Здравствуйте, как я могу вернуть товары?
Мне валберис начислил ягодки (кэш бек) я потратила данные ягодки на покупку товаров в общей сложности на 110000т рублей, товары пришли, я пришла забирать, но маркет плэйс отказался мне их отдавать, в личном кабинете было написано что товары доставлены и лежат на пункте выдачи, но на пункте выдачи товары не смогли отдать так валберис отказал в получении. Товары не отдали, кэш бэк ягодки я не вернули, поддержка не идет на контакт, что делать в данной ситуации как мне вернуть мои товары?
Прилагаю видео что товары были отменены валберисом
Подать претензию, а потом иск



