-
Вопрос № 00217507
Здравствуйте.Заключили договор с Юма , общали в течении 3-4 недель все подключить.В течении 4 месяцев то нам некогда то они переносили сроки.Обучение проходило а самой программы не было.В итоге решили расторгнуть договор.Попросли написать заявление.В итоге якобы руководитель отказал в возврате средств.
ОТВЕТ
Программное обеспечение является невозвратным продуктом на основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ).
После выпуска лицензии правообладателем и регистрации данных конечного пользователя возврат программного обеспечения будет невозможен в связи с тем, что программное обеспечение относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение в соответствии с ч.1 ст. 1259 ГК РФ. Вы приобретете права на использование Программного Обеспечения по Лицензионному договору с производителем.
Так же именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012): «покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.
Большинство разработчиков программного обеспечения предоставляет тестовый доступ или триальные (trial) или демо-лицензии, позволяющие конечному пользователю ознакомиться с возможностью использования
ПО по назначению и для того, чтобы конечный пользователь убедился в качестве и соответствии ПО предъявляемым к нему требованиям.
В некоторых случаях возможна корректировка регистрационной информации, эти вопросы решаются в индивидуальном порядке.
Отказ в возврате средств при ненадлежащем исполнении обязательств со стороны исполнителя - неправомерен. Если услуга фактически не была оказана в согласованные сроки, это является основанием для расторжения договора и возврата оплаченных средств. Был ли подписан акт приёмки-передачи оказанных услуг или акт о предоставлении доступа к программному обеспечению? В подобных спорах контрагент, как правило, выстраивает защиту через предъявление лицензионного соглашения как подтверждения факта исполнения обязательства, одновременно заявляя о невозвратности именной лицензии. Без письменной фиксации нарушения сроков и документального подтверждения отсутствия доступа к программному обеспечению суд с высокой вероятностью примет позицию исполнителя. Противодействие этой тактике требует заблаговременной подготовки доказательной базы - переписки, претензий с отметками о вручении и свидетельских показаний. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Акта не было никакого.Переписка вся есть.По моему они говорили что все уже готово у них, но спустя почти 4 месяца никакого желания с ними работать не было.Оплачивала жена через Яндекс сплит по их просьбе тк я не был сразу готов оплатить 136000 р.Возьметесь ли вы за это дело?
Здравствуйте, нужно читать договор, но предварительно, есть шансы на успех в суде.
