Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 170

Здравствуйте. Оформляла заказ на валберис шкафа, товар сразу оплатила и указала доставку курьером. Товар должен был быть доставлен 14 сентября, заказ оформила 8 сентября. 16 сентября начала писать в поддержку, чтобы уточнить, где мой заказ. Так как курьер не связался и товар не был получен (в профили до сих пор висит «задерживается»). На что поддержка и по телефону и в чате не дает мне ответа, а только отправляет мой вопрос на рассмотрения. Сегодня 5 октября, шкафа нет, ответа от рассмотрения не поступило. Отказаться от товара не могу, так как нет кнопки «отменить». Могу ли я направить претензию и получить деньги за заказ + задержку?

Здравствуйте!
Выпускница медицинского университета,врач-терапевт участковый,училась по целевому направлению.Не поступила в ординатуру,пришла работать по месту заключения целевого договора в сельскую местность. Училась хорошо,все шесть лет с сохранением повышенной стипендией.
При устройстве на работу хотела участвовать в программе поддержки «Земский доктор »,мне отказали.Сослались на то,что на меня не расчитывали и не заказывали деньги.
Подскажите пожалуйста,могу ли я расчитывать на участие в программе или нет?

Здравствуйте! У меня произошла следующая ситуация: 3 октября я воспользовались сервисом по представлением услуг искусственного интеллекта, при этом требовалась оплата 1 рубль( 1 фотография), 4 октября в 1:49 с моей карты были списаны денежные средства в размере 995 рублей без уведомления и подтверждения, затем 4 октября 4:50 я повторно произвела запрос, также оплатив 1 рубль, а около 12:00 4 октября обнаружив списание отменила подписку и написала службе поддержки с просьбой вернуть деньги, мне отказали. А 5 октября в 6:38 была списана сумма размером 1990 рублей(квитанция 2) также без уведомления и подтверждения списания. Служба поддержки также отказалась вернуть деньги после отказа от подписки. Могу ли я требовать возврат денежных средств?

ЗАКОНО ЛИ ТРЕБОВАНИЕ КАМПАНИИ "ДОМОФОН" ПО ОПЛАТЕ ЕЕ УСЛУГ, ЕСЛИ ДОМОФОНА В КВАРТИРЕ НЕТ?ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧЕН.ОДНАКО КАСПАНИЯ НАСТАИВАЕТ, ЧТО Я ОБЯЗАНА ОПЛАЧИВАТ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАМКА В ПОДЬЕЗДЕ И ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЕН СОБРАНИЕМ ДРУГИХ СОБСТВЕННИКОВ.СТАЮ. ЧТО УСЛУГА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЖИЗНЕОБЕСПЕЧИВАЮЩЕЙ, А НАОБОРОТ- НАВЯЗЫВАЕМОЙ.И НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ФУНКЦИЮ БЕЗОПАСНОСТИ- ПЕРИОДИЧЕСКИ НА ПЛОЩАДКАХ СОБИРАЮТСЯ КАКИЕ ТО НЕИЗВЕСТНЫЕ ЛИЦА, ИСЧЕЗАЕТ ИЗ ПОЧТОВЫХ ЯЩИКАОВ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ, БЫЛ ПОЖАР. ПРОШУ РАЗЬЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ.

Имеет ли право администратор частного пансионата для пожилых выгнать постояльца по причине не приёма им лекарственных средств?Моя мама находится в частном пансионате.Туда с моего согласия на консультацию приглашался психиатр, который подтвердил деменцию и назначил ряд препаратов.Ранне эти препараты уже она уже принимала, от них было хуже.Сейчас мама физически стабильна и я не хочу снова кормить её таблетками.Администратор поставила условие: таблетки или убирайтесь.Насколько её действия правомерны?

- Как правильно написать претензию.
- Оправа наша (номерная Versace). Оплатили полностью линзы, работу, выправку оправы для младшей дочки.
- Нас предупредили (устно), что если оправа наша, то гарантий по ней нет (может пластик лопнуть при установке и т.д., хотя у нас линзы тонкие 0,75).
- Пришли забирать. Всё хорошо и всё устроило. Оправа чистая, ничего не лопнуло, линзы подходят. В последний момент я попросил оправу положить на ровную поверхность для проверки искривлений. Левая дужка была выше на 5 мм. Не критично, не мешает и не чувствуется. НО....
- Забирать не стали (хотя они уговаривали забрать с учётом того, что на них гарантия полгода), а попросили всё-таки оказать оплаченную услугу по выправке оправы.
- По итогу: через 2 дня оправа сильно поцарапана. На загибе дужек присутствуют следы термического перегрева (пластик пошел трещинами).
- Фото прилагаю.
СПАСИБО!

Добрый день! Составляю претензи на имя руководителя службы экспертных решений, если коротко, то на площадке Яндекс Маркет была осуществлена отмена заказа в одностороннем порядке, я пишу официальное письмо с претензией на саму площадку, посмотрите, пожалуйста, и скажите, с точки зрения закона все ли я правильно указываю и составляю претензию. Проблема в том, что продавец на вопросы мои не отвечает, на высланные претензии ответа не приходит. Заказ был оформлен "вслепую", без гарантии его исполнения, что противоречит правилам Яндекс Маркета. Деньги мне вернули сразу после отмены, но вот новый телефон по старой цене я уже купить не имею возможности, потому что он стал выше по цене на 30 тысяч. Текст ниже:

Я оформил заказ № ----- на площадке Яндекс.Маркет и оплатил товар
(смартфон) в размере 85 473 рубля. Оплата прошла через ООО «Яндекс Маркет»,
что подтверждается кассовым чеком. До 3 октября заказ находился в статусе
«собирается продавцом», после чего был отменён без предупреждения и без
объяснения причин. После отмены цена аналогичного товара у других продавцов
выросла почти в два раза, что повлекло для меня прямые убытки. Продавец не
отвечает на мои претензии и игнорирует вопросы по карточке товара, в том
числе касающиеся условий доставки. Таким образом, взаимодействие с
продавцом невозможно, а вся коммуникация осуществляется через площадку
Яндекс.Маркет, которая принимает оплату и обязана обеспечивать надёжность
размещённых продавцов. Действия продавца и бездействие Яндекс.Маркета
нарушают мои права как потребителя, предусмотренные статьями 12, 16, 23.1 и
26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В частности, потребитель имеет право на достоверную информацию о товаре,
возмещение убытков, причинённых ненадлежащим исполнением обязательств, и
на защиту своих интересов при дистанционной продаже товаров.
Требую:
1. Провести проверку действий продавца, допустившего необоснованную отмену
оплаченного заказа без уведомления.
2. Предоставить скидку или промокод на покупку аналогичного товара, чтобы
итоговая цена соответствовала цене при оформлении заказа.
3. В качестве альтернативы – компенсировать убытки, возникшие вследствие
роста цены на аналогичный товар после отмены заказа.

Прошу рассмотреть данную претензию в досудебном порядке в соответствии со статьёй 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и предоставить официальный ответ в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии. В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований оставляю за собой
право обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты нарушенных прав и
возмещения убытков. С уважением,

Здравствуйте, мне мой молодой человек купил букет роз 31 шт за 2 тысячи рублей, 1 числа. В первый же день уже было видно что цветы не особо свежие. Прошло 3 дня я решила снять упаковку и увидела что 5 роз уже очень мягкие и начинают вянуть, так же на многих розах уже сухая листва. Я написала в магазин с вопросом что делать, так как все условия для цветов были, но они все равно завяли через 3 дня
Но магазин отказывается возвращать деньги или заменять букет, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, к сожалению, летом я обратился к компании ПризываНет, заключив с ним договор на 132000 руб, взяли кредит на покупку из Т банка, через 2 недели я попытался расторгнуть договор, однако они не особо шли на контакт, говорили, что в этом нету смысла, мы не сможем вернуть вам всю сумму, предлагали заморозить договор, далее я обратился к адвокату, он сказал, что нужно написать притензию и направить в ПризываНет, он сказал что может помочь, и вернуть деньги, однако его услуги не бесплатные, и мне не хватило денег на адвоката, по итогу я оплачиваю этот кредит каждый месяц 7290 улетают в воздух, скажите можно ли с этим что-то сделать?