Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте!

Размещение чужих фотографий и переписки без согласия нарушает ст. 152.1 ГК РФ. Сообщите маме о вашем несогласии и потребуйте удаления публикаций. Составьте жалобу руководству садика и родительскому комитету. При игнорировании требований обратитесь в Роскомнадзор или суд.

Обращайтесь ко мне за консультацией, если возникнет необходимость подготовки жалобы или искового заявления.

Здравствуйте!

Для выигрыша в суде подготовьте чеки, договоры, заключения сервисных центров и претензию с отказом продавца. Закон РФ «О защите прав потребителей» обязует продавца удовлетворить требования покупателя при нарушении сроков ремонта (статья 18, статья 23). Собрав документы, составьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Обращайтесь ко мне за консультацией, если потребуется помощь в составлении иска

Действия гостиницы неправомерны. Вы можете вернуть деньги. Почему действия гостиницы неправомерны: Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», для заселения несовершеннолетних граждан до 14 лет требуется один из следующих документов: свидетельство о рождении; паспорт родителя, в который вписан ребёнок. В вашем случае у мамы в паспорте есть запись о ребёнке, что является достаточным основанием для заселения. Отказ в заселении по этой причине незаконен. Невозвратный тариф. Правило о невозвратном тарифе применимо, когда клиент сам отказывается от услуги. В вашей ситуации услуга не была предоставлена по вине исполнителя (гостиницы), так как они неправомерно отказали в заселении. Это существенное нарушение договора с их стороны. Как вернуть деньги: Письменная претензия. Направьте в гостиницу письменную претензию. В ней укажите: Дату и время, когда вы приехали на заселение. Номер бронирования. Причину отказа в заселении (отсутствие оригинала свидетельства). Ссылку на Правила предоставления гостиничных услуг (Постановление №1853), где указано, что запись в паспорте родителя является достаточным документом. Требование о возврате полной стоимости бронирования в связи с неправомерным отказом. Обращение в Роспотребнадзор. Если гостиница откажется вернуть деньги, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это государственная структура, которая контролирует соблюдение прав потребителей. В случае отказа и со стороны Роспотребнадзора вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Ваши шансы на возврат денег очень высоки, так как закон на вашей стороне.

Нет, вы не можете просто забрать автомобиль, оплатив только изначально указанную сумму за диагностику. Однако вы можете оспаривать необоснованные работы и их стоимость. Согласно статье 33 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (автосервис) не имеет права выполнять дополнительные работы, не согласованные с вами. Устное согласие на ремонт стартера было дано, но дефектовка двигателя за 74 000 рублей не была согласована ни письменно, ни устно. Поэтому вы не обязаны оплачивать эту услугу. Автосервис нарушил сроки выполнения работ, не предоставляя информацию и не завершая ремонт в разумные сроки. Это также является нарушением ваших прав. Составьте письменную претензию на имя руководителя автосервиса. В претензии укажите: Дату передачи автомобиля и номер заказ-наряда. Сумму, на которую вы давали согласие (1000 руб. за диагностику и стоимость ремонта стартера). Несогласие с актом выполненных работ на 160 000 руб., особенно с пунктом о дефектовке двигателя, так как эта услуга не была согласована. Требование о немедленной передаче автомобиля, оплате вами только согласованных работ и отказе от оплаты несогласованных. Требование предоставить документальные доказательства выполненных работ (например, чеки на запчасти, фотоотчеты). Оплата согласованных работ. Вы обязаны оплатить только те работы, на которые давали согласие: диагностика (1000 руб.) и, возможно, ремонт стартера, если он был выполнен и доказан. Вы можете предложить оплатить эту сумму при получении автомобиля. Если автосервис отказывается выдать автомобиль и продолжает требовать полную сумму, вы можете обратиться в суд. Защита прав потребителей в суде может обязать сервис вернуть автомобиль и компенсировать вам ущерб за нарушение сроков и навязанные услуги. Не подписывайте никакие документы, которые обязывают вас оплачивать всю сумму. Ваши действия должны быть направлены на оспаривание необоснованных работ.

Ваши права защищены законом «О защите прав потребителей». Вы имеете право на возврат товара и денежных средств, так как продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его недостатках. Свяжитесь с продавцом через OZON. Напишите в чат с продавцом или оформите заявку на возврат через личный кабинет. Чётко изложите проблему: товар не соответствует описанию, не все функции работают, хотя это не было указано. Обратитесь в службу поддержки OZON. Если продавец отказывается решать проблему, обратитесь напрямую в маркетплейс. OZON может выступить арбитром или самостоятельно произвести возврат. Подготовьте претензию. Если первые два шага не помогли, составьте письменную претензию на имя продавца. Укажите в ней свои данные, данные о товаре (номер заказа, дата покупки), описание недостатка и требование (возврат денег). Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Если претензия не будет удовлетворена в установленный срок (обычно 10 дней), вы можете подать исковое заявление в суд. Дополнительно можно потребовать компенсацию морального вреда и неустойку.

Здравствуйте! Для получения денег потребуется исполнительный лист. Для получения исполнительного листа заявителю потребуется несколько тысяч рублей и ожидание получения решения суда. При цене билета на концерт в три тысячи рублей организатор концерта так и полагает, что заявитель не станет заниматься судебным процессом. Тем более, ещё надо получить официальную справку в местном подразделении МЧС о факте введения ограничений для граждан в конкретное время и конкретном месте. Поэтому как вариант надо предложить организатору концерта обменять билеты на билеты другого мероприятия. Вот это и будет возврат денег, через новое культурное мероприятие.

Здравствуйте!

Отмена рейса дает право на полный возврат средств (Федеральный закон № 132-ФЗ). Обратитесь к туроператору с заявлением о возврате.

Обращайтесь ко мне за консультацией по вопросам защиты прав туристов и возврата денежных средств.

Здравствуйте! По российскому законодательству вернуть ювелирные серьги можно только при наличии дефекта или недостатка товара. Если замок серьги слабый и изделие расстегивается, это может быть признано браком. В таком случае покупатель имеет право предъявить претензию продавцу и требовать возврата денег или обмена товара. Однако, обычно для подтверждения брака требуется проведение экспертизы. Если после обращения к мастеру изделие по-прежнему неисправно, это усиливает основания для возврата. Также стоит помнить, что возврат товара надлежащего качества без дефектов возможен в течение 14 дней после покупки при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и отсутствия использования.

Таким образом, если замок серьги действительно слаб и это не связано с неправильной эксплуатацией, можно направить в ювелирный магазин письменную претензию на возврат или обмен товара на основании обнаруженного дефекта. Магазин обязан рассмотреть претензию и при подтверждении брака либо вернуть деньги, либо заменить изделие на аналогичное.
Рекомендация: оформить письменную претензию с описанием проблемы, приложить чек или иное подтверждение покупки, и запросить проведение экспертизы, если магазин требует. Если экспертиза подтвердит брак, магазин будет обязан принять серьги обратно. Если магазин откажется, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты прав потребителя.

Добрый день, обратитесь с уведомлением о расторжении договора и частичном возврате денежных средств. В заявлении укажите реквизиты счета на который перечислять денежные средства. Отправьте на юридический адрес организации заказным письмом с описью вложения. Срок перечисления денег - 10 дней. Если не отреагируют, обращайтесь в суд по своему месту жительства с иском о защите прав потребителей и взыскании денежных средств.

Здравствуйте! В претензии лучше указывать реквизиты банковского счета (р/с, БИК, банк, ФИО/ИНН получателя), т.к. по ГК РФ ст. 316 денежное обязательство исполняется по месту кредитора на сообщенный им счет, а перевод на номер карты — лишь добровольная опция. Можно дополнительно дать номер карты/СБП как альтернативу и прямо указать, что оплата на любой из указанных реквизитов будет считаться надлежащим исполнением; при возвратах потребителю действует ЗоЗПП ст. 22, 31 (срок и денежная форма). Для юрлиц/ИП корректнее требовать безнал на счет; при уклонении должника — проценты по ст. 395 ГК РФ и взыскание через суд. Могу оформить претензию с «безошибочными» формулировками и реквизитами — приходите на консультацию.