Изготовление мебели?

(9 ответов)

"Добрый день, подскажите как быть в такой ситуации, заказали кухонный гарнитур оплатили полностью всю сумму и заказчик начал кормит завтраками доделаем сделаем , во первых уже пошел третий месяц как он ее делает , и еще не закончил , тоесть спустя два месяца он начал делать и по сей день доделывает , что сделать вот с таким человеком, на все вопросы отвечает ну вот так получилось ну не знаю", есть договор на услуги, могу ли я с него потребовать неустойку за задержку такую?

Митин Дмитрий Олегович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте! Уверен, что от данного исполнителя не получится добиться изготовления обещанного изделия и установки, о качестве и соблюдении сроков говорить вообще не приходится. Это классический сценарий действия недобросовестного исполнителя, причём, как правило отзывы и рекомендации о нем самые лестные… Тянуть не стоит, условия договора уже грубо нарушены, что дает вам право расторгнуть этот договор, потребовать возврата всей суммы по договору. Изготовление мебели нужно перепоручить другому исполнителю. В случае отказа вернуть средства, через суд получится взыскать не только средства по договору, но и неустойку, убытки, связанные с привлечением другого исполнителя, потребительский штраф, компенсацию морального вреда. Начинать нужно сейчас с составления досудебной претензии. Данные действия лучше поручить специалисту, а не заниматься самодеятельностью. Один из сценариев в вашем случае - это возврат средств от исполнителя после получения досудебной претензии (получив её они как правило советуются с юристами и оценивают дальнейшие перспективы), однако скорее всего дойдёт до суда. Не переживайте, суды, как правило, в подобных ситуациях, удовлетворяют требования обманутых потребителей.
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Гость

Спустя два месяца он начал делать, в итоге перед этим я говорила давайте расторгаем договор и расходимся, вы возвращаете деньги, а он говорит денег у меня нет верну как нибудь, что значит говорю как нибудь, а мы что должны сидеть и ждать, в итоге вроде начал делать опять пропал и сидим с коробками что он собрал и все

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Петров Михаил Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Здравствуйте.

В идеале для полного и качественного ответа на Ваш вопрос следовало бы изучить сам договор. Тут нужно смотреть его предмет - речь идет об изготовлении кухонного гарнитура или о его продаже. От этого зависит то, какие правовые нормы могут применяться к данным отношениям.

В том случае, если речь идет о его изготовлении и исполнитель ИП или организация, то при нарушении срока выполнения работ Вы на основании ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе

  • отказаться от договора и потребовать возврат оплаченной за работу суммы;
  • потребовать компенсировать причиненные вам убытки;
  • потребовать неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 3% стоимости работ за каждый день просрочки, но не более общей стоимости работ.
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, обращаться через телефон или в мессенджер, указанные в моем профиле.
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, вы вправе требовать неустойку. Поскольку вы заказчик-потребитель, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно п. 5 Ст. 28 Закона, за нарушение срока выполнения работы исполнитель уплачивает неустойку в размере 3% цены заказа за каждый день просрочки. Сумма неустойки не может превышать общую цену заказа.

Что делать:

Направьте письменную претензию с требованием завершить работу в новый срок и уплатить неустойку.

При отказе — обратитесь в суд с иском о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 50% (п. 6 Ст. 13 Закона).

Альтернативно можете отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы (ст. 28 Закона).

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Да, Вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков по договору. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием завершить работу и выплатить неустойку за каждый день просрочки. Какая именно дата исполнения обязательства указана в Вашем договоре? На практике исполнители в подобных спорах нередко заявляют о якобы согласованном устном переносе срока - такая позиция разрушается перепиской, где сторона признаёт задержку без указания новых сроков, что суды расценивают как подтверждение просрочки, а не как соглашение о её переносе. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Соколов Руслан Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Все зависит от того, что прописано в договоре между Вами, в том числе сроки изготовления, оплата, неустойка и т.д. Для более детального ответа необходимо изучить Ваш договор и переписку с исполнителем. По общим правилам конечно же Вы вправе требовать оплату за каждый день просрочки изготовления и поставки товара, но всегда есть нюансы. Для начала Вам необходимо обратиться к нему с письменной претензией, а в случае неисполнения договора, обратитесь в суд с иском

Шемякин Дмитрий Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте. Вы имеете полное юридическое право потребовать с изготовителя мебели законную неустойку за задержку, которая составляет 3% от общей стоимости заказа за каждый день просрочки, но есть некоторые нюансы.

Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: является ли ваш мастер официально зарегистрированным индивидуальным предпринимателем (ИП)/юридическим лицом или вы заключили договор с обычным физическим лицом?

✅Круглосуточно. Пишите все уточнения и вопросы сразу мне в Telegram или WhatsApp — там я отвечаю мгновенно. Также помогу вам составить необходимые документы. Дмитрий Шемякин.
Исхаков Булат Римович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет

Здравствуйте! Я вижу здесь два варианта: 1. Обращаетесь в суд с исковым заявлением. 2. Обращаетесь в МВД с заявлением о мошенничестве, после чего дожидаетесь принятия процессуального решения, и с этим решением, где уже фактически должны быть указаны обстоятельства, подаете в суд в гражданском порядке.

Кравченко Роман Геннадьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

В первую очередь надо видеть договор. Если в вашей ситуации применяется Закон РФ "О защите прав потребителя" надо писать претензию с конкретным требованием (например, о возврате денежных средств), направить ее надлежащим способом, потом обращаться в суд.

Мой ответ является предварительным. Если нужна более подробная и качественная консультация по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне. За положительный отзыв буду признателен.
Рябов Сергей Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Да, можете. В начале обратитесь с письменной претензией о пропуске срока исполнения обязательства, если у Вас еще осталось желание дождаться изготовления мебели, в тоже время Вы можете договор расторгнуть и потребовать санкции за неисполнение

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации речь идет о нарушении сроков исполнения договора на изготовление и установку кухонного гарнитура. Если у вас есть письменный договор, в котором определены сроки выполнения работ (или поставки мебели), а также подтверждение полной оплаты, вы имеете право требовать от исполнителя исполнения обязательств в срок, а также компенсации за просрочку.

1. Применимые нормы права
Ваши отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, если договор заключен с организацией или ИП — это, скорее всего, договор подряда (статьи 702–729 ГК РФ) или купли-продажи (если речь о покупке готовой мебели, ст. 454 и далее ГК РФ). Если исполнитель — физлицо, может применяться глава о бытовом подряде (ст. 730–739 ГК РФ). Если вы как физлицо заказали услугу у ИП или организации — дополнительно действует Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

2. Риски, сроки и ответственность
Если сроки нарушены, вы вправе:
— Требовать неустойку (пеню) за просрочку исполнения обязательства (ст. 28 ЗоЗПП и ст. 395, 330 ГК РФ). Размер неустойки может быть установлен договором или законом.
— Расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если просрочка существенна.
— Требовать возмещения убытков, если они возникли из-за просрочки.

3. Важные нюансы
— Если в договоре указана неустойка за просрочку — требовать её по этому пункту.
— Если неустойка не указана, для бытового подряда и потребительских договоров по закону: 3% от цены за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП).
— Неустойку можно требовать только за период просрочки после установленного договором срока.
— Если срок не определён, но можно его определить из обстоятельств, применяется «разумный срок» (ст. 314 ГК РФ).

4. Ваши шаги
1. Проверьте договор: указан ли срок исполнения, есть ли пункт о неустойке.
2. Подготовьте письменную претензию исполнителю с требованием:
— завершить работы в разумный срок;
— выплатить неустойку за просрочку (рассчитайте сумму по договору или по ЗоЗПП);
— при необходимости — расторгнуть договор и вернуть деньги.
3. Направьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись.
4. Если реакции нет — обращайтесь в суд (или, если исполнитель — ИП/организация, можно также в Роспотребнадзор).
5. Сохраняйте все документы и переписку.

5. Нужно уточнить:
— Кто исполнитель (физлицо, ИП, организация)?
— Конкретно, какой срок указан в договоре, или как он определён?
— Сохранились ли квитанции об оплате, акты, переписка?

Для точной оценки ситуации и подготовки претензии советую обратиться к юристу с текстом вашего договора и всеми документами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
568 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
157 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей