Как взыскать неустойку? Размер неустойки?

Написано мною заявление на расторжение договора на изготовление мебели на заказ до начала её производства. Может ли мебельная компания с меня взять какой либо штраф?

Соков Андрей Владимирович

Необходимо письменно уведомить подрядчика о расторжении договора на изготовление мебели. Подрядчик может предъявить вам ко взысканию, только реально понесенные расходы, если таковые вообще были.

Казберова Людмила Викторовна

Вам необходимо посмотреть в договоре условия расторжения договора. Какие штрафные санкции установлены договором. Если фирма по изготовлению мебели не приступила к исполнению договора, не понесла убытков, допустим для приобретения материала, то при расторжении договора, вы ничего не должны платить.

Уважаемые юристы, подскажите, как правильно расчитывать размер неустойки? Например, я заплатил 120 тыс. за курсы изучения языка. Начав изучать, я понял, что курс мне не подходит. Написал претензию исполнителю, что хочу расторгнуть договор и требую вернуть деньги… Исполнитель в ответ на мою претензию вернул 70000 рублей, то есть исполнил мое требование частично. При обращении в суд неустойку считать следует от оставшихся 50000 или от всей суммы, которую я просил вернуть изначально????

Безродных Валерия Игоревна

Конечно от оставшейся суммы.

Клименко Александр Владимирович

Здравствуйте. Неустойку следует рассчитывать от оставшихся 50000. Кроме того, если возвращение денег по претензии сделано с нарушением срока возврата, то и на эту сумму за каждый день просрочки.

Неверно задал вопрос, не знаю как отредактировать, поэтому пишу снова!

Уважаемые юристы, подскажите, как правильно расчитывать размер неустойки? Например, я заплатил 150 тыс. за курсы изучения языка. Начав изучать, я понял, что курс слишком сложный для меня! Написал претензию исполнителю, что хочу расторгнуть договор и требую вернуть деньги 120000 за недопройденный курс Исполнитель в ответ на мою претензию вернул 70000 рублей, то есть исполнил мое требование не полностью. При обращении в суд неустойку считать следует от оставшихся 50000 или от всей суммы, которую я просил вернуть изначально????

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

С обеих сумм если частичная оплата производилась с нарушением срока, и далее с оставшейся.

Гуляева Нелли Врежовна

От оставшейся суммы, он же часть выплатил.

Суть проблемы
1. Предмет спора: Автомобиль Skoda Rapid (куплен 09.04.2023 за 2 120 649 руб.). 2. Дефект: Постоянный критический разряд аккумулятора (АКБ). Проблема носит повторный характер: АКБ уже меняли по гарантии в 2023 году, но в 2025-м ситуация повторилась. 3. Процессуальный статус: на 03.04.2026 подан уточнённый иск к двум ответчикам: ООО «К-Моторс» (правопреемник продавца) и ООО «КМ-Сити» (сервисный центр). 4. Ключевые нарушения:
• Существенный недостаток: Дефект проявился вновь после ремонта.
• Нарушение сроков: Автомобиль находится в ремонте более 45 дней подряд (с 25.01.2026) и более 30 дней в совокупности за год гарантии.
• Отказ в гарантии: СЦ устно заявляет об «естественном износе» АКБ или винит сигнализацию StarLine, хотя она установлена самим дилером.
Вопросы юристу
Для качественной подготовки к судебному заседанию (дело № М-1121/2026) стоит прояснить следующие моменты:
1. Судебная экспертиза: как правильно сформулировать вопросы эксперту, чтобы доказать, что разряд АКБ вызван производственным браком электроники или некорректной установкой сигнализации дилером, а не «неправильной эксплуатацией»?
2. Доказательства телеметрии: Примет ли суд данные из приложения StarLine о падении напряжения (11,4 В) как надлежащее доказательство наличия дефекта после того, как СЦ выдал акт о «технической исправности»?
3. Разделение ответственности: насколько устойчива позиция по взысканию неустойки одновременно с двух лиц (с правопреемника продавца за возврат денег и с СЦ за нарушение сроков ремонта)? Нет ли здесь риска «двойного взыскания» за одно нарушение?
4. Правопреемство: достаточно ли выписок из ЕГРЮЛ для подтверждения перехода всех обязательств от ООО «КМ-Центр» к ООО «К-Моторс», или могут потребоваться дополнительные документы (передаточный акт)?
5. Проценты по кредиту: Сумма уплаченных процентов (более 560 000 руб.) существенно увеличивает иск. Какие справки из банка, помимо графика платежей, стоит подготовить, чтобы у суда не возникло сомнений в расчёте убытков?
6. Штраф и неустойка: Учитывая, что общая сумма требований уже превышает 4,9 млн руб. при стоимости машины в 2,1 млн, насколько вероятно, что суд применит ст. 333 ГК РФ и существенно снизит размер неустойки и штрафа?

Кравченко Роман Геннадьевич

Добрый день. Обращайтесь за консультацией. Нужно будет изучить документы (исковое, претензионная переписка сторон, договор и т.д.). Дальше будет понятно, какая стратегия оптимальна.

Довгань Денис Александрович

За возврат стоимости товара отвечает продавец (правопреемник). Неустойку за просрочку ремонта (1% в день) логичнее требовать с СЦ до момента изменения требования на возврат денег. После подачи претензии о возврате денег (расторжении договора) начинает капать уже неустойка за невозврат средств с продавца. Чтобы избежать «двойного взыскания», четко разграничьте периоды ответственности в расчете.

Выписки из ЕГРЮЛ о реорганизации (слияние, присоединение) достаточно — по закону все права и обязанности переходят автоматически. Если же это просто продажа бизнеса («перевеска» вывески на другое юрлицо), потребуется доказывать фактическое правопреемство через субаренду, штат сотрудников и т.д.

Графика мало. Нужна справка из банка об общей сумме уплаченных процентов за весь период действия договора до даты подачи иска. Суд должен видеть фактически понесенные расходы (убытки), а не только обязательства на будущее.

По гарантии 28.05 был сдан в ремонт телефон, через 45 дней его не сделали, звонила 4 раза уточнить статус ремонта-до сих пор (сегодня 06.10) не сделали, нет детали заменной в наличии, предложили вернуть деньги (ранее отказывали) или ждать ещё, я согласилась на возврат денег за телефон. Вопрос-могу ли я потребовать выплату неустойки за каждый день просрочки ремонта при возврате денег?

Оганесян Арег Каренович

Да, конечно вы имеете право требовать неустойку, подайте им претензию. Если они не удовлетворят ваши требования, то через суд можно взыскать намного больше!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право в претензмонном порядке требовать неустойку.

Можно ли взыскать с ИП неустойку и компенсацию морального вреда за невыполнение договора купли-продажи? Более подробно в прикрепленном файле.

Федосеева Алена Владимировна

Исходя из указанных вами событий - можно.

Согласно ст. 23.1 ЗПП при просрочке поставки предварительно купленного товара вы можете установить новый срок или отказаться от исполнения договора. Предъявив претензию о возврате денежных средств, вы фактически предъявили требование об отказе от исполнения договора.

Продавец обязан выплатить неустойку 0, 5 % стоимости товара за каждый день просрочки до даты расторжения, т.е. на период просрочки поставки товара до даты предъявления претензии можно насчитать неустойку. Моральный вред также можно взыскать + по суду дополнительно штраф потребовать 50 % от присужденной судом суммы. Если нужна помощь, обращайтесь.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Претензии так не пишут.

Здравствуйте. У меня был вклад в приличном, как я думала, банке, 150 тыс. Каким-то образом, бандиты проникли в мой интернет банк и украли мои кровные, и еще оформили кредитку на 250 тыс, и тоже их украли. У меня на момент кражи дажи кнопочного телефона не было. Приложения банка тоже. Полиция возбудело уголовное дело по статье кража, но оно зависло. Хамло банк угрожает и требует вернуть кредит. Предоставил сведения, что вход в день похищения был с телефона Huawei, у моего аппарата кнопочного совсем другой IMEI, у операционной системы нет вообще. Неужели банк этого не видит. Неужели нельзя сравнить эти данные? Почему они так себя ведут? Я написала претензию, вернуть немедленно мне украденные деньги. Банк промолчал. Начисляется ли на банк неустойка в размере 3% от стоимости украденных средств в день, после 10 дней, данных для добровольного возврата? Ведь налицо услуга ненадлежащего качества. Может ли сумма неустойки превышать стоимость украденных денег? Ведь это не сумма по договору? Прошу магистров юриспруденции дать комментарий по этому волнующему вопросу. Ведь, если бы нормы закона позволяли взыскать неустойку с этих непорядочных деятелей, они бы себя так не вели. Ну как-так? Украсть последние кровные и еще угрожать коллекторами за невозврат кредита, который я не брала?

Чеботарев Василий Сергеевич

В Вашем случае ситуация, на мой взгляд, такая: прежде всего необходимо в судебном порядке признать кредитный договор недействительным и оспорить правомерность списания денег с Вашего депозита. После этого требовать возмещения убытков и ответственности по закону о защите прав потребителей.

3 декабря на площадке Ozon из-за рубежа была заказана кукла в подарок. Изначально площадка обозначила срок доставки с 13 до 18 декабря. Затем сроки были перенесены - с 19 по 25 декабря. И в этот срок доставка тоже не состоялась. Заказ так и переносился до 12го января. Если верить трекингу почты России, то заказ большую часть времени возился туда-обратно между сортировочными центрами и таможней.

Бронштейн Александр Михайлович

Можно исходя из договора и ЗЗПП

Был заказан товар. Товар не доставили, сроки переносили, После заказ отменили в одностороннем порядке, деньги вернули.
Продавец после досудебной претензии отказался исполнить договор, истец подаёт в суд со следующими требованиями:

* Обязать исполнить договор купли-продажи в натуре на ценовых условиях изначального договора.
* Взыскать неустойку за просрочку передачи товара (0,5% от суммы предоплаты за каждый день).
* Взыскать компенсацию морального вреда и штраф.

Должна ли входить цена товара в цену иска, если деньги за него уже вернули? Или только неустойка?

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Могу предложить свои услуги по написанию возражения на иск. Каким образом был нанесен моральный вред, какие доказательства указаны? С какой даты и на какую сумму выставляют неустойку и штраф. Как доказаны последствия не исполнения договора? Много вопросов по иску. Если Вам нужен ответ только по сумме, то за вычетом выплаченной суммы должны выставляться требования. Т.е. На остаток.

Шикарев Роман Владимирович

Цена за товар не может войти в цену иска, поскольку денежные средства Вам возвращены, а вот проценты и другие штрафные санкции конечно. Но данный иск не оплачивается госпошлиной, а потому можете заявить хоть миллион.

Заказал ДВС. 14 сентября 2025г.ждал 2.5 месяца. Пришла не та модель двигателя. Потребовал заменить на нужную мне модель двигателя. Это было 19декабря2025г. Вот сейчас уже 5марта 2026г а ДВС так и не пришёл. Как говорит продавец ДВС уже в пути. Какую я могу потребовать компенсацию за долгое ожидание товара

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сначала получить ДВС, а потом требовать возмещения, за нарушение сроков, в соответствии с договором и законом.

Фёдорова Анна Михайловна

Здравствуйте, Юрий! Покупатель может потребовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Здравствуйте! 3 марта мы заключили договор купли-продажи в магазине Нонтон, на приобретение кухонного гарнитура с условием доставки силами магазина. Оплатили стоимость всего гарнитура, доставки и подъёма мебели на 8 этаж, в день оформления договора. Наконец-то была названа дата доставки 23 марта, но в день х, позвонил менеджер и сказал, что к сожалению, сегодня привезут только часть кухни, так как остальную часть забыли на складе ( а именно столешницу, стеновую панель, плинтуса) Вечер нам позвонил водитель и сказал, что приедет ночью, часа в 2-3,хотя доставка у них до 23:00, я сказала что принимать кухню ночью мы не согласны, и мы договорились о том, что если он успевает приехать до 23:30, то мы ее примем, если нет, то перенесём доставку. В результате доставщик приехал в начале 12 сгрузил часть мебели. Доставка оставшейся части была назначена на 25 марта. 24 марта позвонил водитель и сказал, что доставка будет во второй половине дня 25. Я весь день прождала его, в итоге мы связались с ним в 21:00 и спросили когда он будет по нашему адресу, на что тот сказал, что в течение 1-1,5 все доставит. Но он не приехал ни через указанное время, ни позже и даже не позвонил. Утром 26 марта я позвонила менеджеру что бы спросить где мой товар, на что не смогла получить ответа, мне было сказано, что у них нет связи с логистикой и помочь мне не чем. Позже дозвонившись до водителя, он сказал, что привезёт кухню сегодня во второй половине дня, а в конце диалога он заявил, что это мы отказались от доставки. Позже, как выяснилось у менеджера, наш товар уже сгружается на складе и нам предлагают выбрать любую дату для доставки с 30 марта. Просто без объяснения причин, почему так происходит, сколько еще нас будут так игнорировать. У нас был назначен сборщик на 27 число, были свои планы, а теперь только куча потраченных нервов, и куча вопросов на которые никто не может дать ответа. И вот я хотела бы узнать что делать в данной ситуации, как получить свой товар за который заплочены не маленькие деньги и возможно ли получить неустойку и компенсацию за моральный вред?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить продавцу гарнитура обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если законные требования не будут удовлетворены в 10- ти дневный срок, вправе направить исковое заявление в суд.

Довгань Денис Александрович

Вы имеете право требовать компенсацию за моральный вред (стресс, сорванные планы). Также, если из-за переноса доставки у вас «сгорел» вызов платного сборщика (выставили неустойку), эти убытки можно взыскать с магазина, при наличии чеков или договора.

Не тратьте время на звонки водителям — они не несут юридической ответственности.
Напишите претензию. В ней укажите: «В связи с нарушением срока передачи товара, требую доставить остатки гарнитура в срок до [дата] и выплатить неустойку в размере 0, 5% за каждый день просрочки».
Способ подачи:

1. Лично в магазин (пусть поставят отметку о принятии на вашем экземпляре).
2. Через форму обратной связи на сайте (сделайте скриншот).
3. Заказным письмом с описью вложения на юридический адрес (самый надежный способ для суда).

Упомяните Роспотребнадзор. В разговоре с менеджером или в претензии укажите, что следующая жалоба уйдет в Роспотребнадзор и суд. Обычно после этого «потерянный» на складе товар находится за 15 минут.

Заявление водителя, что вы «сами отказались» — это попытка магазина избежать штрафа. Если дело дойдет до суда, им придется доказывать, что они пытались передать товар, а вы не открыли дверь. Ваша детализация звонков и отсутствие акта о невозможности доставки легко опровергнут их слова.

Здравствуйте. Можем ли мы взыскать неустойку с застройщика, если дом был сдан с нарушением сроков передачи жилья. Фактически его должны были сдать до 31.12.2022г., но дольщикам он был передан только в марте 2023г.

Довгань Денис Александрович

В вашей ситуации взыскать неустойку за указанный период (с января по март 2023 года) не получится, так как этот срок полностью подпадает под действие государственного моратория.

Правительство РФ ввело специальные меры поддержки застройщиков, согласно которым штрафные санкции за просрочку сдачи объектов долевого строительства не начислялись в определенные периоды: Период моратория: с 29 марта 2022 года по 30 июня 2023 года включительно. Если по договору срок передачи квартиры наступил в этот интервал (как в вашем случае — 31.12.2022), то за весь период задержки до 30.06.2023 неустойка, штрафы и убытки не начисляются и не взыскиваются.

Здравствуйте!
Заказал товар на маркетплейсе "Яндекс Маркет", через некоторое время заказ был отменен по причине "Возникла проблема во время доставки".
Продавцом товара является ИП, доставку осуществляет "Яндекс Маркет". В соответствии с п. 3.2 оферты "Яндекс Маркет", договор купли-продажи заключается с Продавцом, а договор на оказание Услуг по организации доставки - с Яндекс Маркетом.
Желаю получить предварительно оплаченный товар и взыскать неустойку за нарушение сроков передачи товара.
Вопрос: кому необходимо выдвигать данные требования - ИП, с которым заключен договор купли-продажи, или Яндекс Маркету, с которым заключен договор на оказание услуг по организации доставки, учитывая, что причиной отмены заказа стали проблемы во время доставки?

Чеботарев Василий Сергеевич

Для начала рекомендую привлекать обоих, как солидарных ответчиков. Либо необходимо дополнительно разбираться.

Арахова Диана Алексеевна

В случае отмены заказа по причине проблем с доставкой требования о передаче оплаченного товара и взыскании неустойки за нарушение сроков передачи товара необходимо предъявлять продавцу (ИП), с которым заключён договор купли-продажи, поскольку именно он несёт ответственность за исполнение обязательств по передаче товара покупателю, а вопросы, связанные с оказанием услуг по доставке, могут быть адресованы Яндекс Маркету только в части ненадлежащего оказания этих услуг.

Здравствуйте, купили кухонный гарнитур 20.05.22. 23.06.22 нам его привезли. коробок было много, водители торопили, в итоге муж на ходу расписался в накладной. Сегодня при сборке шкафов обнаружили отсутствие одного из фасадов гарнитура. Возможно ли получить с магазина недостающий фасад бесплатно? или все сроки прошли?

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Недостающую часть заказа продавец обязан восполнить за свой счёт. При возникновении отказа потребитель получает возможность восстановить нарушенное право в суде и взыскать существенную компенсацию с продавца. Торговцы предметами мебели об этом знают, поэтому достаточно будет провести жёсткие переговоры и часть гарнитура поступит в распоряжение покупателя.

Здравствуйте, купили кухонный гарнитур 20.05.22. 23.06.22 нам его привезли. коробок было много, водители торопили выгружать, в итоге муж на ходу расписался в накладной. Сегодня при сборке шкафов обнаружили отсутствие одного из фасадов гарнитура. Возможно ли получить с магазина недостающий фасад бесплатно? или все сроки прошли?

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Недостающую часть заказа продавец обязан восполнить за свой счёт. При возникновении отказа потребитель получает возможность восстановить нарушенное право в суде и взыскать существенную компенсацию с продавца. Торговцы предметами мебели об этом знают, поэтому достаточно будет провести жёсткие переговоры и часть гарнитура поступит в распоряжение покупателя.