Светлана, здравствуйте. Да, требовать возмещение ущерба с детейлинг-центра возможно, но ключевой вопрос в вашей ситуации — доказать причинно-следственную связь между действиями сервиса и повреждением блока телеметрии/антенны. То есть нужно подтвердить, что при выполнении работ сотрудники детейлинг-центра действительно снимали “плавник” с крыши, после чего он был установлен с нарушением технологии, из-за чего через отверстие в клеевом слое внутрь попадала вода, а уже это привело к повреждению электронных компонентов. Для начала нужно собрать документы: договор, заказ-наряд, акт выполненных работ, чек об оплате, переписку с детейлинг-центром, документы с СТО, результаты диагностики, фото/видео повреждений, заключение о наличии отверстия в клеевом слое, а также сведения из бортового компьютера об ошибках в феврале и июне 2026 года. Очень желательно получить письменное заключение СТО или независимого эксперта, где будет указано, что причина выхода из строя блока телеметрии и антенны — попадание влаги через неправильно установленный элемент на крыше автомобиля. Без такого заключения сервис, скорее всего, будет отрицать свою вину и ссылаться на то, что неисправность возникла по иным причинам. После сбора документов рекомендую направить в детейлинг-центр письменную претензию. В претензии нужно указать, какие работы выполнялись, когда была выявлена неисправность, какие повреждения обнаружены, почему вы связываете их именно с некачественно оказанной услугой, и потребовать добровольно возместить причиненный ущерб. В объем требований можно включать стоимость диагностики, стоимость нового блока телеметрии и антенны, стоимость работ по их замене, расходы на независимую экспертизу, эвакуацию или иные необходимые расходы, если они были понесены и подтверждаются документами. Также при обращении в суд можно дополнительно заявлять компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, неустойку и расходы на юриста. Если сервис откажется возмещать ущерб добровольно либо проигнорирует претензию, тогда вопрос нужно решать в судебном порядке. В суде основное значение будет иметь не сам факт появления ошибки, а доказательство того, что повреждение возникло именно из-за нарушения технологии установки “плавника” после выполнения детейлинг-работ. Поэтому на данном этапе я бы рекомендовала не ограничиваться устными объяснениями СТО, а получить письменное техническое заключение и затем направить в адрес детейлинг-центра мотивированную претензию с требованием о возмещении ущерба в полном объеме.
