Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Имеет ли продавец право запретить всю стоимость покупки сертификатом?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Имеют ли они право запрещать оплачивать сертификатом всю стоимость товара?
Может ли продавец запретить полностью оплачивать сертификатом покупку. Сказала так: полностью оплатить товар сертификатом нельзя, только половину стоимости, хотя в подарочном сертификате этого не говорится.
Сертификат выиграла в розыгрыше, в условиях розыгрыша этого тоже не оговаривалось. Имеют ли они право запрещать оплачивать сертификатом всю стоимость товара?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Продавец нарушает ваши права, частичная оплата товара сертификат может быть, но если условия об этом установлены в правилах, если этого нет тогда учитывается вся стоимость.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Гуляева Нелли Врежовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

сертификат подлежит полной оплате, частично сертификатом оплатить нельзя

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Спасибо за ответ
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Ваши права нарушаются. Обратитесь на сайт поддержки. Напишите жалобу.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В соответствии с российским законодательством, подарочные сертификаты рассматриваются как предварительная оплата за товар или услугу. Если сертификат не содержит ограничений на использование, то продавец, как правило, не имеет права запрещать использовать его для полной оплаты товара.

Если в условиях розыгрыша и на самом сертификате отсутствуют какие-либо ограничения на его использование, продавец не должен ограничивать возможность полной оплаты товара сертификатом. В противном случае это может быть расценено как нарушение прав потребителя.

Рекомендую вам обратиться к продавцу с просьбой предоставить письменное объяснение или ссылку на правила, которые они применяют. Если продавец отказывается принимать сертификат в полном объеме без законных оснований, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться за защитой своих прав в суд.

Также, в случае возникновения спора, полезно иметь доказательства отсутствия ограничений — например, условия розыгрыша и текст на самом сертификате.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за оставленный оплаченный товар в магазине?

    3 ответа

    Приобрела товар и оставила его в магазине из за стрессового состояния которое создала кассир. Видеокамеры зафиксировали момент, когда я выходила из магазина без товара.Когда вернулась в магазин и попросила вернуть…

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Корректность расчета неустойки магазином

    3 ответа

    Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
    Акмазиков Николай Сергеевич

    Акмазиков Николай Сергеевич

    Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП…
    Перейти к вопросу

  • Продавец требует паспортные данные для оформления компенсации за проведённую экспертизу

    2 ответа

    Добрый день. Ситуация такова. Продавец (он же ИП) получил 07.06.2023 на e-mail мою досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор-купли продажи, принять обратно за свой счёт дефектную толстовку, вернуть уплаченные за…

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вы не обязаны, но можете предоставить Ваши паспортные данные на Ваш риск надеясь на добросовестность лица кому эти данные предоставите,…
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! Нет не имеет, кроме того Вы имеете полное право не предоставлять Ваши персональные данные в соответствии с нормами действующего…
    Перейти к вопросу

  • В течение какого периода продавец имеет право потребовать вернуть товар с недостатком?

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация такова: продавец без уведомления (в целом неожиданно, потому что он ранее резко завершил досудебные переговоры) возместил стоимость товара и независимой экспертизы, позднее прислал по e-mail платёжные поручения, т.…

    Клещевникова Людмила Петровна

    Клещевникова Людмила Петровна

    Напишите продавцу письмо, чтобы забрал товар до определенной даты и укажите в письме, что после указанной даты товар будет храниться…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если продавец отказывается возвращать полную стоимость товара?

    3 ответа

    Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: В интернет-магазине одежды был оформлен предзаказ пуховика. Из размерного каталога продавца был выбран размер (S, также доступны были M и L). Получив пуховик, не устроила его…

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Добрый день. Направляйте претензию в адрес магазина с приложенной копией товарного чека и банковскими реквизитами. После получения данной претензии, если…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату полной оплаченной суммы вами, в претензии указывается срок на дачу ответа 10 дней…
    Перейти к вопросу

  • Как рассчитать стоимость иска

    5 ответов

    Здравствуйте, 26 июня 2023 года был куплен в кредит телефон Айфон за 73140 рублей, Сумма кредита по договору составила 76956 руб. 00 копеек, где общая стоимость мобильного устройства по кредиту…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. От цены товара по чеку и от начала срока рассчитывается неустойка, штраф. Убытки в полном объёме взыскиваются в той…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Так Вы отказываетесь от телефона и просите вернуть его стоимость и убытки в виде кредита или ждёте отремонтированный телефон…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть стоимость товара

    2 ответа

    На пвз Вайлдберриз получили две пары джинс, при распаковке под камерой не обратили внимание на дефект в виде двух полос-царапин на одной из штанин. После примерки, решили вернуть все джинсы,…

    Нестерова Жанна Валерьевна

    Нестерова Жанна Валерьевна

    Очень неприятная ситуация, и, к сожалению, с Wildberries такие случаи нередки: маркетплейс как бы \"перекладывает\" ответственность между продавцом и самим…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! По закону (ФЗ №2300‑1 “О защите прав потребителей”, ст.18) одежду надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, а…
    Перейти к вопросу

  • Вайлдбериз. Классика

    2 ответа

    Добрый день! Подскажите как быть. Ботинки не подошли по размеру. Я заказала ботинки 39 размера. Пришли 41 размера. На коробке написано 41. На самих сапогах 41. На пункте приёма обратно…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор по месту регистрации.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Прислан товар не соответствует заказанному — это ненадлежащее исполнение договора. Требуйте у продавца письменный возврат/замену, направьте претензию заказным письмом…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение прав потребителя

    1 ответ

    Уважаемый юрист! Прошу вас проконсультировать по поводу размера законных финансовых требований к продавцу в следующей ситуации: 1. Суть нарушения: Товар: Индукционная варочная панель. Хронология нарушений: 16.07.2025 — передача товара (варочная…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Обратитесь в суд с иском о взыскании: · Стоимости товара: 36 490 руб · Неустойки: 7 298 руб. (на…
    Перейти к вопросу

  • Задержка с последующей отменой товара ВБ. Как написать претензию?

    1 ответ

    Здравствуйте. 4.11 заказала и оплатила стиральную машинку стоимостью 25163р на маркетплейсе ВБ. Срок доставки был обозначен на 6.11. В дату доставки статус заказа изменился на \"задерживается\". Я связалась с продавцом…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, можете. Моральный ущерб взыскать маловероятно, но разницу в цене (2000 руб.) — вполне реально.Что требовать в претензии: Возмещение разницы…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    3 ответа

    Здравствуйте! У меня такой вопрос. 2 октября я у завода по производству бисер блоков заказал блоки. Уговор был в течение двух недель они все сделают. Я внес полную стоимость товара…

    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Есть два варианта - заказать указанные материалы в другом месте и в суде потребовать возместить убытки, связанные с оплатой…
    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Направьте в их адрес претензию о возврате денег или о требовании поставить товар. Если будет проигнорировано то обращайтесь…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу ?

    1 ответ

    Можно ли отказаться от получения заказа по интернету, если заказ вызывает сомнение, а именно : продавец не отвечает на звонки, стоимость товара завышена в три раза, сайта dostav-24. s нет,…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Можно
    Перейти к вопросу

  • Разная стоимость товара в зависимости от способа оплаты

    3 ответа

    Добрый день! Сейчас многие розничные магазины устанавливают разную стоимость на товары при разном способе оплаты. Например, при оплате наличными 79990 руб, а при оплате по карте или по рассрочке стоимость…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Устанавливать разные цены в зависимости от способа оплаты (наличными или картой) запрещено законом — это нарушает п. 4 Ст. 16.1…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Установка разных цен незаконна. Это нарушает принцип публичного договора (ст. 426 ГК РФ) и права потребителей. Цена должна быть одинаковой…
    Перейти к вопросу

  • Обязан ли продавец вернуть стоимость товара

    1 ответ

    Я нашел в авито объявление о продаже телефона, связался с продавцом (физ лицо) договорились на словах об отправке телефона минуя Авито доставку через Сдэк, после я перевел всю сумму за…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, правило о дистанционной покупке (ст. 26.1 ЗоЗПП) работает, только если продавец ­- предприниматель. Частному лицу вы перевели деньги авансом,…
    Перейти к вопросу

  • Повышение стоимости товара при оплате картой

    3 ответа

    Вопрос такой,на ценнике в магазине техники Apple указана стоимость 118990тысяч за модель,когда я хотел купить этот товар и сказал ,что оплата будет по карте,мне сказали при оплате картой стоимость будет…

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Это незаконно. Пишите на видео, а затем отправляйте претензию
    Долнер Виктор Анатольевич

    Долнер Виктор Анатольевич

    Вячеслав, здравствуйте! Согласно п. 4 Ст. 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) Закона РФ…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме