Испортили оправу при вставке линз. Как правильно написать претензию?

Для написания претензии в данной ситуации вам следует придерживаться следующей структуры:

1. Вступительная часть:
- Укажите свои полные данные (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Укажите данные организации, которой адресуется претензия (название, адрес).
- Укажите дату составления претензии.

2. Описание ситуации:
- Опишите, какие услуги вы заказали (изготовление линз, выправка оправы и т.д.).
- Укажите детали устного предупреждения о возможных рисках, которые вы получили.
- Описывайте, что при первоначальном осмотре оправа была в порядке, но вы обратили внимание на искривление дужки.

3. Суть претензии:
- Укажите, что вы отказались забрать оправу и попросили исправить дефект.
- Опишите, что после повторного обращения вы обнаружили, что оправа повреждена (царапины, следы перегрева, трещины).
- Приложите фотографии повреждений, если это возможно.

4. Требования:
- Укажите, что вы требуете: бесплатную замену оправы, возврат денег за оказанные услуги, компенсацию за причинённый ущерб и т.д.
- Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа или решения (например, 10 рабочих дней).

5. Заключительная часть:
- Подпись и расшифровка подписи.
- Контактные данные для обратной связи.

Пример:

---

[Ваше ФИО]
[Ваш адрес]
[Ваш контактный телефон]

[Дата]

[Наименование организации]
[Адрес организации]

Претензия

Я, [Ваше ФИО], [дата] приобрел(а) в вашей организации услугу по установке линз и выправке оправы для очков. Наша оправа номерная Versace. Мы оплатили полную стоимость линз и услуги по выправке.

При первоначальном осмотре оправа была в порядке, однако я заметил(а), что левая дужка была слегка искривлена. Мы отказались забирать оправу и попросили исправить дефект.

После повторного обращения оправа была возвращена с явными повреждениями: царапины, следы термического перегрева, трещины на загибе дужек. Прилагаю фотографии повреждений.

На основании вышеизложенного прошу:
1. Заменить поврежденную оправу на новую без дополнительных затрат с моей стороны.
2. Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу (если требуется).
3. Компенсировать причинённый ущерб в размере [указать сумму, если требуется].

Прошу рассмотреть данную претензию в течение 10 рабочих дней. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в органы защиты прав потребителей.

С уважением,
[Подпись]
[Расшифровка подписи]
[Контактные данные]

---

Не забудьте сохранить копию претензии и свидетельства о её отправке или вручении (например, почтовую квитанцию или отметку о вручении).