Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказ в продлении абонемента в бассейн из-за ремонта?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день. Месяц назад приобрела абонемент в фитнес клуб только в бассейн. С 01.08 у них в бассейне ремонт на месяц. Клуб отказывается проблевать на это время абонемент, ссылаясь на пунтк в договоре: Клуб в праве ограничить объем и порядок предоставления услуг в случае проведения аварийных и иных работ. Законны ли действия фитнес клуба?

Уховцева Нина Викторовна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 3 года

Действия фитнес-клуба абсолютно незаконны. Если абонемент имеет срок действия, то на время ремонта срок обязаны продлить. Если абонемент на количество посещений, то Вам обязаны предоставить возможность получения услуги в удобное для Вас время. Любые ограничения или одностороннее изменение условий незаконны.

Кроме того, согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителя исполнитель не вправе требовать оплаты за услугу, если отказывается от ее исполнения. Соответственно, обязан возвратить деньги за неиспользованное время. А также обязан возместить убытки, понесенные заказчиком в связи с отказом.

Заодно, напомните руководству клуба, что все условия договора, которые противоречат Закону о защите прав потребителя, недействительны, даже если договор подписан Вами добровольно.

Спасибо за ответ
Гость

Как альтернативу клуб предлагает посещение бассейна в другом месте (в поселке), а я живу рядом с бассейном в городе. Т.е., дорога до посёлка минут 40 занимает, что уже доставляет неудобства и дополнительные расходы на транспорт. Так же в договоре предусмотрены в подарок 60 дней заморозки (по моей инициативе), у мамы тоже абонимент, но у неё нет дней для заморозок. При таких альтернативах клуб все так же нарушает права? Спасибо за ответ

Уховцева Нина Викторовна
Уховцева Нина Викторовна Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 3 года

Да, все равно нарушает

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Салямов Александр Викторович
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Добрый день!

Исходя из постановки вашего вопроса, фитнес клуб существенно нарушает условия договора, в связи с этим действия клуба незаконны. Их внутренние правила не могут отменять ваши права, гарантированные Законом «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право на то, чтобы вам предоставили эквивалентную услугу или вернули деньги.
Начинайте с письменной претензии - это самый эффективный способ, так как большинство компаний, видя грамотный подход, предпочитают решить вопрос миром, а не иметь дело с проверками и судами.

Спасибо за ответ
Старков Алексей Гаврилович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Требуйте заморозки абонемента на время ремонта в письменной претензии, ссылаясь на ст. 29, 32 Закона "О ЗПП". При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Если нужна претензия - пишите на Whatsapp

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Коечно нет.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день. В данном случае, действия фитнес-клуба могут быть законными, если в вашем договоре действительно содержится пункт, позволяющий клубу ограничивать услуги на время проведения ремонтных работ. Однако, стоит обратить внимание на несколько важных моментов:

1. Существенность условия: Проведение ремонтных работ должно быть временной и необходимой мерой. Если ремонт затягивается или проводится слишком часто, это может считаться нарушением ваших прав как потребителя.

2. Альтернативные варианты: Если клуб не может предоставить доступ к бассейну, он может предложить альтернативные варианты услуг, которые вы могли бы использовать в течение времени ремонта.

3. Соразмерность оплаты: Вы имеете право требовать соразмерного уменьшения стоимости абонемента, если вам не предоставляются оплаченные услуги в полном объеме.

4. Закон о защите прав потребителей: Согласно этому закону, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах, а также на услуги надлежащего качества. Если клуб не предоставляет такую информацию или условия оказания услуг существенно изменились, это может быть основанием для расторжения договора и возврата денежных средств.

Рекомендую вам внимательно ознакомиться с условиями вашего договора и, при необходимости, обратиться за консультацией к профессиональному юристу для более детального анализа вашей ситуации. В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за абонемент в зал

    3 ответа

    Здравствуйте! Я приобрела в начале июня абонемент в фитнес-клуб на 15 месяцев. Сегодня я узнаю, что он закрылся яко бы на ремонт. Хотелось бы вернуть часть средств за абонемент. Подскажите,…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Да. это можно сделать. Закон РФ \"О защите прав потребителей\" на Вашей стороне. Напишите им претензию, а если не отреагируют-в…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, это ваше право. Фиксируйте факты, подтверждающие невозможность пользоваться услугами (пригодиться для суда). Отправляйте претензию в возврате денежных средств,…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    3 ответа

    Купил абонемент в фитнес зал. Могу ли я расторгнуть договор по собственной инициативе без указания причины и получить полный возврат денежных средств за оставшиеся тренировки? Могут ли мне отказать в…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете направить соответствующее заявление. Возврат денег будет за минусом фактически понесенных расходов пропорционально неиспользованного времени, услуг
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте надо договор читать, сейчас такие абонементы продают другим людям дешевле.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за абонемент?

    1 ответ

    Здравствуйте В Феврале этого года я приобрела абонемент в фитнес клуб. В рассрочку через банк на 25 тыс руб, на год с ежемесячным платежом 2550. В марте внесла первый платёж.…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте претензию на возврат суммы, которая Вами не была использована.
    Перейти к вопросу

  • Какой срок возврата верный - по договору компании или по закону?

    3 ответа

    Добрый день! Kакой срок возврата верный (законный) - по договору компании или по закону? Больше месяца назад возвращала абонемент в фитнес-клуб, деньги так и не вернули. Какие действия предпринимать? В…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Действия предпринимаются в форме искового заявления в судебный участок мирового судьи, о взыскании с организации, ведающей фитнесс клубом, платы за…
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Напишите претензию. Нужна помощь обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент?

    3 ответа

    Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы 23.02. в салоне были?
    Перейти к вопросу

  • Возврат за фитнес

    3 ответа

    Куплен годовой абонемент в фитнес клуб на меня и сына в феврале за 36000. Сейчас хочу расторгнуть договор. Менеджер сказал, что в случае расторжения каждый месяц считается по розничной цене…

    Питниченко Александр Юрьевич

    Питниченко Александр Юрьевич

    Нет, вас держат за дураков. Пишите заявление на расторжение договора и требуйте вернуть деньги в порядке ст. 32 Закона РФ…
    Васильченко Ирина Владимировна

    Васильченко Ирина Владимировна

    Добрый день! А менеджер юрист высшей категории, раз такое говорит, а требования Закона о защите прав потребителей он не читал…
    Перейти к вопросу

  • Продление абонемента в фитнес клуб

    3 ответа

    Добрый день! Приобрела абонемент в фитнес клуб на год. Посещала его 6 месяцев. Остальное время не ходила без серьезной причины. Сейчас снова хочу продолжить занятия, но абонемент заканчивается через месяц.…

    Харченко Светлана Николаевна

    Харченко Светлана Николаевна

    Здравствуйте! Скорее всего нет, придется приобретать новый абонимен
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Да, вы имеете на это право, если откажут можете потребовать возврата денежных средств за фактически неоказанные услуги
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент

    3 ответа

    Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил? Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период,…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.
    Перейти к вопросу

  • Как правильно вернуть деньги за абонемент в фитнесс клубе?

    4 ответа

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я покупала абонемент в фитнес клуб на год , стоимостью 16900, в договоре прописано , что при досрочном расторжении деньги возвращаются в течение 2-х месяцев за вычетом…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Заявление с требованием в возврате денег оформляется и подаётся под подпись в клуб либо почтой России письмом с описью…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! При подаче подобных заявлений, вам необходимо было либо сфотографировть данный документ с отметкой входящего номера или о приеме,…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я потребовать возврат денег за неоказанную услугу?

    3 ответа

    Добрый день. Покупала мужу абонемент в фитнес-центр и оплачивала сразу 10 занятий с тренером в феврале 2023 года. Муж так туда и не пошел. А в сентябре и новую работу…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Необходимо изучить условия договора. Обращайтесь. Поможем.
    Тарасов Владимир Сергеевич

    Тарасов Владимир Сергеевич

    По общему правилу можете вернуть, однако надо смотреть условия договора.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за абонемент

    3 ответа

    18.06 купила абонемент в фитнес-центр на месяц, пробыв там 40 минут( 20 из которых переодевалась и слушала правила) поняла, что мне не понравилось и решила вернуть абонемент. В этот же…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Сумма понесённых затрат должна быть доказана.
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, по закону ЗПП вы имеете право отказаться от услуги в любое, при условии оплаты фактически понесенных расходов (ст. 32…
    Перейти к вопросу

  • Абонемент в фитнес

    4 ответа

    Могу ли я вернуть деньги за оставшиеся занятия? Договор я не подписывала он в онлайн формате

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Теоретически Вы вправе отказаться от услуг, возместив прямые расходы исполнителя.
    Перейти к вопросу

  • Как добиться возврата денег?

    6 ответов

    Добрый вечер! Я купила в марте 2024 года абонемент в фитнес-клуб. Сходила на пару занятий и узнала что беременна. Врач сказала уменьшить нагрузку и я решила сдать абонемент. Написала заявление…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы вправе взыскать денежные средства в судебном порядке. Необходимо направить досудебную претензию в адрес клуба, если требования не…
    Матвеев Владимир Леонидович

    Матвеев Владимир Леонидович

    Добрый день, Вы можете обратиться в суд. Если нужна помощь то готов помочь.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за абонемент в фитнес клубе.

    5 ответов

    Здравствуйте, приобрела абонемент в фитнес клубе на 48 занятий, при подписании договора не обратила внимание на пункты, опираясь на которые мне не возвращают деньги за неиспользованные занятия. На сколько законны…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых затрат исполнителем услуг. Если вы никакие занятия не…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вам должны вернуть деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем при его исполнении.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за абонемент в фитнес зал?

    1 ответ

    Как можно вернуть деньги за абонемент в зал? Был взят займ в банке, по семейным обстоятельствам ходить больше не могу, администратор сказал что либо переоформлять абонемент либо замораживать, но платить…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Ваша ситуация — довольно распространённая, и многие фитнес-клубы действительно неохотно возвращают деньги за неиспользованный абонемент. Тем не менее, закон зачастую…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме