Здравствуйте.
Я гражданин Казахстана. Прошу оценить перспективы спора с российской игровой компанией по поводу бессрочной блокировки игрового аккаунта.
Кратко по ситуации
* Игра: «Русская Рыбалка».
* Аккаунт: №3752699, логин Путин123.
* Дата блокировки: 14.05.2026.
* Основание блокировки: пункт 4.4.7.Г пользовательского соглашения (использование багов/эксплойтов).
* Стороннее программное обеспечение, боты, макросы, модификации клиента и автоматизация мной никогда не использовались.
* Все действия выполнялись исключительно через штатный интерфейс игры.
* До блокировки предупреждений, временных блокировок и иных дисциплинарных мер ко мне не применялось.
* Администрация ни разу не конкретизировала, какие именно мои действия послужили основанием для блокировки, ограничившись ссылкой на пункт правил.
* После блокировки мной была направлена апелляция, на которую был получен ответ: «Разблокировки не будет».
* Затем 15.05.2026 мной была направлена досудебная претензия.
* Согласно п. 6.1 пользовательского соглашения ответ на претензию должен быть дан в месячный срок.
* Ответ по существу на претензию не был предоставлен.
* После истечения месячного срока мной был направлен дополнительный запрос о статусе рассмотрения претензии, ответа также не последовало.
Предполагаемая причина блокировки
Администрация ни разу не сообщила мне конкретное действие, которое послужило основанием для блокировки.
У меня имеется лишь предположение, что причиной могла стать игровая механика, которую я использовал в процессе игры.
Данная механика выполняется исключительно средствами штатного игрового интерфейса и не требует использования каких-либо сторонних программ, модификаций клиента, макросов или иных средств автоматизации. Для её использования достаточно стандартных действий мышью, доступных любому игроку.
Я понимал, что данная механика является необычной и отличается от стандартного игрового процесса. Однако у меня не было оснований считать её запрещённым багом или нарушением правил, влекущим бессрочную блокировку аккаунта.
Для меня понятие «баг» всегда ассоциировалось с ошибкой или сбоем программного обеспечения. В данном случае механика была доступна через обычный интерфейс игры и не требовала каких-либо специальных действий по вмешательству в работу клиента.
Кроме того, мне известно о существовании в игре других спорных или нестандартных механик, которые используются игроками длительное время и за которые, насколько мне известно, санкции не применяются.
При необходимости я могу предоставить видеозапись с демонстрацией данной механики.
Финансовая сторона вопроса
Незадолго до блокировки мной был произведён платёж в размере около 40 000 рублей.
После данного платежа аккаунт был заблокирован примерно через неделю.
Общая сумма подтверждённых платежей по аккаунту составляет около 58 000 рублей, имеются чеки и подтверждения оплат.
При этом приобретёнными за последний крупный платёж игровыми возможностями и предметами я фактически не успел воспользоваться в полном объёме из-за последовавшей бессрочной блокировки.
Имеющиеся документы
У меня имеются:
* скриншоты блокировки;
* письмо о блокировке;
* пользовательское соглашение;
* переписка с администрацией;
* текст досудебной претензии;
* подтверждение её отправки;
* последующий запрос статуса претензии;
* чеки оплат;
* иные материалы по делу.
Прошу оценить
1. Имеются ли перспективы оспаривания бессрочной блокировки.
2. Насколько правомерным выглядит применение сразу бессрочной блокировки при отсутствии предыдущих нарушений, предупреждений и временных санкций.
3. Может ли отсутствие ответа на досудебную претензию иметь значение для дальнейшего спора.
4. Возможно ли в данной ситуации предъявление требований не о разблокировке аккаунта, а о возврате денежных средств, внесённых незадолго до блокировки, которыми я фактически не успел воспользоваться.
5. Каковы ориентировочные перспективы судебного
Показать полностью...