Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Был оплачен абонемент через приложение клуба, никаких галочек на согласие автосписаний не было, сейчас оказалось что автоматически пи соглашении соглашаются на все. Были в зале два раза и уехали из города, никто ни по телефону , ни при регистрации на стойке администратора не уточнил что есть авто списания, списывали деньги каждый месяц, заметил только сейчас , можно ли оспорить эту ситуацию? Вход в клуб по приложению, так отображается что его не посещали два месяца уже, через суд возможно доказать что никто не предупреждал об авто списании и вернуть деньги за уже прошедший месяц?

Как можно обжаловать или переоформить штраф выставленный за неуплату или нарушение порядка оплаты за платную парковку по ЗГМ 8.14ч2?

Столкнулись со штрафом от Яндекс.Драйв на 50к за неоплату городской парковки, оказалось стояли на их машине на парковке для автобусов. По сумме так поняли что штраф выписали как на Юрлицо, можно ли как-то переоформить этот штраф на себя как на Физлицо, что бы сумма была меньше? Просто стояли мы на этом месте дважды, сейчас возможно ждем еще один, а деньги не маленькие.

Здравствуйте,дочь купила клей для ресниц на известном маркетплейсе,в процессе поклейки капля клея попала в глаз,как и было указано в рекомендациях к товару -она промыла глаз водой ,на следующий день глаза опухли,мы поехали в частную клинику-как итог химический ожог роговиц глаз обоих ,эройзия роговиц и воспаление.Нам была показана госпитализация,мы немедленно поместили дочь в стационар офтальмологического отделения,врач при осмотре прогнозов не давал ,на данный момент зрение левого глаза 10 процентов,правого 30,что будет дальше в динамике пока под вопросом и как эти ожоги скажутся на зрение тоже .Подскажите,могу ли я взыскать моральный ущерб с продавца ,который реализует этот товар через интернет -магазин?

Добрый вечер, я проходил обучение в автошколе, но под конец обучения автошколу лишили лицензии. Из-за этого я не получил сертификат об окончании автошколы и не имею возможности сдать экзамен а ГАИ и вынужден обратиться в другую автошколу для обучения и получения сертификата. Могу ли я требовать с закрывшейся автошколы компенсации материального ущерба в размере стоимости обучения в другой автошколе? Целесообразно ли обращаться с данной проблемой к адвокату?

Здравствуйте! Месяц назад обратились в юридическую фирму за услугой составления искового заявления, а также представления интересов в суде (дело по защите прав потребителя). Однако, юрист, назначенный исполнителем по договору недавно уволился из фирмы, о чем нам даже не сообщили. Также выяснилось, что в течение этого месяца нашим делом никто даже ещё не занимался. В связи с этим мы приняли решение расторгнуть договор в одностороннем порядке. Подскажите пожалуйста, как грамотно это сделать? А именно, как можно зафиксировать факт того, что никакие работы не выполнены на момент получения моего заявления? Будет ли договор считаться расторгнутым с этого же дня? (не совсем понятна строка про обязанность уведомить за 5 рабочих дней; фото части договора прилагаю). Опасаюсь того, что сотрудники могут составить какие-то документы задним числом, а затем включить это в окончательный расчёт по оплате.

Добрый день! В магазине купили товар, на следующий день приехали его вернуть. Кассир выдал накладную чтобы мы отдали товар по накладной на склад. Товар приняли, но кассир начала требовать показать паспорт, учитывая то, что договор продажи был оформлен не на меня, а просто на "частное лицо" и то, что при покупке и при возврате паспорт не требовался . Паспорта с собой не было, кассир закатила истерику и сказала что деньги не вернет, и написала об отказе в возврате дс на накладной. Я написала претензию, но ксть вопрос, кто будет прав я или кассир-хабалка, которая тыкала каким то магазинным уставом который меня вообще не касается. Так же интересует вопрос, если возврат по карте безналом, нужен ли паспорт?

Что я могу сделать для защиты своих прав? В июле я заключила договор с автошколой на обучение по категории А. В августе группа была допущена до практического занятия. Приехав на практическое занятие я впервые увидела инструктора. Первый его вопрос был о моём росте. Услышав "154 см", он стал объяснять, что техника, которая есть в автошколе по своим конструктивным особенностям не рассчитана на людей ниже 160 см и я просто не смогу заниматься. Предложил убедиться, показал мототехнику, сказал, мол, держать равновесие, как на велосипеде. Я ответила, что не езжу на велосипеде. Инструктор очень удивился, сказал, что об этом была обязана узнать менеджер при заключении договора. Позвонил старшему менеджеру. По телефону та убеждала, что мне вернут деньги, раз вышла такая ситуация. Надо просто приехать и заполнить заявление на возврат.
Я тут же направилась в тот филиал, где заключала договор. Написала заявление на возврат. Оплата была частями. На момент написания заявления оплачено 8250 руб. Через некоторое время пришёл возврат 4150. Как пояснила та же менеджер: 1100 руб. удержали за занятие (которого по факту не было, поскольку инструктор заниматься отказался), а 3000 руб. – это «невозвратные» (тут они ссылались на пункт 2.6 в договоре).
Я уточняю, что этот пункт говорит об отказе ученика (п.2.6 При отказе Ученика от исполнения настоящего договора на любом этапе его исполнения, минимальный обязательный первоначального платёж Ученику не возвращается, так как засчитывается в счёт оплаты расходов Исполнителя по регистрации Ученика в личном кабинете, зачисления в группу, регистрации группы в ГИБДД и формирование плана учебных занятий), а в данном случае отказывает автошкола, потому что менеджер умолчал о необходимом навыке. Это её обязанность и ответственность.
Ответ был следующим: «Без навыка езды на велосипеде, не допустят к практике не в одной автошколе. Менеджер отдела продаж при консультации не уточнила данный момент, так как у нас без навыка езды на велосипеде не было случаев обращения на обучение по категории А.
Сумма первоначального взноса является невозвратной, пункт 2.6 в договоре. Так же не допускается практика без навыка вождения на велосипеде. Сумма одобренная к возврату поступила Вам на карту».
Меня не проинформировали про ограничения по росту, про необходимость навыков езды на велосипеде при заключили договор и просто взяли 3000 за то, чтобы сказать "вы не подходите"?

Вуз в срок до 01.06.25 установил стоимость обучения для старшего курса с уровнем инфляции 4.5 процентов. Дал мне доп.соглашение, и я оплатил. Сейчас вуз хочет установить новую стоимость обучения с учетом изменений в ФЗ о бюджете от 26.06.25 года и по-новой индексировать с учетом уровня инфляции 7.6. процента и дать мне новое доп.соглашение с требованием оплатить разницу. Правомерны ли действия вуза: индексировать стоимость 2 раза в год? Правомерно ли заставлять меня оплачивать второй раз?

Я списался с продавцом на Авито, чтобы купить товар, она все пояснила, что работает по предоплате, выкупает мастерку в Китае, ждёт ее прибытия, потом создаёт объявление товара на оставшуюся сумму, тем самым, отправляя по Авито доставке. Она сказала, что мастерка приехала к ней, когда оформил доставку, она не отправила мастерку, ссылаясь на то, что не успела, но, когда я оформил второй раз, продавец начала игнорировать и не отвечать на сообщения, хоть и заходила в сеть. Вопрос, могу ли я решить этот вопрос, написав заявление в полицию?

Здравствуйте! Помогите разобраться!
Обращение в суд с иском о восстановлении права потребителя на получение финансовых услуг (получение выписок и выдача денег со счета) в банке через представителя по нотариальной доверенности и соответствующих компенсаций предусматривает предварительное обращение к финансовому уполномоченному. Если фин. уполномоченный отказал в рассмотрении жалобы потому что она подана доверенным лицом (а не владельцем счета), может ли доверенное лицо обратиться от имени своего доверителя в суд непосредственно (в доверенности это прописано), приложив отказ в рассмотрении жалобы? В каком законе прописан порядок обращения в суд против банка в описанном случае? Следует ли обратиться в мировой суд? Если взаимодействие с банком (Сбер) проходило в разных отделениях, то можно ли выбрать мировой суд по местонахожджению любого из отделений (по местожительству не хотелось бы)? Большое спасибо за ответ.

Здравствуйте, купил ноутбук в течений 14 дней были обнаружены неисправности, продавец сослался на 4 пункт в договоре продажи, по которому возврат денег не производится, законно ли это?
Данный пункт противоречит закону, ноутбуки сложное техническое средство и возврат денег возможен только при товаре ненадлежащего качества и в течений 14 дней, эти условия соблюдены. Ноутбук забрали на диагностику, что посоветуете дальше предпринять?