-
Вопрос № 00199490
У меня с ними заключен договор с 27-го августа 2022-го года, но последнии три года я совсем не пользовался их услугами. В итоге, когда захотел вернуть деньги, мне сказали, что вам никаких денег не вернут, попробуйте написать на почту. Я написал на почту, о возврате средств, в итоге они просто расторгли со мной договор, и отказались возвращаться деньги. Что делать в такой ситуации? Есть возможность вернуть хоть какую то часть денег? В армию я так и не уехал, но и военный билет не получил.
Да, вы имеете законное право вернуть деньги (всю сумму или значительную часть), так как услуга не была вам оказана, а услугодатель обязан вернуть средства за вычетом только фактически понесенных им расходов. Отказ компании возвращать деньги на основании того, что прошло три года или договор расторгнут, является незаконным. К вашим отношениям с компанией (судя по описанию, это юридическая фирма помощи призывникам вроде «ПризываНет») применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 32 этого Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку военный билет вы не получили, услуга не выполнена. Если компания не докажет суду, что потратила все ваши деньги на конкретные действия именно по вашему делу, она обязана их вернуть.
Здравствуйте. Я не разу в жизни не судился, можете подсказать, как правильно начать этот процесс? И много денег уйдёт?
Конечно подскажу, контакты в профиле. Пишите
Добрый день, к сожалению, на данном этапе возврат средств по вашему договору невозможен в связи с истечением сроков действия абонентских договоров на оказание услуг и реализацией оплаченных средств по данным договорам. Если вы хотите, чтобы ваша ситуация была рассмотрена в исключительном порядке, необходимо отправить официальное заявление на почту booker@prizyvanet.ru. В нем укажите ваши данные, номер договора и причины обращения, дату и подпись. Ваше обращение будет передано на рассмотрение. По результату рассмотрения обращения, Вам будет направлен ответ.
вот что мне отвечают. На почте вообще в игнор улетел
Здравствуйте, да, часть денег вернуть можно. По ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 исполнитель вправе удержать только фактические расходы, а не всю сумму целиком. Если услуг три года почти не было, отказ в полном возврате спорный. Нужны претензия, расчёт оказанных услуг и подтверждение их расходов — без этого их позиция обычно слаба.
Вот такой документ они мне отправили. Спасибо большое за ответ
Не отправился документ почему то
К сожалению, вернуть деньги вы не сможете. Расторгнув договор по вашей инициативе, вы лишили себя права на возврат оплаты.
Я не давал согласие
Вернуть деньги можно, но только часть - за вычетом стоимости фактически оказанных вам услуг. Компания вправе удержать расходы, которые реально понесла (ст. 32 Закона о защите прав потребителей №2300-1). Все остальное обязана вернуть
Подайте письменную претензию с требованием возврата. Юридический адрес компании можно найти в вашем экземпляре договора или проверить в ЕГРЮЛ на сайте ФНС. Направьте заказным письмом с уведомлением - это зафиксирует дату.
