Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат за неоказанную услугу?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
Защита прав потребителя

Добрый день!
Ситуация следующая. Салон красоты, записалась га перманентный макияж. Попросили внести 100% предоплату для записи (раньше в эту студию ходила, проблем не было). Внесла предоплату (10000р). Через несколько дней, после приема у врача, отменила запись по медицинским показаниям. Мне сказали, что для возврата денег нужно написать заявление (форму прислали) и отправить чек. Заявление было написано и вместе с чеком отправлено месяц назад. На каждое мое обращение - дежурный ответ: "мы передаем заявление в бухгалтерию. Мы ответим вам завтра/в понедельник/через пару дней". По телефону, как слышат про возврат, говорят "с вами свяжутся" и кладут трубку.
Пока всё, что я смогла сделать - написала жалобу в Роспотребнадзор. Обещали разобраться. Но пока всё та же тишина.
Есть ли еще какие-то рычаги давления? Как я могу на законных основаниях получить свои деньги назад?
Спасибо

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте!
Вы действуете правильно, что обратились в Роспотребнадзор. Дополнительно для возврата денег советую:
Письменная претензия. Отправьте салону официальную претензию почтой (лучше с описью вложения и уведомлением о вручении). В претензии укажите срок возврата (обычно 10 дней) и требуйте вернуть деньги на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Сохраните все доказательства: чеки, переписку, копии заявления, ответы салона.
Если денег не вернут — обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы предоплаты, неустойки и компенсации морального вреда (госпошлина по таким требованиям не требуется). Дополнительно можно написать жалобу в соцсетях салона (часто помогает ускорить процесс) и в агрегаторах отзывов.
Если нужна помощь в подготовке претензии или искового заявления — пишите!

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Митин Дмитрий Олегович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Добрый день! Нужно составить мотивированную претензию и направить в адрес исполнителя. В случае отказа удовлетворить ваши требования - обратиться в суд. Через суд взыскать не только предоплату, но и неустойку, штраф, убытки, компенсацию морального вреда. Уверен, что после вручения исполнителю грамотно составленной и обоснованной мотивированной претензии, исполнитель поспешит решить вопрос в досудебном порядке. Вы имеете право требовать с исполнителя компенсацию за оплату услуг юриста, если вы решите обратиться за юридической помощью.
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Спасибо за ответ
Воеводина Наталья Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый день!

В настоящее время вы вправе обратиться в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств, в связи с отказом от услуги. По факту услуга предоставлена вам не была и удерживать ваши деньги салон не имеет право, это называется неосновательное обогащение.

Для более подробной консультации пишите в Ватсап, работаю в том числе - дистанционно. Если вам помог мой ответ, буду признательна за отзыв.
Спасибо за ответ
Шатаев Сергей Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый день!!! Подается досудебная претензия о возврате денежных средств, в претензии устанавливаются десяти дневный срок на дачу ответа, если ответа не поступает, подаётся исковое заявление в суд по защите прав потребителей.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Ситуация, в которой вы оказались, к сожалению, не редкость. Существуют несколько шагов, которые можно предпринять для решения вашей проблемы:

1. Письменная претензия: Если вы еще не сделали этого, направьте в салон официальную письменную претензию с требованием о возврате денежных средств. Укажите все обстоятельства дела, приложите копии подтверждающих документов (чек, переписку с салоном, медицинские показания и т.д.). Претензию необходимо направить с уведомлением о вручении или вручить лично под подпись.

2. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор): Поскольку вы уже обратились в Роспотребнадзор, дождитесь их ответа. В некоторых случаях это помогает ускорить процесс.

3. Обращение в суд: Если после всех предпринятых шагов деньги не возвращены, вы можете обратиться в суд. Для этого рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы подготовить все необходимые документы. В иске можно потребовать возврат денежных средств, а также компенсацию морального вреда и неустойку за пользование вашими средствами.

4. Обращение в банк: Если оплата производилась банковской картой, вы можете обратиться в свой банк с просьбой о возврате средств (чарджбэк). Банки иногда могут помочь в решении подобных споров.

5. Обращение в общественные организации по защите прав потребителей: Эти организации могут предоставить дополнительную юридическую помощь и поддержку в вашей ситуации.

6. Публичное давление: Написание отзывов на популярных платформах и в социальных сетях может иногда побудить компанию действовать быстрее, чтобы избежать негативной огласки.

Важно сохранять все документы и переписку, так как они могут понадобиться в случае судебного разбирательства. Удачи в решении вашей проблемы!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как написать жалобу в роспотребнадзор в случае не предоставления информации о кбжу?

    5 ответов

    Здравствуйте. По медицинским показаниям требуется знать кбжу блюд. Начала искать ресторан, в который можно сходить, и многие из них отказались предоставить мне кбжу (калорийность, белки жиры углеводы). Я начала искать…

    Цуциев Жан Валерьевич

    Цуциев Жан Валерьевич

    Добрый день! В жалобе можете ссылаться на ст. 10 Закона \"О защите прав потребителей\" и на абзац 5, п. 9…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Глубоко сомневаюсь, что кто то должен это делать в общепите. Консервами питайтесь, там на этикетке полная информация.
    Перейти к вопросу

  • Оптика сделала возврат за оправу, а линзы отдавать отказывается

    1 ответ

    Обратилась в оптику для бесплатной проверки зрения. В итоге консультанты после диагностики уговорили купить очки за 17000 тыс. Только оправа стоит 14 тыс. Через несколько дней по совету знакомого решила…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Линзы, изготовленные по индивидуальному заказу, по общему правилу возврату не подлежат (п.4 ст.26 Закона о ЗПП). Но если очки…
    Перейти к вопросу

  • Вред здоровью после услуги?

    5 ответов

    Доброго времени суток. 4.06 18:30 была проведена услуга по наращиванию ресниц, которая была закончена в 21:14 Ночью того же дня около 23 часов глаза стали меня беспокоить, боль, слезы, закапала…

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Обращайтесь к адвокату, взыскивайте деньги
    Борисов Кирилл Игоревич

    Борисов Кирилл Игоревич

    Вы всё делаете абсолютно правильно. Ваша ситуация — это классический случай причинения вреда здоровью вследствие некачественно оказанной услуги (ст. 14…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

    3 ответа

    Был осуществлён заказ на изготовление изделий по договору возмездного оказания услуг! Предоплата по договору составила 70% от суммы предмета договора На сегодняшний день просрочка составляет 8 дней Исполнительно редко выходит…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращать деньги за неоказанную услугу.?

    3 ответа

    Есть танцевальная студия, в которой покупался абонемент. В абонемент 8 часов, из которых потрачен был 1 час. Абонемент был заморожен на время отъезда основного преподавателя. Мы (команда) договаривались со студией,…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала начните с претензии.
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за неоказанную услугу, международная пересылка почтой России

    3 ответа

    Здравствуйте! Отправляла несколько посылок в другую страну через почту России. Они доехали до СПб и вернулись обратно, так как таможня их не выпустила. С моей стороны ошибок нет, предположительно таможне…

    Дорохов Михаил Юрьевич

    Дорохов Михаил Юрьевич

    Здравствуйте! Ссылайтесь на Федеральный закон о защите прав потребителей.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Разберитесь сначала с таможней по причине отказа выпуска из страны. Напишите жалобу в потребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег

    3 ответа

    Если исполнитель решил вернуть деньги за неоказанную услугу, какой составляется документ или берется расписка.

    Павлюк Александр Игоревич

    Павлюк Александр Игоревич

    Можно составить соответствующий акт, и расписка о передаче денежных средств в данном случае лишней не будет.
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Вы составляете соглашение о расторжении договора, с указанием, за какие невыполненные услуги возвращаете денежные средства. Подписываете акт выполненных работ, в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за неоказаную услугу?

    5 ответов

    Для записи на татуировку мастер взял предоплату 1000 руб, деньги были переведены, однако за 4 дня до записи мне пришлось отменить услугу. По состоянию кожи данный вид тату мне делать…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить матеру досудебную претезию если мастер возврат не выполнит полностью или частично, что может быть в зависимости…
    Пермикин Павел Владимирович

    Пермикин Павел Владимирович

    Добрый день, на основании ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты

    2 ответа

    Здравствуйте, такая ситуация: оформляла бронирование квартиры на Авито с 13.06-14.06. С 12.06 я находила на больничном, в дороге мне внезапно стало плохо и не было возможности выйти на связь и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Ваша ситуация подпадает под правила защиты прав потребителей и гражданское законодательство, и есть веские основания требовать возврат предоплаты, если…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу стоматологом

    2 ответа

    Понесённые расходы стоматологической клиникой за непригодный протез клиника возлагает на пациента, должен ли пациент расплачиваться за брак стоматолога, за непринятую услугу.

    Арабули Давид Дмитриевич

    Арабули Давид Дмитриевич

    Здравствуйте! В случае брака при оказании стоматологических услуг по закону о защите прав потребителей Вы имеете право на получение: Стоимости…
    Марданян Армен Давидович

    Марданян Армен Давидович

    Необходимо изучить договор услуг и подготовить претензию!
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги от ИП за неоказанную услугу?

    3 ответа

    Оплатила занятия онлайн с репетитором, ни одного проведено не было, отказалась от услуги и попросила вернуть денежные средства. ИП сначала заявил, что возврат будет через налоговую и это может занять…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Елизавета, в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе досрочно отказаться от договора оказания услуг в…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации рекомендуется сначала направить официальную претензию индивидуальному предпринимателю с требованием о возврате денежных средств и указанием срока для…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме