Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Защите прав потребителей. Задавайте вопрос бесплатно
  • 3 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 361 вопрос
    За последние сутки
  • 556 юристов
    Отвечают на вопросы
Dina Krit
Защита прав потребителя

Халатность врача

Положили в палату с больными пневмонией, ничего не сказали, куда пожаловаться на врача, и смогу ли я доказать, что заразилась в стационаре,. Я убежала с больницы на 3 день домой.

Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Наиболее сложным в вашей ситуации будет доказать, что заражение произошло именно в этой больнице. Сотрудники медицинского учреждения, в свою очередь, могут указать на то, что вы нарушили лечебный режим и самовольно покинули стационар, что ослабляет их ответственность.

Куда жаловаться:

Вы вправе подать жалобу в несколько инстанций:

Главному врачу больницы – для досудебного урегулирования, это стандартная первая ступень.

В территориальный орган Росздравнадзора (надзор за соблюдением стандартов медпомощи), региональный Минздрав или страховую компанию, выдавшую полис ОМС.

В прокуратуру – для проведения проверки соблюдения законодательства.

Как доказать факт заражения:

Установить прямую причинно-следственную связь между нахождением в больнице и заражением сложно, но возможно через судебно-медицинскую экспертизу

Решающее значение будут иметь:

Наличие у вас лабораторно подтвержденного диагноза «пневмония».

Инкубационный период заболевания – если он совпадает со сроком госпитализации.

Заключение экспертов о том, что именно нарушение санитарных норм больницы (совместное размещение больных) привело к заражению.

Последствия самовольного ухода:

Закон закрепляет право пациента на отказ от лечения, но он должен быть оформлен письменно-

. Поскольку вы «убежали» без оформления отказа, это считается нарушением режима. Врачи снимут с себя ответственность, так как именно ваше отсутствие в стационаре помешало им проводить необходимое лечение и отслеживать динамику заболевания

Правовая квалификация:

Диспозиция ч. 1 Ст. 293 Уголовного кодекса РФ предусматривает ответственность за халатность, то есть неисполнение должностным лицом своих обязанностей

. Однако для возбуждения уголовного дела по факту внутрибольничного заражения необходимы неопровержимые доказательства, получить которые крайне трудно.

Что делать сейчас:

Вы можете подать жалобу в порядке ст. 124 Уголовно-процессуального кодекса РФ. Немедленно обратитесь в медицинскую организацию за документами: выписка из истории болезни, результаты ваших анализов, сведения о времени забора биоматериала. Для полноценной оценки перспектив взыскания компенсации потребуется ознакомиться с медицинскими документами.

Показать полностью...
Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Еще ответы (2)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Действия больницы незаконны. Помещение вас в одну палату с инфекционными больными без предупреждения — грубое нарушение санитарных норм и вашего права на безопасные медицинские услуги. Жалобу подавайте одновременно в Росздравнадзор и прокуратуру. Доказать заражение в стационаре сложно, но возможно — потребуется экспертное заключение. Параллельно вы вправе требовать компенсацию морального вреда и возмещение расходов на лечение. Если понадобится помощь с жалобами (платно), обращайтесь.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Самовольный уход из стационара, с одной стороны, является вашим законным правом на отказ от лечения, но с другой — имеет свои негативные последствия, о которых важно знать. Подать жалобу на действия врачей можно в несколько инстанций.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Елена Кучумова
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за тур

Купила путёвку через онлайн за 4 месяца до предполагаемого отдыха, за месяц отказалась от полета. Туроператор не возвращает деньги в полном объёме, утверждая, что билеты на самолёт были невозвратные. О невозвратном тарифе до заключения договора меня не уведомили надлежащим образом. А после подачи заявления на расторжение стало известно, что мой регулярный рейс перенесли на 12 часов. Что делать?

Показать полностью...
Остапенко Ярослав Владимирович
Остапенко Ярослав Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

В такой ситуации сначала нужно смотреть условия договора, порядок информирования при покупке тура и то, какие именно расходы туроператор реально понёс к моменту отказа. Сам по себе довод о «невозвратных билетах» ещё не означает, что всю стоимость перелёта можно удержать: туроператору желательно запросить документы, подтверждающие тариф, оплату билетов, невозможность их возврата и то, что турист был заранее и надлежащим образом уведомлён об этих условиях. Если информации о невозвратности тарифа до заключения договора не было либо она была скрыта в общих условиях, это может быть аргументом в пользу потребителя.


Отдельно нужно оценить перенос рейса на 12 часов: важно, когда именно стало известно об изменении, когда было подано заявление на отказ от тура и повлияло ли это на возможность отдыха. Такой перенос может усиливать позицию туриста, но всё будет зависеть от хронологии и документов. Практически стоит направить письменную претензию туроператору и онлайн-продавцу, потребовать расчёт удержаний и подтверждающие документы, а при отказе — обращаться в Роспотребнадзор и затем в суд, заявляя возврат денег, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно и иные положенные суммы

Добро всегда побеждает зло, а у вас есть право на справедливость! Консультации и документы — платно. MAX, ВК, Telegram, WhatsApp — контакты в профиле.
еще комментарии
Елена Кучумова
От всей души благодарю вас, Ярослав Владимирович, за помощь и участие!
Еще ответы (5)
Жидко Сергей Владимирович
Жидко Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Пишите досудебную претензию туроператору с требованием вернуть полную стоимость путёвки так как вас не уведомили о невозвратном тарифе до заключения договора что является нарушением закона о защите прав потребителей. Укажите также что рейс перенесли на двенадцать часов и это существенное изменение условий договора дающее вам право отказаться от поездки и потребовать полного возврата. Приложите к претензии копии билетов и переписку с авиакомпанией о переносе рейса. Если туроператор откажет или проигнорирует сразу подавайте иск в суд и требуйте кроме стоимости путёвки неустойку и компенсацию морального вреда. Госпошлину платить не надо.

Показать полностью...
⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
еще комментарии
Елена Кучумова
Сергей Владимирович, спасибо за вашу помощь и разъяснение!
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Туроператор обязан вернуть вам полную стоимость, включая якобы «невозвратные» билеты. То, что авиакомпания перенесла рейс на 12 часов, делает ваш отказ от путевки вынужденным. Вы отказываетесь не добровольно, а из-за того, что условия договора были существенно изменены не в вашу пользу. Направьте туроператору письменную претензию с требованием вернуть деньги с учетом переноса рейса. Если последует отказ — обращайтесь в Роспотребнадзор и сразу в суд. Шансы на успех высоки. Если понадобится помощь в составлении претензии (платно), обращайтесь.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Елена Кучумова
Спасибо, София Дмитриевна, за ваш профессионализм и оперативность!
Жаркова Елена Александровна
Жаркова Елена Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый день! Вам нужно обращаться к туроператору с досудебной претензией, в которой требовать возврата полной стоимости тура. То, что вас не уведомили о невозвратном тарифе до заключения договора - нарушает ваши права как потребителя. Если требования вашей претензии не будут удовлетворены - обращайтесь в суд. Помимо стоимости тура, с туроператора через суд можно взыскать неустойку, потребительский штраф, убытки, компенсацию морального вреда, судебные расходы.

Если вам нужна юридическая помощь, консультация, составление документов, сопровождение дела, свяжитесь со мной по телефону, указанному в профиле. Не забывайте оставлять отзывы
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, в Вашей ситуации есть два сильных довода: если о невозвратном тарифе Вас заранее не уведомили, это нарушает требования к договору туристского продукта; кроме того, перенос рейса на 12 часов может подтверждать существенное изменение условий поездки и вынужденный отказ. Поэтому можно требовать полный либо увеличенный возврат, а при отказе — направить претензию и далее обращаться в суд.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Елена Кучумова
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса!
Халина Оксана Владимировна
Халина Оксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Необходимо ознакомиться с документами

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Гость
Защита прав потребителя

Расторжении предварительного договора.

Риэлтор , пока собственник квартиры в отпуске по доверенности продавца представляет её интересы. О расторжении ПДКП квартиры, достаточно будет отправить на фактический адрес продавца, или нада ещё отправить в агентство риэлтору? Риэлтору я отправила ПДКП только на Макс.

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договор ПДКП в одностороннем порядке с учётом правовых норм. Уведомления о расторжении договора направляется надлежащим образом представителю собственника, собственнику. Направление составленного юридически грамотно уведомления о расторжении договора может быть признано отправленным надлежащим образом если такой порядок установлен самим договором.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Еще ответы (3)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Надежнее направить уведомление и продавцу по адресу из ПДКП, и риэлтору как представителю, если он действует по доверенности. Если в договоре есть отдельные адреса и способы связи, соблюдайте именно их. Отправка только риэлтору не всегда исключает спор о том, что продавец уведомление не получал. Важно сохранить квитанции, опись вложения и текст сообщения.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Гость
Спасибо, Евгений Константинович, за ваш профессионализм и оперативность!
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Достаточно отправить уведомление о расторжении ПДКП на фактический адрес продавца, указанный в предварительном договоре. Риэлтору отдельно направлять не обязательно — он всего лишь представитель, а стороной договора является сам продавец. Отправьте уведомление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если понадобится помощь, обращайтесь (платно).
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Уведомление о расторжении ПДКП направляется продавцу - стороне договора. Если риэлтор действует по доверенности, уведомление направляется также на адрес представителя. Направьте уведомление на оба адреса заказным письмом с описью вложения. В ПДКП указан адрес для направления юридически значимых уведомлений?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!

Юристы рядом


Алёна
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за планшет?

Ситуация: в начале марта 05.03.26 был куплен планшет в магазине dns. Использовался очень мало, поэтому проблема была выявлена только в начале апреля, когда устройство стало активнее использоваться. Планшет очень быстро нагревался и соответственно разряжался очень быстро: где-то в 2-3 минуты он терял процент заряда. По гарантии я 08.04.2026 отнесла устройство в магазин, чтобы его направили на диагностику в сервисный центр. Спустя чуть больше месяца планшет вернулся с диагностики в Ростове-на-Дону обратно в СПб. В заключении указали, что никаких проблем не выявлено и что с устройством все в порядке. Когда мне его в магазине возвращали я его включила, чтобы проверить, что все в порядке с емкостью батареи и тд. За 15минутную проверку планшет потерял больше 10 процентов заряда, что очевидно не нормально. Планшет я забирать не стала, написала претензию, чтобы мне вернули деньги, судя по реакции работника принимавшего ее, в возврате средств мне откажут, подскажите, что делать. Очень не хотелось бы просто так терять 75тыс рублей, потраченных не дефектный планшет

Показать полностью...
Курбанов Азер Расимович
Курбанов Азер Расимович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Алена, в вашей ситуации вернуть деньги возможно. То, что сервисный центр написал «дефект не обнаружен», не означает, что неисправности нет, особенно если планшет продолжает сильно греться и быстро разряжаться, что вы показали при сотрудниках магазина. Сохраняйте чек, претензию, заключение СЦ и желательно снимите видео быстрого разряда устройства. Если DNS откажет — проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд. При подтверждении недостатка можно взыскать стоимость планшета, неустойку, штраф 50%, моральный вред и расходы. Основание: ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Показать полностью...
Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
еще комментарии
Алёна
Выражаю благодарность за грамотную помощь и высокую вовлечённость, Азер Расимович!
Курбанов Азер Расимович
Курбанов Азер Расимович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Обращайтесь

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Еще ответы (2)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Да, вам обязаны вернуть деньги. Планшет — технически сложный товар, и если после диагностики дефект подтвердился в магазине, это даёт право на возврат. Зафиксируйте факт разрядки в вашем присутствии (акт, подпись сотрудника). Если откажут, закажите независимую экспертизу и подавайте иск в суд. Требуйте возврата стоимости, неустойку и компенсацию морального вреда. Если понадобится помощь с иском (платно), обращайтесь.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Алёна
Спасибо за развернутый ответ, София Дмитриевна!
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Заключение сервисного центра можно оспорить путем проведения независимой экспертизы. При подтверждении дефекта Вы вправе требовать возврата денег через суд с взысканием неустойки и штрафа 50% от присужденной суммы. Претензия от 08.04.2026 зарегистрирована в магазине или только передана на словах?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Алёна

От 08.04.2026 официальная заявка на гарантийный ремонт, от 11.05.2026 официальная претензия на невыявленный дефект и возврат средств

Максим
Защита прав потребителя

Возврат товара/денег после истечения гарантии продавца

Добрый день

Ситуация

13.06.2024 был куплен монитор LG на Ozon у стороннего продавца.
В начале 2026 года в мониторе обнаружены дефекты изображения, он прогрессирует со временем.
С момента покупки прошло около 22 месяцев.
Гарантия продавца (12 мес.) истекла, при этом гарантия производителя на этот монитор 24 мес.

Вопросы

1. Применима ли в моей ситуации п. 5 ст. 19 ЗоЗПП (гарантия меньше 2 лет, дефект в пределах 2 лет)?
2. Что нужно успеть сделать до 13.06.2026, чтобы сохранить право на требования? Достаточно ли отправки письменной претензии продавцу до этой даты?
3. На каком этапе нужна независимая техническая экспертиза - до претензии, после отказа, или перед иском?
4. Каковы реальные шансы на ремонт или возврат денег, и стоит ли вообще ввязываться в этот процесс?

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте. Ваша ситуация прямо подпадает под п. 5 Ст. 19 Закона о защите прав потребителей — вы имеете право на ремонт или возврат денег, так как дефект обнаружен в течение 2 лет с момента покупки, а гарантия продавца была меньше этого срока. Главное — успеть подать письменную претензию продавцу до 13.06.2026. Экспертизу делайте сразу после отказа продавца в удовлетворении требований, чтобы доказать производственный брак. Шансы высоки — факт обнаружения дефекта до истечения 2 лет и подача претензии до этой даты сохраняют ваше право на иск. Если понадобится помощь с претензией или иском, обращайтесь (платно).
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (2)
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Да, ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) применим к вашему случаю, поскольку гарантийный срок продавца (12 месяцев) был меньше двух лет, а недостатки обнаружены в пределах двух лет с момента покупки. Вы вправе предъявить требования, но должны доказать, что дефект является производственным. До 13.06.2026 достаточно направить письменную претензию. Экспертиза понадобится до или после подачи претензии, особенно в случае отказа. Шансы на успех есть, но результат зависит от заключения эксперта

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Норма о 2-летнем сроке выявления недостатков при гарантии менее 2 лет здесь неприменима - у Вас гарантия производителя 24 месяца. Претензию продавцу направьте до 13.06.2026. Экспертиза - после отказа продавца. Гарантийный талон на монитор оформлен на Ваше имя или является обезличенным документом?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Максим

Гарантий талон обезличенный, обычная книжка такая, которую наверное при любых покупках техники выдается.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
556 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Александра Клотченко
Защита прав потребителя

Куплен щенок с врожденным дефектом

Добрый день, ситуация в следующем. Мною был приобретен щенок в возрасте 8,5 месяцев сенбернара за 150 т рублей +20 т доставка из Минска в Симферополь, на протяжении 10 месяцев у собаки наблюдались проблемы с задними ногами, заводчица все эти 10 месяцев ежедневно со мной была на связи , убеждала, что все хорошо, за это время приобретались дорогостоящие витамины, но результата не было, недавно я сделала ренген, получила заключение врача о врожденной дисплазии тазобедренных суставов, собака на пожизненном теперь лечении, не для племенной работы , не для выставок она не годится. Я хочу подать в суд на заводчика, так как приобреталась собака с целью разведения как шоу класса, меня обманули, скажите пожалуйста есть ли смысл мне подавать в суд?Спасибо

Показать полностью...
Воропаев Дмитрий Александрович
Воропаев Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
Здравствуйте. Да, в вашей ситуации есть основания для иска. Щенок юридически считается товаром. Если у него выявлен врождённый дефект, который делает его непригодным для целей покупки (разведение, выставки), это существенный недостаток. Важно, что вы обращались к заводчику, а она вводила вас в заблуждение, утверждая, что всё в порядке. Вы вправе требовать: возврат стоимости щенка и доставки, либо соразмерное уменьшение цены возмещение расходов на лечение компенсацию морального вреда. Ключевое — доказательства: договор или переписка о цели покупки (шоу/разведение), заключение врача о врождённой дисплазии, чеки на лечение. По практике такие дела выигрываются, если подтверждена врождённая патология. Начать стоит с претензии заводчику, далее — суд. Если хотите, могу помочь сформулировать требования и подготовить иск, чтобы увеличить шансы на взыскание.
Показать полностью...
📌 Остались вопросы? Telegram / WhatsApp / MAX — контакты указаны в моем профиле. Отвечаю максимально оперативно.
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Основания для иска имеются - продажа животного с врожденным скрытым недостатком, о котором заводчик предположительно знал, нарушает нормы о защите прав потребителей и ненадлежащем исполнении договора купли-продажи. Договор купли-продажи щенка был оформлен письменно с указанием класса животного и цели приобретения?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте.Да, подавать в суд на заводчика есть прямой смысл. Врождённая дисплазия тазобедренных суставов — это существенный скрытый недостаток, который не был оговорен при продаже и делает собаку полностью непригодной для тех целей разведения и выставок, ради которых Вы её покупали.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Гость
Защита прав потребителя

Возврат денег за онлайн курс «Менеджер маркетплейсов»

Здравствуйте! Я покупала курс по менеджеру маркетплейсов в рассрочку 14.02.2025 года. По семейным обстоятельствам курс пришлось забросить и уйти в семейные проблемы. Курс покупался с сопровождением и поддержкой кураторов на 2 года. Прошел год и 3 месяца, как выяснила, куратор давно не работает. Меня никто об этом не уведомил. Пришлось искать прошлогодние чаты в телеграмме, наткнулась на поддержку. Написала, что почему все пропали, ведь была договоренность о двухлетнем сопровождении и сказала, что давайте решать вопрос с возвратом денежных средств. Со мной связалась девушка из этой поддержки, мы созвонились, на что она мне сказала, что они вернут только 5-10% всей стоимости. Курс покупала в рассрочку за 170 000 рублей. Девушка сказала, что за вычетом оплаты услуг банка и брокера, они получили где-то 100 000 с копейками. И вернут они мне только 5000-10000 рублей максимум.
Так же она сказала, что я могу не тратить время, подавая на них в суд, так как больше денег я не получу в любом случае. Мой вопрос: кто прав в этой ситуации? Есть ли у меня шанс вернуть если даже не всю стоимость курса, то большую часть, а не какие-то 5-10%? Или стоит согласиться на их условия и забыть об этой ситуации?

Показать полностью...
Митин Дмитрий Олегович
Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте! Вас грубо и цинично обманули. Во-первых вас ввели в заблуждение относительно стоимости курса. Уверен, что о том, что в стоимость 170 тыс входят услуги неких брокеров и какие-то еще, вас не предупреждали. К тому же, более чем уверен, что оформленный на ваше имя кредитный продукт, является не РАССРОЧКОЙ, а кредитом под грабительские проценты. Скорее всего "рассрочка" оформлена в ТБанк или ОТП (либо в их дочерних МФК и брокеры также карманные) Этих оснований достаточно для того, чтобы расторгнуть этот договор и потребовать возврата средств, уплаченных по договору в полном объеме. Но, даже если бы вас не вводили в заблуждение и действительно исполнитель был бы честным и ответственным, возврату подлежат все средства за вычетом фактически понесенных расходов на ваше обучение. Исполнитель продолжает вас обманывать. Через суд можно будет не только вернуть средства по договору, но и взыскать убытки в виде оплаченных процентов по кредиту, неустойку и потребительский штраф, ну и конечно расходы на представителя, который вам поможет. Настоятельно рекомендую обратиться к специалисту, который поможет вам составить грамотную претензию, и, при необходимости выиграть суд. Не слушайте никого, требуйте только полного возврата со всеми убытками. Прочитайте статью на эту тему в моем профиле!
Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
еще комментарии
Гость

Я могу как-то с Вами связаться для дальнейшего сотрудничества по этой ситуации?

Митин Дмитрий Олегович
Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Вся информация имеется в профиле на сайте!

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Гость
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Дмитрий Олегович!
Еще ответы (3)
Урванцев Евгений Владимирович
Урванцев Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
Доброго дня! В вашей ситуации вы можете обратиться с претензией у письменной форме и требовать возврата денежных средств в полном объеме за исключением тех расходов, которые понес исполнитель. Если будет отказ или ответа не будет, то обратиться в суд с иском о защите прав потребителей
Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. Это платная услуга. С Уважением, Урванцев Евгений
еще комментарии
Гость
Выражаю благодарность за вашу помощь, Евгений Владимирович!
Горбунова Кристина Анатольевна
Горбунова Кристина Анатольевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Здравствуйте, подходите ко мне на консультацию, стоимость консультации прописана в профиле. У меня в практике есть такие дела, и мы возвращали всю стоимость курсов, плюс штрафы и всё остальные издержки

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Киреев Сергей Валентинович
Киреев Сергей Валентинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте.Во - первых, необходимы условия приобретения курса. А вообще, 5-10% это, конечно, несерьезно.Внимательнее ознакомьтесь с правилами приобретения круса и инициируйте разбирательство в суде.

За дополнительными пояснениями можете обратиться ко мне в личные сообщения
еще комментарии
Гость

У меня только есть сообщения на почте о приобретении курса, а так же переписки. Ну и соответственно кредитные договоры, которые оформляла на покупку курса.

Киреев Сергей Валентинович
Киреев Сергей Валентинович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год

На сайте организации не размещены?

За дополнительными пояснениями можете обратиться ко мне в личные сообщения
Гость
Спасибо, Сергей Валентинович, за ваш профессионализм и оперативность! Желаю вам крепкого здоровья и долгих лет успешной работы.
Маргарита
Защита прав потребителя

Возврат по договору рассрочки

Заключили договор на изготовление кухни -12.04.26 в рассрочку . Стоимость кухни 850 тыс, салон получил 750 тыс. Договоров на рассрочку с МТС банком ( получается 750 основной долг и 100 тыс проценты). 12.05.26 хотим расторгнуть договор с салоном, салон возвращается только полученную сумму, только 750 тыс. Получается я теряю на проценты? Как осуществить возврат всей суммы? Законно ли это?

Паршаков Александр Владимирович
Паршаков Александр Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте, Маргарита. Салон обязан вернуть вам сумму, фактически уплаченную по договору, за вычетом понесенных им расходов, если таковые были обоснованно понесены. В вашем случае, если вы хотите расторгнуть договор до изготовления кухни, салон, скорее всего, не понес значительных расходов, связанных с изготовлением. В вашем случае, договор на изготовление кухни является договором на оказания услуг. Если вы решили расторгнуть договор до начала выполнения работ (изготовления кухни), то салон вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Если салон получил 750 тыс. Руб. И эти средства были переданы МТС Банку в качестве основного долга по кредиту, то возврат этой суммы салоном может быть затруднен, если договор с банком не будет расторгнут одновременно. Если договор с МТС Банком является отдельным кредитным договором, то вы обязаны погашать кредит и проценты по нему перед банком. В этом случае, если вы расторгаете договор с салоном, вам следует уточнить у салона, как они намерены поступить с полученными от вас денежными средствами, которые были направлены на погашение кредита. Возможно, потребуется отдельное соглашение с салоном и банком. Если же "рассрочка" была предусмотрена самим договором с салоном (т.е. Салон предоставил вам коммерческий кредит), то при расторжении договора вы вправе требовать возврата уплаченной суммы за вычетом обоснованных расходов салона. Проценты, начисленные за период после расторжения договора, не подлежат уплате.

Показать полностью...
Еще ответы (3)
Митин Дмитрий Олегович
Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте! Вы уже частично ответили на свой вопрос! Никакой рассрочки с процентами не бывает! Вас уже ввели в заблуждение. Рассрочка и кредит разные финансовые продукты, у них разная правовая природа и возникают разные юридические последствия при расторжении этих договоров! Если услуга была оказана вовремя, и претензий к качеству нет, вас никто не вводил в заблуждение при заключении договора, то никто вам проценты возвращать не обязан. Но, если услуга некачественная, имело место введение потребителя в заблуждение и тд, вы имеете право потребовать расторжения договора, возврата средств, а также возмещения всех убытков, которыми являются проценты по кредиту. Если исполнитель откажет в возврате, начнет начисляться неустойка. Много нюансов. Если у вас претензии к качеству кухни или услуги, то начинать нужно с составления досудебной претензии-обоснованной и мотивированной! Поэтому лучше обратиться к специалисту! Сейчас каждый второй исполнитель именует дорогостоящий кредит беспроцентной рассрочкой, якобы проценты уже не в счёт за счёт скидки… Это маркетинговые уловки, граничащие с введением в заблуждение, и потребитель не должен отвечать за это рублем, однако на деле все иначе…
Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте. Проценты по банковской рассрочке при возврате товара — ваши прямые убытки, которые обязан возместить продавец на основании Закона о защите прав потребителей. Если продавец отказывается добровольно, подайте иск в суд. Требуйте: возврат процентов, неустойку за нарушение срока возврата, компенсацию морального вреда и штраф 50% от взысканной суммы за отказ урегулировать спор мирно. Практика по таким делам на вашей стороне. Если нужна помощь с претензией (платно), обращайтесь.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Ваш договор с МТС Банком это потребительский кредит. При досрочном возврате товара кредитный договор не прекращается автоматически, но вы имеете право досрочно погасить кредит, и банк обязан сделать перерасчет процентов Федерального закона № 353‑ФЗ. Поэтому удержание 100 тыс. Руб. При отказе от качественной мебели законно, если иное не предусмотрено договором.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Гость
Защита прав потребителя

Как вернуть свои деньги за неудачную процедуру перманент бровей

2 дня назад сделала перманент ( брови) ,мастер сделал брови разными,по ширине и размеру,ходить так придётся 1 мес ,удалять платно лазером у др.мастера придётся,не раньше,потому,что заживление идёт 1 мес..В итоге я ещё потрачу.Звонила на сл.день этой " мастерице",все сказала,что вина не моя.Я доверилась вам.,она готова возместить расход 50/ 50,,но меня это не устраивает.

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы имеете полное право требовать, чтобы вам возместили все расходы, и это абсолютно справедливо по закону. Предложение мастера «поделим пополам» не соответствует правилам. Если услуга сделана некачественно, статья 29 Закона «О защите прав потребителей»

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Гость
Защита прав потребителя

Отказываются принимать к возврату товар

Добрый день! Мной был приобретён электрический перкуссионный Массажер — в мобильном приложении интернет-магазина Золотое Яблоко с доставкой на дом.
После получения товара мной была вскрыта наклейка на упаковке исключительно с целью
проверки работоспособности товара, поскольку без вскрытия этой наклейки проверить
исправность и оценить внешний вид массажёра было невозможно. Так как покупали онлайн, нужно было проверить хотя бы как он выглядит. Товар не был в эксплуатации, сохранены его
потребительские свойства, комплектность и товарный вид, заводские пленки.
В этот же день была подана заявка на возврат товара и предоставлены фото товара и упаковки. Однако в возврате было отказано по причине отклеенной
наклейки на упаковке, а точнее нарушение товарного вида. Подскажите, пожалуйста, на сколько это законно?

Показать полностью...
Анисимова (Мышливец) Елена Константиновна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Здравствуйте, из Вашего вопроса я поняла, что массажер надлежащего качества и исправный!

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на данную норму закона. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора и судебной практике, нарушение целостности упаковки или повреждение гарантийной наклейки не является безусловным основанием для отказа в возврате исправного товара. При этом возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
• Сохранен его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, сохранение заводской упаковки, ярлыков, пломб на самом устройстве).
• Сохранены потребительские свойства товара.
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, кассовый или товарный чек, выписка из банка, электронное подтверждение заказа).

Пишете продавцу письменную претензию заказным письмом, что вы отказываетесь от товара (или требуете возврат денег ) с формулировкой и причиной отказа. Если товар бракованный и неисправный - "Товар имеет недостатки, из-за чего я не могу его использовать. Требую возврата денег согласно ст. 18 ЗоЗПП. Нарушение упаковки было необходимо для обнаружения этого недостатка".

Если товар исправен: "Товар надлежащего качества мне не подошел (укажите причину). На основании ст. 26.1 Требую вернуть деньги. Повреждение наклейки на упаковке не является основанием для отказа, так как товарный вид самого изделия сохранен".

Денежные средства за возвращенный товар должны быть возвращены покупателю в срок не позднее 10 дней с момента заявления такого требования. Если в течении десяти (календарных) дней с момента получения вашего обращения разрешить данную ситуацию в досудебном порядке не представится возможным, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. С уважением Елена Анисимова.
Еще ответы (1)
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы имеете полное право вернуть уплаченную сумму. Продавец не может лишить Вас права на возврат качественного товара только потому, что Вы вскрыли упаковку, особенно если без этого было невозможно осмотреть товар.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Андрей
Защита прав потребителя

Как получить данные получателя онлай платежа

Есть перевод за услуги через сбер онлайн. услуги в итоге не исполнены. как получить данные на получателя платежа. Сам подозреваю подать на сбер в суд. ходатайствовать о предоставлении данных. менять ответчика. Нюанс, по какой статье сберу предъявлять?

Анисимова (Мышливец) Елена Константиновна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Здравствуйте, Андрей, в первую очередь Вам необходимо направить в ПАО Сбербанк письменное заявление о предоставлении Вам данных получателя (ФИО, паспортные данные, адрес), которые необходимы для подачи искового заявления о взыскании неосновательного обогащения. Естественно банк Вам откажет сославшись на банковскую тайну, но этот отказ вам и нужен, чтобы доказать суду, что вы пытались решить вопрос мирно.

&Nbsp;

Далее обращаетесь в суд с исковом заявлением о взыскании неосновательного обогащения. Получатель денежных средств будет ответчиком ПАО Сбербанк - третьем лицом. В исковом заявлении просите суд установить, что надлежащим ответчиком по делу является физическое лицо — получатель денежных средств и обязать ПАО Сбербанк предоставить сведения о получателе перевода, совершенного "____"______20___ г. На сумму ____________ рублей, а именно: фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, паспортные данные и адрес регистрации. И соответственно, в просительной части указываете свои требования (взыскать с Ответчика в Вашу пользу сумму неосновательного обогащения в размере _________ руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за определенный период, расходы по уплате государственной пошлины).

Второй вариант, подаете в суд иск к ПАО Сбербанку» о взыскании ошибочно перечисленных средств, указав ответчиком банк. Как только суд примет иск к производству, судья самостоятельно направит в банк судебный запрос о предоставлении данных получателя. Но, лучше все в иске также ходатайствовать перед судом об истребовании данных получателя платежа, ссылаясь на невозможность получения данных сведений самостоятельно, так как они являются персональными данными и в силу ФЗ-152 защищены законом. Банк обязан будет направить ответ с запрашиваемой информацией суду. После получения данных суд заменит ответчика на реальное физлицо.

&Nbsp;

Если у Вас был договор на оказание услуг и какая-то переписка по услугам и их оплате, то лучше пойти по первому пути, так как в данном случае у Вас явно был не ошибочный перевод и предмет иска должен быть совершенно иной, связанный с неоказанием услуг.

Одновременно, с судебными разбирательствами в рамках гражданского судопроизводства, я бы Вам рекомендовала написать заявление в полицию по факту мошенничества. У полиции также есть полномочия сделать запрос в банк о предоставлении персональных данных физического лица - получателя денежжных средств.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. С уважением Елена Анисимова.
еще комментарии
Андрей

Как я подам иск где получатель ответчик а банк третье лицо? У меня нет адреса получателя и его фамилии.

Андрей
Благодарю за ваш квалифицированный совет!
Еще ответы (4)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Подавать в суд на Сбербанк не нужно. Это лишнее. Вам нужно подать иск к получателю денег. Если данных о нем нет, укажите в иске известные реквизиты: номер карты, телефона, ФИО. Одновременно заявите ходатайство об истребовании у банка данных получателя. Суд запросит информацию, и вы сможете заменить ответчика. Основание — ст. 57 ГПК РФ. Если понадобится помощь в подготовке иска (платно), обращайтесь.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Андрей

Даже растерялся от таких советов. Есть четкий перечень к требованию данных на ответчика по ГПК. Без них иск вернут. Не вяжется что то с вашим советом.

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Это даже лучше, чем через заявление в полицию, где ее отложат и забудут

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Подавать в суд на Сбербанк как на ответчика — юридически тупиковый путь. Банк исполнил ваше поручение по переводу, он не является стороной вашего договора об услугах и не несет ответственности за их неисполнение. Ваша цель — узнать ФИО и адрес получателя, чтобы подать иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ).

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Для получения данных получателя платежа через суд необходимо подать иск о возврате денежных средств как неосновательного обогащения, заявив ходатайство об истребовании сведений у банка в рамках гражданского судопроизводства. Платёж был совершён физическим или юридическим лицом в пользу получателя?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Андрей

Георгий Владимирович, могли уточнить некоторые моменты: иск же не примут с нарушением ГПК

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Сомневаюсь, что в этой ситуации необходимо привлекать сбер в качестве ответчика
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Максим
Защита прав потребителя

Замена товара по гарантии

В 2020 году покупал оперативную память за 5.500р в днс, на текущий момент она снята с производства, она сломалась, по гарантии отнес ее в магазин, где подтвердили неисправность и предложили заменить на аналогичную с моей доплатой разницы/вернуть деньги.
На сегодняшний день минимальная стоимость подобного комплекта стоит 13.000р, соотвественно нет ли какого то закона или чего то подобного, по которому можно поменять оперативку на аналогичную не доплачивая, или доплачивая, но с учетом текущего подорожания цены как на новые комплекты так и на мой старый.

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте, Максим. Да, вы имеете полное право требовать возврата денег за оперативную память, и это самый выгодный вариант. По закону продавец обязан выплатить вам сумму соразмерную текущей цене на аналогичный товар, а не ту, что вы заплатили в 2020 году. Основание: ст. 18 Закона о защите прав потребителей. При возврате продавец обязан возместить разницу между ценой покупки и ценой аналогичного товара на день удовлетворения требования. Если аналог стоит сейчас 13 000 рублей, вы можете претендовать именно на эту сумму. Доплачивать вы не обязаны. Порядок действий: подайте в магазин письменное заявление с требованием вернуть деньги за товар, указав в нём стоимость актуального аналога. К заявлению приложите копию документа о неисправности. Если в течение 10 дней магазин откажет или ответит неудовлетворительно, обращайтесь в суд. Там можно будет взыскать не только саму сумму, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы за отказ урегулировать спор добровольно. Если понадобится помощь в подготовке документов (платно) – обращайтесь.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Максим

Аналогичный товар я имею ввиду, схожий по характеристикам, но другого производителя, так как ту что я покупал уже не производят

Еще ответы (2)
Довгань Денис Александрович
Довгань Денис Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Если вы меняете сломанную память на товар той же марки и модели (даже если цена на него выросла), никакого перерасчета цены не производится. Вы просто отдаете старую и получаете новую без доплат. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования.

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
еще комментарии
Максим

Данная память как уже и сказал не производится, есть только схожая по характеристикам.

Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, такой закон есть, и он полностью на вашей стороне. Вам не нужно ничего доплачивать, а если вы выберете возврат денег, то магазин обязан вернуть не 5 500 рублей, а текущую рыночную стоимость аналогичного товара.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Михаил
Защита прав потребителя

Оператор сотовой связи изменил условия договора в одностороннем порядке

Как бороться с ПАО Мегафон?
Я являюсь клиентом ПАО Мегафон. Несколько лет назад Мегафон прислал СМС-сообщение с предложением подключения дополнительной услуги "Мобильный интернет на максимальной скорости за 2 рубля в день пожизненно". В конце прошлого года я получил уведомление об изменении цены на эту услугу с 2 рублей на 6,63. 10 февраля 2026 года действовавшая услуга была отключена и подключена услуга "Мобильный интернет на максимальной скорости". Теперь цена стала плавающей. Направил запрос в Мегафон с вопросом об основании замены одной услуги на другую и требованием предоставить мне документ с текстом СМС-сообщения, о котором написал выше (у меня само сообщение, к сожалению не сохранилось). В ответ Мегафон прислал письмо на 2-х страницах с перечислением нормативных актов и условий договора, позволяющих операторам менять тарифы, но ни Закон о правах потребителей, ни договор не позволяют менять одну услугу на другую, и не выслали текст СМС-сообщения. Далее обратился в Роспотребнадзор с описанием ситуации. Ответ также содержал обоснование права оператора менять тарифы и то, что оператор не обязан хранить СМС-сообщения.
Я считаю, что текст СМС-сообщения, в котором содержались условия подключения, должен быть неотъемлемой частью действующего договора, поскольку существенно меняет его условия.

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Мегафон нарушил ваш договор. Менять тариф они могут, но заменять «пожизненную» услугу на другую — нет. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор, указав, что оператор не просто повысил цену, а самовольно заменил услугу без вашего согласия. Это прямое нарушение ст. 310 ГК РФ. В суде требуйте восстановления услуги, компенсации морального вреда и взыскания штрафа. Текст СМС оператор обязан был хранить, его отсутствие — только плюс для вас. Доказывайте факт подключения архивной выпиской и утверждайте условия «пожизненно». Если понадобится помощь в составлении иска, обращайтесь. (Платно)
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Михаил

В Роспотребнадзор писал обращение, получил отписку, текст, повторяющий ответ Мегафона

Михаил
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

СМС-сообщение с индивидуальными условиями подключения услуги является офертой, принятой Вами. Одностороннее замещение услуги иной - нарушение договорных обязательств. Рекомендую обратиться с исковым заявлением в суд общей юрисдикции. Имеются ли у Вас документальные подтверждения факта подключения именно той услуги, условия которой содержались в СМС-сообщении, - например, детализация списаний или скриншоты личного кабинета?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Михаил

Есть скрин личного кабинета с датой подключения новой услуги, детализация счета, по отключенной услуге Мегафон не предоставляет никакой информации

Михаил
Георгий Владимирович, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Они опираются на Правила оказания услуг телефонной связи, где сказано, что оператор может менять тарифные планы. Но закон не дает права оператору в одностороннем порядке прекращать оказание конкретной услуги и навязывать другую, если это не предусмотрено условиями самой услуги (ст. 310 ГК РФ — недопустимость одностороннего отказа от обязательств).

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Ксения
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за бракованный бу товар, если умолчали о дефектах?

Купила коляску бу. На Авито нигде не было указано о дефектах. Договаривались через телеграмм, что отправят курьером. Я переслала 5000 за коляску, вызвала курьера, мне привезли коляску. В этот же день вечером пошла с сыном на улицу. Коляска на заблокированных передних колесах ровно не едет, ее сильно ведет вправо, что приходится каждые 5 секунд поправлять. На разблокированных колесах либо не едет, потому что колеса встают неправильно и нужно идти вперед и поправлять руками, либо едет, но змейкой. Написала продавцу, что хочу вернуть им коляску, но меня игнорируют и не читают сообщения, что муж, что жена. В объявлении о дефектах сказано не было, продавец умолчал о том, что в этой коляске невозможно везти ребенка. Как теперь вернуть деньги? Если я составлю досудебную претензию, а они откажут, то я пойду в суд. Встанет ли суд на мою сторону? Как правильно отвечать в суде?

Показать полностью...
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Хотя Закон «О защите прав потребителей» здесь не работает (он только для магазинов), ваши отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (ст. 469, 475 ГК РФ). Продавец обязан передать товар, пригодный для использования. Если дефекты не были оговорены заранее, вы имеете право:

  • Требовать возврата денег и расторжения сделки.
  • Требовать соразмерного уменьшения цены (оставить коляску себе, но вернуть часть денег на ремонт).
Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Еще ответы (1)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Продавец скрыл существенный недостаток товара, что является основанием для возврата денежных средств. Суд с высокой вероятностью встанет на Вашу сторону при наличии доказательной базы: переписка, фото, видео дефектов коляски. Имеются ли у Вас видеозаписи или фотографии, фиксирующие выявленные дефекты коляски?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Денис Мехоношин
Защита прав потребителя

Кухня на заказ по договору купли-продажи

Здравствуйте. Кухня на заказ под потолок по индивидуальному эскизу по договору купли- продажи от 22.02.26 , Доп.согл. с ИП Григорян. Оплата мною 100% , окончательный платёж 22.04.26. Сумма по договору больше миллиона. Кухню доставили 24.04.26. Проверить сразу не было возможным , так как все в упаковках, перемотано скотчем. Водитель, который привез мебель , сказал что стекло витрины не привезли, треснуло при отгрузке. Сборщик мебели пришел через день, с утра до вечера собирал кухню , установил нижние корпуса (без фасадов) и стойку под свч. Сказал придет через день до собирать . На другой день сборки выяснилось ,что все верхние шкафы изготовлены высотой на 10 см короче ,чем по проекту (корпуса + фасады). Сборщик собрался и ушел, ничего не подписывали. Сразу написали менеджеру , она сказала отправит информацию , ожидайте ответа. Далее менеджер Мила написала в личку , что больше не уполномочена вести наш заказ (хотя договор она со мной оформляла по доверенности) и переключила меня на человека по имени Гор Кочарян , он назвал себя региональным директором. Мы отправили претензию с требованием устранить брак , компенсировать моральный ущерб -Подключение бытовой техники и подсветки без доплаты . Он промолчал . Тогда на электронную почту (я нашел сам на сайте адрес) , отправил претензию. ИП Григорян ответила письмом с печатью 29.04 , согласна устранить брак до 08.05, но компенсировать моральный ущерб не согласны. Так как нижние модули (без фасадов) сборщиком установлены, пришел замерщик столешницы 02.05. Далее обещались прислать чертеж в pdf файле, прислали только вечером 07.05. Этого же дня водитель привез новые корпуса и фасады по рекламации. Сборщик пришел 08.05, установил верхние шкафы и карниз, между карнизом и потолком есть щель около 1см, хотя по заказу кухня под потолок. Фасады нижние на корпуса не установил , так как нет столешницы из кварца. Гор (региональный директор) не может ответить по срокам , отвечает,что столешница это совсем другой подрядчик и разные вещи договор и столешница . Столешница по договору у нас идет в подарок , прописано в приложении под спецификацией . Сегодня 09.05.26 кухня стоит не собрана, только верхние шкафы. Столешницы нет, мойку и смеситель нельзя подключить , а также технику. Стекло витрины не установлено. Гор подсунул акт сборки , чтобы я поставил подпись , но в примечании я дописал не установлена столешница , фасады нижние и пенал. Технику не подключали и не встраивали в пенал. Претензию еще раз написал и отправил вчера вечером ИП Григорян на эл почту . Все молчат и Гор ,и Ип Григорян . Неустойку выплачивать не согласны. В Роспотребнадзор написал. Как быть дальше, из-за столешницы кухня не может функционировать .

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
ИП нарушил сроки и качество. Пока кухня не собрана, вы вправе требовать неустойку 1% от цены в день (более 10 000 руб. За каждые сутки просрочки). Не подписывайте акт, зафиксируйте все недостатки на фото. Если в разумный срок (7–10 дней) не доделают, подавайте иск о возврате денег, выплате неустойки и компенсации морального вреда. Если нужна будет помощь (платно), обращайтесь.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вам необходимо направить исковое заявление в суд общей юрисдикции с требованием обязать исполнителя завершить монтаж, взыскать неустойку за нарушение сроков и компенсацию морального вреда. Акт с оговорками - весомое доказательство. В договоре столешница указана как подарок или как отдельная позиция спецификации с конкретными характеристиками и сроком передачи?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Полагаю, что необходимо квалифицированно продолжить претензионно-судебную работу. Моральный вред возмещается только по решению суда
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Кравцова Залина
Защита прав потребителя

Как вернуть товар продавцу?

Здравствуйте. Моя мама недели 3 назад приобрела мини культиватор, у нее был большой мотоблок, но т.к она осталась одна, ей тяжело было бы использовать большой, она решила приобрести маленького размера для работы в огороде. Но когда она начала его использовать, оказалось, что он не выполняет в полной мере свою функцию и вообще качество оставляет желать лучшего. У него гарантия год, мама хочет его вернуть, но переживает, что продавец может отказать в возврате.

Показать полностью...
Дивлекеев Никита Сергеевич
Дивлекеев Никита Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, Залина. Если культиватор не выполняет свои функции, это считается недостатком товара. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока (одного года) и потребовать возврата денежных средств. Продавец обязан принять товар, а в случае разногласий — провести экспертизу за свой счет. При отказе в возврате товара устно рекомендуется сразу направить письменную претензию. Закон защищает ваши права. При необходимости готов помочь с составлением претензии.

Показать полностью...
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через Max или Telegram, ссылки указаны в моем профиле.
Еще ответы (2)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Продавец обязан принять товар, если он не выполняет свои функции — это недостаток. Гарантия год, так что срок не истёк. Пусть мама напишет претензию и потребует возврата денег. Если откажут, поможет Роспотребнадзор или суд. Если понадобится помощь с претензией (платно), обращайтесь.
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Откажет, культиватор уже был в употреблении.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Александр
Защита прав потребителя

Конфликт с магазином

Здравствуйте, попробую описать ситуацию кратко. В одном из супермаркетов обнаружил нарезанный сыр с большим сроком реализации после нарезки,указано до 30 дней. Попросил заводскую информацию где было указана что срок реализации после вскрытия до 14 дней. На лицо несоответствие маркировки так как магазин продлил срок реализации на 15 дней, хотя сам сыр был в сроках годности. Я попросил убрать его с продажи но мне отказали,после 20 минут уговоров я поломал его что бы они не выложили его обратно. Через пару дней зайдя в магазин обнаружил ещё много некачественного товара, например развакумированые продукты, но изначально они были под вакуумом, хотя на некоторых товарах это не указано, загуглив можно ли такое реализовывать в интернете прочел что нельзя. Все это собрал и отнес директору. Они опять отказались убирать пришлось вызывать полицию и все это фиксировать. Но директор сказала будет писать заявление за порчу товары и за сломанный сыр. Сумма ущерба примерно тысяч на 5-7. Мне интересно магазин будет заморачиваться и подавать на меня в суд. Фото и видео фиксацию я делал.

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Суд вам, скорее всего, не грозит, но в полицию могут вызвать. Ваши действия по порче товара — это самоуправство, а не защита прав потребителей. Вы правильно зафиксировали нарушения, но сломав сыр, вы причинили магазину ущерб. Теперь магазин может подать иск на эту сумму, и доказать вашу вину будет просто. Ваше видео тут не поможет, а наоборот, подтвердит порчу. Чтобы минимизировать риски, сообщите в Роспотребнадзор о нарушениях маркировки. Если директор напишет заявление, скажите, что действовали в общественных интересах, но на суде лучше признать вину и попросить снизить сумму ущерба. Если понадобится помощь, обращайтесь (платно).
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (1)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Самовольное уничтожение чужого имущества влечет гражданско-правовую ответственность независимо от качества товара. Магазин вправе взыскать ущерб через суд, и Ваши фото-видеоматериалы станут доказательством самого факта порчи. Были ли у Вас письменные обращения к администрации магазина до момента уничтожения товара?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Лаура
Защита прав потребителя

Агентство недвижимости

Здравствуйте законо ли агент по недвижимости берет деньги в размере 15 тыс и залог 5 тыс рублей , 30 тыс месячная оплата за квартиру. 30 апреля до 07 мая деньги за квартиру 35 тыс хозяева не получают . Контакты агент не дала всячески игнорировала обманывала обе стороны. Нам пришлось завершать сделку самостоятельно. Фактически она поселила нам не законо в чужую квартиру. 8 мая агент вернула нам только 30 тыс . А 20 тыс удержала за свои услуги- рекламу на Авито . По закону имею и я право требовать возврата полной суммы?

Показать полностью...
Таскаева Юлия Анатольевна
Таскаева Юлия Анатольевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с договором, чтобы ответить на Ваш вопрос

За дополнительными пояснениями и составлением необходимых документов можете обратиться ко мне в личные сообщения. Услуги платные!
Святослав
Защита прав потребителя

Угрожают

Столкнулс с такой проблемой, я подросток которому 14 лет, я устроился на работу неофицально, проработал меньше года и мне все это время не выплачивали зарплату, мои одноклассники сломали оборудование на 150 тысяч рублей, щас начальник угрожает мне и говорит нсли я не отдам ему деньги то разобъет мне лицо, пытается манипулировать, хочет писать моей матери, я не знаю что мне делать, у меня даже щас нету номеров одноклассников. Он хочет идти в полицию, если вче это произойдет через полицию на чьей стороне будет закон?

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Закон будет на Вашей стороне. Вы - несовершеннолетний, трудовой договор отсутствует, зарплата не выплачивалась. Угрозы физической расправой со стороны работодателя образуют самостоятельный состав преступления. Ваши одноклассники несут ответственность самостоятельно. Работодатель требовал от Вас выполнения каких-либо письменных обязательств или расписок?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Гость
Защита прав потребителя

Претензию не рассматривает компания

Здравствуйте!
Ситуация такая. Я перевозил свои вещи из одного города в другой при помощи компании DPD. Было 3 коробки (25 кг, 20 кг, 12 кг). Изначально мной через сайт были вбиты верные габариты. вес и стоимость груза. Система мне выдала сумму, на которую я в принципе и рассчитывал. Но когда груз был принят курьером, то в сортировочном центре произошел пересорт. Объясню, изначально было так - 1 коробка (вес 25 кг, цена груза - 100 тыс. руб., тариф dpd максимум); 2 коробка (вес 20 кг, цена груза 100 тыс. руб., тариф dpd максимум); 3 коробка (вес 12 кг, цена груза 22 тыс. руб, тариф dpd эконом). В сортировочном центре это изменилось на - 1 коробка вес 25 кг, цена груза 22 тыс. руб, тариф dpd эконом); 2 коробка (вес 20 кг, цена груза 100 тыс.руб, тариф dpd максимум); 3 коробка (вес 12 кг, цена груза 100 тыс. руб, тариф dpd максимум). За счёт данного пересорта и ошибки курьера в сортировочном центре была завышена общая стоимость доставки на 3 тыс. руб. После многих звонков и написаний претензионных жалоб на их сайте никаких ответов не поступило, хотя было заявлено через операторов и диспетчеров, что данная проблема будет решена и мне возвратят разницу переплаты.
Есть ли смысл подавать иск на защиту прав потребителей в этой ситуации?

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, смысл подавать в суд есть.

Вы имеете право на возврат переплаты. Транспортная компания в одностороннем порядке изменила условия и завысила стоимость, а это прямое нарушение ваших прав как потребителя. Поскольку ваш груз предназначался для личных нужд, на ситуацию распространяется Закон «О защите прав потребителей».

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Подача иска обоснована - переплата подтверждается расхождением между согласованными условиями договора перевозки и фактически выставленной суммой. Досудебный порядок Вами соблюден. Имеются ли у Вас письменные подтверждения первоначально согласованных тарифов и переписка с компанией?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Чайковский Александр Васильевич
Чайковский Александр Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
Лучше чтобы добровольно Вам возместили, из за 3000₽ конечно в суд идти не так выгодно. Лучше решить миром этот вопрос.
Показать еще