Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте, я заключила договор с тренажерным залом на подписку абонемента, с течением времени и обстоятельствами перестала посещать зал, но у меня списывались деньги за продление абонемента, я заметила это только спустя два месяца. Зал отказывается возвращать деньги, несмотря на то, что я ни разу не посетила студию и не воспользовалась услугами зала за два месяца, законно ли они поступают?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в момент гарантии автодиллер выявил недостатки гарантийные по авто и он их до сих пор их не устранил. А с 1 февраля 2026 будут введены поправки в защите прав потребителей по ограничению неустойки. Разные недостатки были выявлены с 23, 24, 25 года неустойка будет считаться по старому закону ? Если я подам претензию с требованиями по неустойки, после вступления поправок до момента их полного устранения.

Здравствуйте, купил наушники в магазине Gadget bar, в процессе использования выявился дефект, хрип, искажение звука на максимальной и предмаксимальной громкостях. Пришел в магазин, продавец говорит что дефект этот не слышит, но наушники по гарантии отправят. Сегодня забираю наушники, сказали что дефект не найден, по факту все осталось так же, отчетливый дефект. Что делать дальше? Отправлять второй раз не вижу смысла, снова скажут что все хорошо

28.12.25 года у меня взорвалось стекло на варочной поверхности ( газовой), товар был приобретен 28.11.2025 года. Заявление на возврат денежных средств было написано в магазине 28.12.2025 года. 30.12.25 года в поддержку еще раз было написано обращение и дата решения стоит 06.01.2026 год. Сегодня 17.01.2026 по сей день со мной никто не связался и соответственно мастер на дом не выехал. Варочная поверхность является жизненно необходимым товаром в быту. Что мне предпринять дальше?

Здравствуйте, после того как МФО уступило требования по договору займа по цессии коллекторской организации, с этого дня передача информации МФОшкой в КИ прекратилась, в т.ч. договор займа числится у МФО как \'закрытый\' (переступка прав). Коллекторская организация \'завела\' свой блок по обязательству по данному договору в КИ. Спустя какое-то время, когда прошел банкротство (процедура началась после указанной переступки) и списал долги, в т.ч., и по договору займа, находившемуся у коллектора, решил заказать кредитный отсчёт и увидел, что в блоке у коллектора договор числится \'закрытым\' (списанным/погашенным), но в блоке у МФО он снова стал отображаться как \'действующий\'. При этом невозможно установить дату, когда это произошло (знаю что это было в период после начала процедуры и по ее окончании +3мес). Обращался в МФО - сказали, что передачу данных прекратили с момента переступки долга; потому оставили без ответа, откуда появился после статус займа \'действующий\' у них в блоке. Потом обратился в БКИ, которое направило затем запросы в МФО и коллектору - МФО ответило также, как и при личном обращении, а коллектор полностью удалил свой блок по обязательству по договору займа из КИ. Но запись в блоке у МФО у займа по прежнему осталась (статус \'действующий\'). Само же БКИ в ответе отписалось, что записи в КИ могут вносить только источники кредитной истории (по принципу \'если источник кредитной истории подтверждает внесения корректировок в КИ, то и БКИ внесёт корректировки в КИ; если же нет - БКИ оставляет без изменений КИ). В моем случае, раз уж МФО не подтвердило, что именно они поменяли (по ошибке, случайно и тд.) статус займа у них же блоке на вновь \'действуюший\', то и БКИ не внесли корректировок (не удалили эту запись).
Я так понял тут остается только в суд обращаться за защитой прав потребителей. Но я не знаю, кого ставить ответчиком в данной ситуации (больше склоняюсь к БКИ). И разве может быть такое, чтобы записи по обязательству в блоке у одного кредитора мог вносить совершенно другой кредитор (помимо действия через агентский договор)?

Спор с подрядчиком по строительным работам в моей квартире. Подрядчик предоставил смету по материалам, где цены высокие. Я хочу купить материалы у своего подрядчика. На это строители требуют сертификаты на товары и в противном случае отказываются выполнять работы. Как быть в этой ситуации, потому что сертификаты у моего подрядчика просроченные, сертификаты от их подрядчика строители отказываются, так как ссылаются на то что им не нужно предоставлять сертификаты так как они дают гарантию на работу свою. Далее они давят на то что по договору я задерживаю сроки поставки материала и так далее.

Сдал компьютер в сервис, после чего поломали крышку от корпуса компьютера (закаленное стекло), говорят о заводском браке, хотя я пользовался компьютером больше года и разбирал его, но ничего не ломалось в моих руках. Так-же они прислали видео на котором поломалось само стекло (говорят что оно само лопнуло) на деле же человек в чьих руках была крышка я так понимаю неправильно эксплуатировал стекло и тем самым оно лопнуло. Спросил как решать проблему будем, мне сказали закажут закаленное стекло и вырежут из него под размеры (но проблема в том что у меня была белая штучка на стекле которая была очень важна для декорации компьютера, но она лопнула вместе с крышкой). Я предложило им купить новое стекло у поставщика такого же стекла на что мне ответили - нет, я предложил вам варианты, после чего я сказал что меня не устраивают такие варианты на что мне ответили мол "Обращайтесь куда хотите" или что-то в этом духе.
Что можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста
Проблема с Ростелекомом,я отказался от их услуг ,они мне направили трек номер на почту что бы я вернул им роутер в течении трёх дней , вернуть не получилось по личным обстоятельствам ,сейчас позвонил им снова девушка говорит что за возврат не вовремя будет штраф в размере 2950р ,это как понимать роутер дешевле в два раза чем этот штраф , направила новый трек номер пойду на почту буду отправлять ,как быть с этим штрафом ? Платить такую сумму вообще не хочется