Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов российского законодательства и практики.
1.
Публичная оферта: В соответствии с Гражданским кодексом РФ, публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора, которое адресовано неопределённому кругу лиц. Если на сайте указано, что информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, это может служить основанием для компании утверждать, что они не обязаны исполнять заказ по первоначальной цене.
2.
Акцепт оферты: Если заказ на сайте носит характер оферты, то его акцепт (принятие) должен быть выражен в какой-либо форме. Обычно это происходит при подтверждении заказа или его оплате. В вашем случае, поскольку оплата происходит при получении, подтверждение заказа сотрудником компании может рассматриваться как акцепт.
3.
Изменение цены: Компании действительно могут изменять цены на свои товары и услуги. Однако, если акцепт уже произошёл, они должны выполнить условия по первоначальной цене, если только не смогут доказать, что была допущена явная ошибка (например, техническая).
4.
Досудебная претензия: Вы можете попробовать составить досудебную претензию, но стоит учесть, что упоминание о том, что информация не является публичной офертой, может ослабить вашу позицию. Тем не менее, если вы считаете, что акцепт заказа имел место, это может служить основанием для претензии.
5.
Действия компании: Статус "В обработке" и сообщение о том, что сотрудник свяжется с вами для подтверждения, могут означать, что акцепт ещё не произошёл, и компания оставляет за собой право не выполнять заказ до его окончательного подтверждения.
Таким образом, для оценки перспектив вашей претензии важно учитывать, как именно происходит подтверждение заказа и какие условия указаны в пользовательском соглашении на сайте. Если у вас остаются вопросы или сомнения, стоит обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на потребительском праве.
