-
Вопрос № 00084885
Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги? Я заключила договор для обучения на категорию В с Автошколой. Оплатила теорию и 10 занятий по вождению переводом человеку, который заключал со мной этот договор. После 5 занятий вождения решила отказаться от услуги. Отправляла сообщения и звонила человеку, который заключал со мной договор, он не отвечал. После чего позвонила по номеру, указанному в договоре. Оказалось, что человек, который заключал со мной договор, позиционирует себя как частный инструктор и использует договор этой организации, так как у нее есть лицензия, а у него ее нет. Поэтому организация мне говорит, что расторгать договор и возвращать деньги должен этот инструктор. Позднее мне удалось связаться с инструктором. При разговоре по телефону он обещает расторгнуть договор и вернуть деньги уже 3 недели, но пока что ничего для этого не сделал. Могу ли я вернуть деньги? Если писать претензию для расторжения договора и возврата средств, то кому ее писать: организации, с которой заключен договор или инструктору, которому я переводила все деньги? И если инструктору, то на какой адрес, если он не фигурирует в документах, поэтому не знаю, где он находится?
Да, у вас есть все основания для возврата средств за неоказанные услуги. Право на расторжение договора: Согласно ст. 32 ЗоЗПП, потребитель (вы) имеет право в любое время отказаться от договора на оказание услуг (в вашем случае — обучение в автошколе), оплатив только фактически понесённые расходы исполнителя. Вы прошли 5 из 10 занятий вождения + теорию, так что вам должны вернуть деньги за оставшиеся 5 занятий (минус возможные расходы автошколы/инструктора, если они их докажут, например, на топливо или аренду). Неоказанные услуги: За неиспользованную часть (оставшиеся занятия) деньги возвращаются в полном объёме, если исполнитель не предоставит доказательств расходов (ст. 782 ГК РФ). Сложности в вашей ситуации: Договор заключён с автошколой (организацией), но деньги переведены инструктору, который, по сути, является "посредником" или субподрядчиком без лицензии. Автошкола не может просто "отмахнуться" от ответственности — она несёт солидарную ответственность за действия своих агентов (ст. 1005 ГК РФ о договоре агентирования). Если инструктор использует их договор и лицензию, автошкола отвечает за качество услуг и возврат средств (постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012). Начните с претензии автошколе. Если они скажут "это не мы, а инструктор" — это их проблема, а не ваша. В претензии укажите, что требуете расторгнуть договор и вернуть деньги в течение 10 дней (срок по ст. 31 ЗоЗПП). Если не ответят или откажутОбратитесь в Роспотребнадзор: Бесплатно, онлайн на сайте rospotrebnadzor.ru или по телефону горячей линии 8-800-100-00-04. Они проведут проверку и помогут взыскать деньги. Подайте иск в мировой суд по месту вашей регистрации или автошколы (госпошлина не платится по ЗоЗПП). Требуйте возврат + неустойку + штраф (50% от суммы, ст. 13 ЗоЗПП). Срок исковой давности — 3 года.Если деньги у инструктора: В суде укажите его как соответчика. Суд может обязать банк предоставить данные о получателе переводов.
Здравствуйте! Договор у вас заключён с организацией, значит пишите им заявление о возврате денежных средств.
