Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Оплата доставки и установки?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте.
02.09 заказали мебель (кухонный гарнитур и тумба в ванну индивидуальный заказ), срок окончания работы 16.10. В договоре прописано, что доставка с подъемом 2000₽, сборка 11000₽ + выпили и подключение. Подключать технику и сантехнику нам отказали( мы это опустим). После этого нам сказали, что тумбу в ванну привезут через неделю. Прошло почти 2 недели, сегодня только должны доставить тумбу. Должны ли мы оплачивать доставку и установку тумбы?

Суровцева Лилия Рустамовна
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Необходимо ознакомиться с договором, у Вас есть договор? Можете прислать в мессенжеры, указанные в профиле?
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Даньков Андрей Павлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Здравствуйте. Для точного ответа надо видеть сам договор, без него дать верный ответ невозможно.

Если вам понравился ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моём профиле
Спасибо за ответ
Кораблева Юлия Вячеславовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
все зависит от того, как прописано в договоре, и по чьей вине тумба в ванну доставляется отдельно.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации важно учитывать условия договора, который вы заключили с поставщиком мебели. Однако, есть несколько общих принципов, которые могут быть применимы:

1. Доставка и установка: Если в договоре прописана стоимость доставки и установки как единовременная услуга и вы согласились с этими условиями, то, как правило, вы обязаны осуществить оплату. Однако, если доставка была задержана по вине продавца, вы можете попытаться обсудить с ним вопрос о возможном снижении стоимости доставки или компенсации за задержку.

2. Задержка поставки: Согласно российскому законодательству, если продавец нарушает сроки поставки, это может служить основанием для предъявления претензий. Вы имеете право требовать уменьшения покупной цены или возмещения убытков, если они были вызваны задержкой.

3. Переговоры с продавцом: Рекомендую сначала попытаться урегулировать вопрос с продавцом напрямую. Обратитесь к ним с письменной претензией, в которой укажите на задержку и попросите пересмотреть стоимость доставки или предложите другое решение, приемлемое для обеих сторон.

4. Право на отказ от услуг: Если условия договора не были выполнены, вы также можете рассмотреть возможность отказа от дополнительных услуг (например, установки) и организовать это самостоятельно, если это не нарушает условия договора.

Ваша конкретная ситуация может требовать более детального анализа договора. В случае, если переговоры с продавцом не принесут результата, вы можете обратиться за консультацией к юристу для помощи в составлении претензии и дальнейших действий.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Нехватку части мебели заметили только спустя 3 месяца после покупки

    1 ответ

    Здравствуйте, купили кухонный гарнитур 20.05.22. 23.06.22 нам его привезли. коробок было много, водители торопили, в итоге муж на ходу расписался в накладной. Сегодня при сборке шкафов обнаружили отсутствие одного из…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Недостающую часть заказа продавец обязан восполнить за свой счёт. При возникновении отказа потребитель получает возможность восстановить нарушенное право в…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли бесплатно получить недостающую часть мебели?

    1 ответ

    Здравствуйте, купили кухонный гарнитур 20.05.22. 23.06.22 нам его привезли. коробок было много, водители торопили выгружать, в итоге муж на ходу расписался в накладной. Сегодня при сборке шкафов обнаружили отсутствие одного…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Недостающую часть заказа продавец обязан восполнить за свой счёт. При возникновении отказа потребитель получает возможность восстановить нарушенное право в…
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте, приобрела кухонный гарнитур стоимостью с условием достав

    1 ответ

    Здравствуйте, приобрела кухонный гарнитур стоимостью с условием доставки. В пути гарнитур был поврежден. Магазин на замену не согласился т.к. я лично сопровождала товар. Как мне быть?

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Есть необходимость ознакомиться с договором купли-продажи гарнитура. Условие о доставке в договоре или отдельно зафиксировано? В любом случае, Ваше сопровождение…
    Перейти к вопросу

  • Купля -продажа

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрела кухонный гарнитур с условием доставки. В пути гарнитур был поврежден. Магазин на замену не согласился т.к. я лично сопровождала товар. Как мне быть?

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    подготовить и подать претензию
    Хуан Анна Юрьевна

    Хуан Анна Юрьевна

    К вопросу повреждений нужно подходить крайне внимательно. Курьеры могут настаивать о подписании документов о доставке. Вы не обязаны подписывать подобный…
    Перейти к вопросу

  • Возврат мебели под заказ

    5 ответов

    Здравствуйте, мною был куплен кухонный гарнитур, его привезли вовремя, но с дефектами. Части кухонного гарнитура забрали, и через некоторое время привезли снова с таким же дефектом. Могу ли я отказаться…

    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    да. можете отказаться от данной мебели. могу вам помочь. обращайтесь
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Мебель выполненную на заказ вернуть можно. Раз вы определили, что в договоре сплошные нарушения ЗоПП, то вам не составит…
    Перейти к вопросу

  • Мебель

    3 ответа

    Здравствуйте, 10 лет назад я приобрела кухонный гарнитур на заказ. Отгрузили мне его 8 лет, 2 года мебель хранились на складе, потому что я не могла её принять. Сейчас я…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Ирина, так и сообщите в адрес этого магазина: кухонный гарнитур не поставлен в соответствии с правилами и условиями комплектности изделия.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нет, срок с момента поставки три года. Ваше право на требования утрачено.
    Перейти к вопросу

  • Модульная кухня

    4 ответа

    Добрый день! Подскажите если в магазине была приобретена корпусная мебель-кухонный гарнитур. Договор стороны не составляли, при этом в гарантийном талоне указано что претензия может быть предъявлена при несоответствии образцу .…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Мало информации для ответа. Необходимо обсудить.
    Мотык Татьяна Викторовна

    Мотык Татьяна Викторовна

    Добрый день. Шансы есть, но нужна более подробная информация. Для начала необходимо соблюсти претензионный порядк, отправить претензию. Есть судебная практика…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть взнос за кухонный гарнитур из-за нарущения сроков.

    4 ответа

    Здравствуйте! 15 сентября заключила договор с мебельной компанией на изготовление кухонного гарнитура на заказ. Полная стоимость - 240000 рублей. По договору должна была внести предоплаьу в оазмере 50% от суммы,…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте претензию в письменном виде подавайте ждите ответа, потом жалобу в роспотребнадзор или сразу в суд и деньги будут возвращены.…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Учитывая просрочку должника, ни каких доп работ оплачивать не надо. Напротив, если претензия не будет удовлетворена в 10-ти дневный…
    Перейти к вопросу

  • Магазин продал некачественную кухню

    3 ответа

    Здравствуйте, заказала кухонный гарнитур в магазине, который позиционирует себя как интернет-магазин (не производители). В помещении, где они работают, выставлены образцы фасадов и консультант собирает дизайн-проект на компьютере. Договор заключили, но…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! У вас выпало бинго. Вы можете отсудить очень много. Но для начала для этого нужно сделать 2 вещи:…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если магазин действует в настоящее время, то шансы взыскать стоимость кухни, компенсацию морального вреда и 50% от всех взысканных сумм…
    Перейти к вопросу

  • Задержка курьерской доставки Вайлдберрис, как написать претензию

    3 ответа

    Здравствуйте. На WB заказала кухонный гарнитур в рассрочку, товар должен был доставить курьер этой кампании 4 июня, но в назначенный день не приехал. И в последующие тоже. При этом 9…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    ПРЕТЕНЗИЯ Директору по работе с клиентами ООО \"ВБЕРРИ\" (Wildberries) Юр. адрес: 142715, МО, Ленинский р-н, с.п. Совхоз им. Ленина, тер.…
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Здравствуйте. Можете написать досудебную претензию и потребовать возместить вам неустойку в размере 0.5 процента за каждый день задержки согласно статье…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать неустойку? Размер неустойки?

    5 ответов

    Можно ли взыскать максимально неустойку-100% предоплаты за изготовление мебели (кухонный гарнитур), если в договоре есть пункт : \"максимальный размер неустойки 3%\" от стоимости заказа.? Заранее спасибо!

    Уховцева Нина Викторовна

    Уховцева Нина Викторовна

    Да, можно и нужно. Законная неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителя, в данном случае составляет 3% в день от…
    Бирюков Дмитрий Павлович

    Бирюков Дмитрий Павлович

    В силу ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации \"О защите прав потребителей\" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы…
    Перейти к вопросу

  • Что сделать, если изготовитель мебели просрочил сроки по договору

    2 ответа

    Заказали кухонный гарнитур и шкаф на изготовление по индивидуальным размерам. Срок изготовления по договору 35 рабочих дней закончился 1 августа. Сегодня мне сообщили, что установка планируется предварительно 12 августа. Можно…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте ваше право решить вопрос миром до суда, если исполнитель согласен на ваши условия. В соответствии с законом о защите…
    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Для начала нужно изучить условия договора.
    Перейти к вопросу

  • Вспыхнула газовая горелка, получил ожоги

    1 ответ

    Купил газовую горелку с баллончиком газа, дома установил горелку на баллончик и включил, горелка вспыхнула и я не мог её потушить, в результате чего получил ожоги рук и частично обгорел…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Да, можно, конечно.
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор,если сроки прошли?

    1 ответ

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кухонный гарнитур 21.09.25 ,внесла задаток , по договору остаток вносится за несколько дней до доставки. Срок был обозначен 17.11.25 . Через месяц оказалось ,что дизайнер…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В данном случае можно направить досудебную претензию о расторжении договора и возврате задатка, но необходимо смотреть условия основного договора и…
    Перейти к вопросу

  • Не везут заказ с wildberries

    1 ответ

    Как добиться от wildberries доставки заказов вовремя и положена ли мне какая-то моральная компенсация? Ситуация следующая: Мы с мужем переехали на новую квартиру, в связи с чем, нам потребовалось много…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо разбираться индивидуаль
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще