Неправомерно сняли с авиарейса?
Добрый день.
Ситуация следующая. Пожилой пассажир планировал воспользоваться рейсом авиакомпании «Победа» по маршруту Москва — Ташкент. При регистрации на рейс у него проверили багаж на соответствие нормам провоза и, не высказав никаких претензий, зарегистрировали на рейс.
Но при посадке проверку провели ещё раз, и оказалось, что превышены нормы провоза багажа. Пассажир согласился оплатить штраф, но при попытке оплаты у сотрудников компании не сработал терминал оплаты. Не предложив других вариантов оплаты, его сняли с рейса.
В связи с этим ему пришлось значительно потратиться, чтобы попасть в Ташкент. Был приобретён дорогой билет в Самарканд, а уже оттуда пассажир добрался до Ташкента на поезде.
Пассажиру уже 70 лет, и у него сахарный диабет второй степени.
Какова вероятность выиграть у авиакомпании и возместить материальные затраты и моральный ущерб?
Добрый день, Максим.
Вероятность выиграть суд и возместить расходы оценивается как высокая. Авиакомпания нарушила правила перевозки, поскольку не обеспечила техническую возможность оплаты на месте и незаконно отказала в посадке.
- Подготовьте посадочные талоны на рейс «Победы», чеки на покупку билета в Самарканд и на поезд, а также медицинские справки о диабете (доказывающие, что стресс и задержка были опасны).
- Направьте официальную претензию в авиакомпанию «Победа» с требованием возместить расходы и моральный вред. Сделать это можно через форму на их сайте или заказным письмом.
- Если авиакомпания откажет или не ответит в течение 30 дней, подавайте иск в суд по месту своего жительства (госпошлина по правам потребителей не платится).
