Добрый вечер!!! Поскольку услуги еще не были вам фактически оказаны (вы не начали посещать зал, первая оплата не произведена), у вас есть несколько оснований для расторжения договора:
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Это ваше главное оружие. Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Важный нюанс: Поскольку вы еще не начали пользоваться услугами, расходы клуба на ваше обслуживание минимальны или отсутствуют. Взыскать с вас «штраф за отказ» или удержать полную стоимость абонемента клуб не имеет права. Любые подобные пункты в договоре, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными.
Статья 450 ГК РФ (Расторжение договора по соглашению сторон). Вы можете предложить клубу расторгнуть договор мирным путем. Это самый быстрый вариант, если клуб пойдет навстречу.
Статья 450.1 ГК РФ (Односторонний отказ от договора). Если в договоре есть право на односторонний отказ (например, с уведомлением за 30 дней), вы можете им воспользоваться.
Существенное изменение обстоятельств (ст. 451 ГК РФ). Тот факт, что репутация клуба резко испортилась, а качество услуг вызывает обоснованные сомнения, можно попытаться квалифицировать как существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
Подготовьте письменную претензию. Это ключевой документ. В претензии необходимо:
* Указать ваши данные и данные клуба.
* Описать суть проблемы: вы заключили договор, но из-за многочисленных негативных отзывов, свидетельствующих о низком качестве услуг и сомнительной репутации клуба, вы утратили интерес к посещению и хотите расторгнуть договор.
Сформулировать требование: «Требую расторгнуть договор №... От... И вернуть денежные средства в размере... Рублей, уплаченные/подлежащие уплате по этому договору».
* Указать срок для ответа (обычно 10 дней).
* Предупредить о намерении обратиться в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру в случае отказа.
Направьте претензию в клуб. Сделайте это ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес клуба. Опись вложения будет вашим доказательством того, что вы отправили именно претензию, а не пустой лист. Также можно вручить один экземпляр претензии администратору клуба, но обязательно потребуйте поставить на вашей копии отметку о принятии с датой, подписью и печатью.
Взаимодействие с банком. Не пытайтесь отозвать кредит! Это невозможно. Ваша задача — урегулировать вопрос с получателем денег (клубом).
* Если клуб согласится расторгнуть договор, он должен будет вернуть деньги на тот счет, с которого они поступили, то есть на ваш кредитный счет в банке.
* Как только деньги поступят на ваш счет, они автоматически пойдут в счет погашения кредита. Ваш долг перед банком уменьшится на эту сумму.
Если клуб отказывается возвращать деньги и вы идете в суд, то после решения суда в вашу пользу вы получите исполнительный лист. С этим листом вы обращаетесь к судебным приставам или напрямую в банк для принудительного взыскания денег с клуба. Полученные средства также будут
зачислены на ваш кредитный счет.
Ваша основная задача — добиться от фитнес-клуба официального расторжения договора и возврата средств. Обращение в банк напрямую ничего не даст.
Если клуб игнорирует претензию или отказывается возвращать деньги (кроме документально подтвержденных расходов на оформление договора), следующим шагом будет обращение с жалобой в Роспотребнадзор и иском в суд. В суде, помимо возврата основной суммы, вы сможете потребовать неустойку за просрочку возврата денег, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
