-
Вопрос № 00201172
Здравствуйте. Я ип, перед открытие своего дела мне начали названивать из организации, которая занимается программой учета бизнеса в моей сфере. Звонки были частыми на протяжении нескольких месяцев. Предлагали купить и установить их программу. Я всегда отказывалась, говорила, чтобы мне не звонили. Но звонки продолжились, использовали психологические приемы, втирались в доверии. Нужно было просто созвониться по видео с другими их менеджером для уточнения стоимости программы, якобы стоимость он только озвучивает и ознакомит с программой. Спустя четыре месяца, я согласилась. Так вот, на этом созвоне я повелась, оказавшись мнимой, оплатила половину стоимости программы. После узнала, что нужно ежемесячно оплачивать 3500-4000 тыс за эту программу дополнительно и приобрести айпад. Изначально мне не нужна была эта их программа. Я попыталась вернуть деньги обратно, это 46 тыс. Но они сказали, что это невозможно . Они руководствуются договором аферты, акцептом.
Куда мне обратиться, чтобы вернуть мои честно заработанные деньги. Их программой никогда не пользовалась ранее и не видела в глаза. Купила кота в мешке к сожалению.
Покупала программу как физ лицо, никакие свои данные им не сообщались
Вас ввели в заблуждение относительно существенных условий договора, что является основанием для признания сделки недействительной. Направьте в организацию письменную претензию с требованием возврата 46 000 рублей. Договор, который Вам предъявляют, содержит сведения о ежемесячных платежах и условии приобретения оборудования? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Оппонент использует типовую защитную связку: ссылку на публичную оферту и её акцепт как на безусловное основание удержания денег, параллельно уклоняясь от раскрытия факта неполного информирования. Без заблаговременно подготовленных контрмер - досудебной претензии с конкретной фиксацией момента, когда Вам стали известны скрытые условия, заявления об оспоримости договора по основанию введения в заблуждение, а также обращения в Роспотребнадзор и при необходимости в суд - исход спора будет определён в пользу продавца. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Очень сочувствую вашей ситуации. Понимаю, как неприятно столкнуться с таким агрессивным давлением, особенно на этапе запуска своего дела, когда и так много забот. Здорово, что вы не опускаете руки и ищете способы вернуть деньги. Вы имеете полное право вернуть деньги, поскольку фактически услуга или программное обеспечение вам предоставлены не были, а покупка совершалась вами как физическим лицом (потребителем), что дает вам сильную защиту со стороны закона. Ссылки компании на оферту и акцепт не лишают вас права на расторжение договора.
Здравствуйте. По Вашей ситуации шанс на возврат денег есть: если условия о ежемесячной оплате, невозврате аванса и допокупке техники заранее ясно не раскрыли, это можно оспаривать как обременительные условия договора присоединения, а от услуг — отказаться с возвратом суммы за вычетом только реально подтвержденных расходов исполнителя. Обычно начинают с письменной претензии, затем обращаются в суд.
В целом, мы можем направить досудебное требование, где опишем ситуацию, шансы вернуть есть. Но также нужно почитать договор, отправьте мне в мессенджере
