к специалисту, который вам правильно составить иск.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не так, это то, что исковое заявление не соответствует требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.

Если это, конечно, полный текст искового.