Возврат товара?

В вашей ситуации возврат кофты может быть возможен, но для этого нужно учитывать несколько факторов.

1. Гарантийный срок: Если на изделие установлен гарантийный срок, и он еще не истек, у вас есть право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Обычно гарантийный срок указывается на бирке или в документах, прилагаемых к товару.

2. Сроки предъявления претензий: Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете предъявить претензии по качеству товара в течение двух лет с момента его передачи, если не установлен более длительный срок. Однако после истечения гарантийного срока (если он был установлен) вам может понадобиться доказать, что дефекты возникли не по вашей вине.

3. Независимая экспертиза: Если продавец отказывается признать дефект, вы можете провести независимую экспертизу, чтобы установить причину появления пятен. Если экспертиза подтвердит, что дефект возник из-за плохого качества ткани, вы сможете потребовать возврат денег или обмен товара.

4. Обращение к продавцу: Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать суть проблемы и свои требования (возврат, обмен и т. д.). Приложите копии чеков и результаты экспертизы (если она проводилась).

Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.