Как вернуть товар продавцу?

Добрый день! В вашей ситуации отказ салона со ссылкой на то, что это «не магазин одежды» или что прошла неделя, сам по себе неправомерен.

Свадебное платье надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если оно не подошло по фасону, размеру, расцветке и т. П., не носилось, сохранены товарный вид и фабричные ярлыки. Вы купили платье 16 августа, поэтому срок у вас еще не истек — он идет до 30 августа включительно. Это прямо предусмотрено ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Свадебные платья не включены в перечень товаров, которые нельзя обменять. В перечне из одежды указаны именно бельевые швейные и трикотажные изделия и чулочно-носочные изделия. Обычное свадебное платье к ним не относится.

Но есть важный нюанс: по ст. 25 Сначала заявляется требование об обмене. Если подходящего аналогичного товара в продаже на день обращения нет, тогда можно отказаться от покупки и потребовать обратно 68 000 руб. Деньги должны вернуть в течение трех дней после возврата товара.

Сейчас рекомендую:

• не подписывать документ о передаче платья «на реализацию», особенно с формулировкой, что платье было ношеным;
• сфотографировать платье, бирки, упаковку и его состояние;
• подать салону письменное заявление в двух экземплярах со ссылкой на ст. 25 Закона о защите прав потребителей и указанием, что платье не подошло именно по фасону;
• потребовать обмен, а при отсутствии подходящего аналогичного платья — возврат 68 000 руб.

Передача платья «на реализацию» — это только добровольная договоренность с салоном. Навязать вам такой вариант вместо предусмотренных законом прав они не могут. Условия документов салона, которые ограничивают права потребителя по сравнению с законом, являются ничтожными по ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Если салон уже дал вам на подпись бумагу, где указано, что платье «ношеное», лучше ее не подписывать. Если вы ее уже подписали — тогда нужно посмотреть точный текст документа: от формулировок будет зависеть дальнейшая тактика. Сам документ лучше разбирать не в открытом виде, если в нем есть ваши ФИО, адрес, телефон или другие личные данные.

Добрый день. Действия продавца незаконны. Свадебное платье надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, и предложение о комиссионной продаже — это уловка, чтобы уйти от обязанности вернуть деньги. Вы купили платье 16 августа и обратились 23 августа. Срок в 14 дней рассчитывантся со дня, следующим за днем покупки. Таким образом, последним днем возврата является 30 августа. Вы обратились на 7-й день, поэтому срок вами не пропущен.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе обменять или вернуть товар, если он не подошел по фасону. Для этого необходимо:

Сохранность: платье не ношено, бирки на месте.

Документы: наличие чека не обязательно, но у вас он есть.

Аргументы продавца несостоятельны. Закон распространяется на все непродовольственные товары.

Отправка на комиссию - это нарушение ваших прав. Вы требуете возврат денег, а не комиссионную продажу.

Важное исключение (корсет). Согласно Постановлению № 2463, текстильные товары (белье, чулки) возврату не подлежат. Однако свадебное платье не является нательным бельем. Настаивайте на то, что это верхняя одежда (надевается поверх белья).

План действий:

1. Подайте письменную претензию (2 экз.). Напишите заявление в двух экземплярах с требованием вернуть деньги на основании ст. 25 ЗоЗПП. На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии. Если откажутся — отправьте ценным письмом с описью.

2. Обратитесь в Роспотребнадзор, если салон не отвечает 10 дней или отказывает.

3. Если Роспотребнадзор не поможет, подайте исковое заявление в суд. Вы можете взыскать стоимость платья, неустойку, моральный вред и штраф (50% от суммы).

Главное — не медлите с подачей письменной претензии и иска, чтобы зафиксировать ваше требование в установленный законом срок.

Вы имеете полное законное право вернуть деньги за платье, а действия сотрудников салона абсолютно незаконны. Сегодня, 23 августа, идет ровно 7-й день с момента покупки (16 августа), не считая дня самой покупки. По закону у вас есть 14 дней на возврат или обмен товара, который не подошел по фасону. Никакие внутренние правила салона вроде «мы не магазин одежды» или «только под реализацию» не могут отменить федеральный закон. Если они заберут платье «на реализацию» по бумаге, где написано, что оно поношенное, вы потеряете и деньги, и платье. Ни в коем случае не подписывайте их бумаги

Свадебный салон нарушает закон, и вы имеете полное право вернуть деньги за платье.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Никаких исключений для «свадебных салонов» в законе нет — они обязаны подчиняться правилам обычной розничной торговли. Срок с 16 по 23 августа составляет 7 дней, вы полностью уложились в лимит.

Какое юрлицо или ИП указано на печати в вашем чеке?