Гость
-
Вопрос № 00085792
Доброго времени суток, я вернула через претензию товар продавцу на вайлдбериз, продавец после возврата денег и получения товара от меня на пвз написал в чат, что на меня готовится иск в суд, что я их обманула, вернула не полный комплект (без зарядного устройства наушники) и обманным путем, как они выразились, вернула деньги за полностью рабочие наушники, наушники с дефектом, проверку качества никто не проводил, продавец вернул деньги без проверки качества и не хотел ее делать изначально
Москвитин Степан Витальевич
Юрист прошел модерацию
Доброго времени суток! Ситуация неприятная, но важно понимать свои права и как действовать дальше. 1. Документируйте всё — сохраните переписку с продавцом, подтверждение возврата товара, чек или накладную, где указан комплект, который вы отправляли обратно. 2. Если продавец утверждает, что комплект неполный, а вы отправляли полный, попробуйте найти подтверждения (фото упаковки, содержимого, видео распаковки), чтобы доказать свою позицию. 3. Продавец обязан был провести проверку товара после возврата, прежде чем возвращать деньги. Если он не делал проверку, а деньги уже вернул, это скорее на пользу вам. 4. Если продавец подаст иск, вам нужно будет подготовить доказательства вашей правоты. В суде важны документы, переписка, фотографии, видео. 5. Если вы уверены в своей правоте, можно проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей. 6. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца. В целом, пока нет официального иска — не паникуйте, собирайте доказательства и будьте готовы их предоставить. Если хотите, могу помочь составить ответное сообщение продавцу или подсказать, как подготовиться к возможному судебному разбирательству.
Купцова Елена Федоровна
Юрист прошел модерацию
Здравствуйте. Фактически, может. Уже в суде будут выясняться все обстоятельства, исследоваться доказательства и даваться оценка доводам продавца. Право на защиту в суде имеется у каждого.
Очень рада, если мой ответ оказался Вам полезен. Если Вас не затруднит, Вы можете оставить отзыв в моем профиле, о чем я буду Вам признательна.
Некрасова Вера Анатольевна
Юрист прошел модерацию
Может. Но все зависит от стоимости наушников.
Вы можете связаться со мной:
по телефону; IMO;
МАХ; Bip;
Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная.
С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
