Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат денег за не оказанные услуги?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Нужна консультация по подаче судебного иска на образовательную платформу на возврат средств за не оказанные услуги.
11.12.2024г. со мной связалась менеджер образовательной платформы SkillPlace убедила оформить рассрочку в ТБанке на обучение IT-Профессии, при этом не слова не сказав про условия этой рассрочки. Поняв что не смогу обучаться в их режиме, до начала обучения 17.12.2024 я расторг договор с ними согласно их договору-оферте в 10 дневный срок. После чего на ЕМайл пришёл запрос банковских реквизитов на возврат, Я им отправил реквизиты счёта той самой рассрочки в ТБанке. 4 января 2025г. так и не дождавшись возврата средств я написал письмо претензию в которой изложил что все сроки по возврату средств давно прошли и пора бы уже вернуть денежные средства. 10.01.2025 день первого взноса по "рассрочке" которую я вроде брал на 132 000р оказалось я заплачу 178 000р. Теперь на каждое моё сообщение они пишут отписки что делают всё возможное.

Принял решение подать исковое-заявление в суд, какие действия от меня требуются и какие документы нужно подготовить если всё в электронном виде?

Федорова Ольга Аркадьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Добрый день!

Вам нужно собрать все документы, подтверждающие ваши требования. Перечень включает:
Договор оферты образовательной платформы (скриншоты сайта или текст договора, если заключение произошло в электронном виде).
Переписка с менеджером и представителями платформы (электронные письма, сообщения в мессенджерах).
Подтверждение оплаты рассрочки через ТБанк (договор с банком, квитанции или выписки о платеже).
Запрос реквизитов для возврата средств и отправленный вами ответ с реквизитами, само требование о возврате денег + подтверждение его отправки.
Письмо-претензия и их ответы (документы должны быть заверены электронной подписью или представлены с указанием даты отправки/получения).
Расчёт суммы ущерба: общая сумма, оплаченная вами, с указанием переплаты по "рассрочке" (в случае процентов банка).

Претензию дополнительно отправлять не нужно, т.к. в делах о защите прав потребителей она не является обязательной, а досудебное требование о возврате они проигнорировали.

Для успешного разрешения вопроса рекомендую обратиться к юристу, зотя бы для подготовки искового заявления

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте первоначально необходимо ознакомиться с договором, если есть в нем претензионный характер, то первоначально отправить надо претензию, потом иск в суд. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Необходимо нотариально заверить все скрины, подготовить иск, приложить необходимые документы по гпк рф,
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Для подачи искового заявления в суд по вопросу возврата средств за не оказанные услуги, вам потребуется выполнить несколько шагов и подготовить определенные документы. Вот что вам нужно сделать:

1. Сбор документов:
- Договор с образовательной платформой: Это может быть договор-оферта или любой другой документ, подтверждающий условия обучения и порядок расторжения.
- Переписка с платформой: Сохраните все электронные письма и сообщения, касающиеся вашего запроса на возврат средств и их ответов.
- Документ о рассрочке из банка: Подтверждение того, что вы оформили рассрочку на обучение.
- Письмо-претензия: Копия вашего письма-претензии от 4 января 2025 года.
- Ответы от платформы: Все их ответы на ваши запросы.
- Документы о платежах: Подтверждения всех произведенных вами платежей по рассрочке.

2. Составление искового заявления:
- В исковом заявлении укажите свои данные (ФИО, адрес, контактная информация), данные ответчика (образовательной платформы), суть дела, ваши требования (возврат средств), а также обоснование ваших требований.
- Приложите все собранные документы в качестве доказательств.

3. Обращение в суд:
- Определите, в какой суд подавать заявление. Обычно это районный суд по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства.
- Подготовьте заявление и все приложения в электронном виде, если планируете подать его через электронную систему суда (например, через ГАС "Правосудие").

4. Оплата государственной пошлины:
- Рассчитайте и оплатите государственную пошлину за подачу иска. Размер пошлины зависит от суммы иска и может быть уточнен на сайте суда или в налоговом кодексе. Квитанцию об оплате также приложите к иску.

5. Подача искового заявления:
- Подайте исковое заявление с приложениями в суд. В случае электронной подачи, следуйте инструкциям на сайте суда.

6. Ожидание рассмотрения:
- После подачи заявления ожидайте уведомления от суда о принятии иска к производству и назначении даты судебного заседания.

Если у вас возникают сложности с подготовкой документов или составлением иска, рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу, который сможет предоставить более детальную консультацию и помощь в вашем конкретном случае.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вернуть деньги за неоказанные услуги

    3 ответа

    Что можете сказать о нашей ситуации? Здравствуйте! Дочка посещала кружок! В конце декабря 2022 г. мы оплатили январь 2023 г., но сходив только на 1 занятия, ребёнок отказался ходить! Хотели…

    Кадацкий Максим Александрович

    Кадацкий Максим Александрович

    Вам необходимо составить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке, указать способ возврата, подать исполнителю в двух экземплярах, один из…
    Кадацкий Максим Александрович

    Кадацкий Максим Александрович

    В соответствии с ст. 32. ФЗ О Защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора и возврат денег?

    3 ответа

    Здравствуйте! После получения претензии о расторжении договора компания продолжила оказание услуги по договору. Считается ли это действительным при расчете возврата части денег за неоказанные услуги по договору? Обязан ли я…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! Для расторжения договора оформляется Соглашение сторон или если в одностороннем порядке, то направляется уведомление. Из вашего вопроса нет…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Необходимо проанализировать дгговор
    Перейти к вопросу

  • В аптеке неправильно изготовили очки?

    3 ответа

    Здравствуйте! Я заказала в аптеке очки и забрала готовый заказ. Дома, изучив внимательно документы, обнаружила, что изготовленные очки не соответствуют рецепту, который я предоставила. Подписывая договор в оптике, я действительно…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Потребитель - слабая и некомпетентная сторона. Закон о защите прав потребителей вам в помощь.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    исполнитель по договору обязан предоставить Вам изделие, которое Вы заказали, а не то, что они изготовили. Пишите претензию, возвращайте изделие…
    Перейти к вопросу

  • Как получить договор на оказанные услуги?

    3 ответа

    Как получить договор на оказанные услуги? Пользовалась услугами юриста несколько раз - консультации, составление ходатайства, оплатила в полном объеме, однако договоров на оказание услуг предоставлено не было, на неоднократные просьбы…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    На консультации договоры не заключаются. Заключение договора - право, а не обязанность. О заключении договоров стороны договариваются с самого начала…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    У вас претензии к юристу по оказанным услугам? Законодательство не обязывает юристов заключать договор на консультативные услуги.
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с автошколой, если услуги по вождению не предоставлены?

    5 ответов

    Заключен договор с автошколой на обучение на кат.В. Теоретические занятия начались 27.01.2025. Практические занятия начались по договору с 07.02.2025. НО, инструктор на кат.В автомат только 1, и записаться к нему…

    Субботина Галина Николаевна

    Субботина Галина Николаевна

    Здравствуйте.Да, вы можете расторгнуть договор с автошколой и потребовать возврат части средств за неоказанные услуги, если автошкола нарушила условия договора…
    Субботина Галина Николаевна

    Субботина Галина Николаевна

    Здравствуйте.Да, вы можете расторгнуть договор с автошколой и потребовать возврат части средств за неоказанные услуги, если автошкола нарушила условия договора…
    Перейти к вопросу

  • Не можем вернуть деньги за некачественно оказанные услуги (при найме жилья)

    1 ответ

    Добрый день Заключили договор на оказание услуг по поиску квартиры в аренду на 1 месяц. Заплатили 15 000. В прайсе прописано 10000 - поиск вариантов 2000 - юридическое сопровождение, 3000…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    В Вашем случае необходимо для решения вопроса обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации в досудебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за неоказанные услуги

    4 ответа

    Здравствуйте! Внесла аванс на обучение мастера маникюра, которое начинается только 23 августа. Школа отказывается возвращать полную стоимость, сначала ссылаясь на то, что они отправили мне теоретическую часть, а затем на…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Претензию напишите, обязаны вернуть, ст.32 Закон \"О защите...
    Зайцева Надежда Владимировна

    Зайцева Надежда Владимировна

    Здравствуйте. Нет, их действия неправомерны. Если отказываются возвращать добровольно, то теперь только через суд. Могу помочь.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за неоказанные услуги

    4 ответа

    Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги? Я заключила договор для обучения на категорию В с Автошколой. Оплатила теорию и 10 занятий по вождению переводом человеку, который заключал со мной…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Доброе утро! Ответчик - организация. На суде ходатайствовать об истребовании информации у ответчика по реквизитам инструктора. Привлечь инструктора в качестве…
    Шарина Юлия Сергеевна

    Шарина Юлия Сергеевна

    Здравствуйте! Договор у вас заключён с организацией, значит пишите им заявление о возврате денежных средств.
    Перейти к вопросу

  • Суды не принимают ИСК

    7 ответов

    Написал в мировой суд судебный иск по защите прав потребителей, указал требование возмещение стоимости товара и морального вреда. Мировой суд написал ответ, что не рассматривает подобные дела и рекомендовал обратиться…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не так, это то, что исковое заявление не соответствует требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.   Если это, конечно, полный текст искового.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественные услуги автошколы

    3 ответа

    Училась в автошколе. Теория была онлайн. Отходила 28 раз на занятия по вождению по 1,5 часа каждое. В договоре было указано 56 часов. Во внутренних документах написано, что часы астрономические,…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Добрый день! При наличии исчерпывающих доказательств шансы довольно высоки. Чаще всего такие споры заканчиваются на стадии досудебного урегулирования, нужно составить…
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    Ваше право, отказаться от услуг, также требовать компенсацию. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). дело…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб: истек ли срок договора?

    3 ответа

    15.09.2024 приобрела абонемент на 96 занятий, который по договору действует 12 месяцев, но фитнес-клуб дарил еще 3 месяца при оформлении абонемента (как заморозка). Из 96 занятий я посетила только одно.…

    Кобышев Виктор Сергеевич

    Кобышев Виктор Сергеевич

    Здравствуйте. Для ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да — вы можете требовать возврат за неоказанные услуги (пропорционально оставшимся занятиям) по Закону о защите прав потребителей и…
    Перейти к вопросу

  • Договор о расторжении

    3 ответа

    Здравствуйте. Заключила договор 11.10.2025 уведомила о расторжении 12.10.2025. претензию приняла клиника 13.10.2025. вернули часть денег банку не уведомив меня при этом удержав около 100000 с меня за якобы оказанные услуги…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Подписывать такое соглашение не рекомендую. Требуйте увеличения размера возмещения. Удержать могут только понесенные прямые расходы
    Гурина Ольга Николаевна

    Гурина Ольга Николаевна

    здравствуйте Евгения, подписывать ничего не нужно без консультации с юристом, так как если подпишите, то можете ничего не получить. Предлагаю…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли требовать неустойку?

    2 ответа

    Здравствуйте! Заключила договор на оказание юридических услуг. Исполнитель месяц не приступал к работе. В итоге, после моих возмущений, всё же передал мне подготовленное в рамках договора исковое заявление. После этого…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Наталья. О какой сумме идет речь? Возможно, она не так велика, что на взыскание с юридической компании вы потратите…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Разумно требовать возврат средств и неустойку. Ненадлежащее исполнение договора и последующий отказ исполнителя возвращать средства являются основанием для взыскания…
    Перейти к вопросу

  • Консультация по исковому заявлению о некачественных юридических услугах

    2 ответа

    Здравствуйте, уважаемые специалисты! Обращаюсь к Вам за помощью в оценке подготовленного мной искового заявления. Ситуация, к сожалению, довольно типичная: мы с супругой обратились в юридическую компанию за сопровождением банкротства, заплатили…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Подготовка документов, включая исковое заявление - услуга платная.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Консультации такого формата (как и анализ документов) проводятся в рамках платных услуг, Алмаз. Можете заказать в личной переписке любому выбранному…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от возврата ДС за неоказанные услуги (при наличии больничного)

    2 ответа

    Здравствуйте! Занимаюсь танцами, занятия групповые. Заболела, открыла больничный, через 5 дней его закрыла. Пришла на танцы попросила продлить абонемент по причине болезни. На что мне ответили, что только от 10…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Законодательно условия продления абонемента не регулируются, поэтому организация вправе устанавливать собственные правила, включая условие о минимальном сроке больничного листа.…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, закон разрешает отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 ЗоЗПП). Вы оплачиваете только проведённые занятия, оставшиеся дни должны…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме