Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 173

Добрый день. Я заказала несколько джинсы на маркиплейсе вайлдберис. Они пришли, я их померила и выбрала одни из них. По просшествию нескольких дней, я обнаружила, что сотрудница пункта выдачи списала у меня деньги со счета за другие джинсы, а джинсы которые я забрала, оформила как возвращенные. Проблема в том , что джинсы которые она оформила как выкупленные, стоили на 637₽ дороже, чем те которые я выкупила. Я обратилась в поддержку вайлдберис с этим вопрос, с подтверждающими фото, где видно, что я выкупила джинсы другого продавца и на вид отличающихся от тех , за которые мне в итоге пришлось заплатить по ошибке сотрудницы. Они приняли запрос в обработку и вот уже 3 недели я не могу добиться от них рассмотрения моего обращения. Они пишут, что оно в очереди на рассмотрение и сроки не регламентированы. Но сколько так они будут рассматривать? Что я могу сделать в этом случае?

Здравствуйте. Весной этого года предприниматель стал привозить мусор из города к нам в деревню и сваливать у леса. Мы пытались договориться, чтоб он это не делал, но камазы продолжали возить. Тогда мы обратились в специальные организации, где его вина была доказана и ему выписали штраф. Вывоз мусора прекратился. Мы когда искали помощь обратились в газету. Приехал корренспондент, быди сделаны фотографии. Вышла статья, где во всем обвиняют жителей. Ладно, все вроде забылось. Вчера выходит новая статья, что якобы этот предприниматель такой хороший вывез весь мусор, а жители такие плохие мусорят. Хотя мусор никуда не вывозился, просто выкопали котлован и весь мусор туда столкнули и засыпали. Меня возмущает поведение газетенки. Я у них спросила у вас есть доказательства, они говорят со слов этого предпринимателя, как я поняла доказательств нет. Можно ли как то привлечь газету за недостоверную информацию. На всю округу опозоривши всех жителей деревни.

Здравствуйте. 30 августа купили телефон в магазине, после покупки обнаружились проблемы со звуком и решили телефон вернуть. Сообщили продавцу сообщением о намерении вернуть товар. Товар у нас забрали на какую-то диагностику, хотя речи о том, что мы хотим его отремонтировать вообще не было. Мы хотели вернуть товар, в итоге, нам его вернули после диагностики со словами, что с ним все в порядке, только 23 сентября. Проблема не решена со звуком, я вновь обратилась к продавцу с намерением вернуть товар, на что он мне отвечает, что возврат был возможен только в течении 2х недель. Но изначально я и обратилась в установленные сроки, продавец намеренно затянул сроки. Переписка вся имеется. Возможно ли осуществить возврат?

Интернет-магазин продает товары для тюнинга авто. Продавец ИП. При консультации по почте на запрос приложить к товару товарную накладную перестают отвечать на письма, менеджер по телефону в категоричной форме так же отказывается предоставить товарную накладную мотивируя "мы так не делаем", только даем чек. На официальном сайте компании в соцсети Вконтакте менеджер-консультант компании публично и в частной переписке подтвердил что они не дают товарные накладные и заявил что компания отказывается продавать Мне любой товар. "Для вас у нас товаров нет". Подскажите есть ли нарушение публичной оферты, правил продажи товаров и предоставления документов на товар? Деньги я им не перечислил, заказ не сделал, их товар штучный и в других магазинах почти не представлен так как они прямые изготовители. Цель минимум - обратить внимание налоговой и роспотребнадзора, цель максимум - купить товар надлежащего качества и с документами.

Муж покупал авто в автосалоне, стоимость которого в объявлении 515 000. Автокредит 500 000 и 15 личных средств. Менеджер автосалона попросил перевести 15к ему лично на карту ( что муж и сделал) объяснив это тем что "вы не указали то что 15 к это личные деньги, придется переделывать кредитный договор, заново подавать заявку на кредит, которую могут второй раз не одобрить ". Муж действительно долго ждал очереди на оформление, уже была вторая половина дня, он торопился домой т к была запланирована поездка,так же побоялся, что кредит действительно второй раз не одобрят, чем продавец и воспользовался -муж не внимательно прочитал договор. По приезду домой было обнаружено, что всё равно в договоре купли-продажи указана стоимость покупки автомобиля 500 000, т е 15 000 менеджер присвоил себе "в карман". Скажите, как мы можем вернуть эти деньги обратно законно и правильно? Вариант изменение суммы в договоре мы уже не рассматриваем, т к это можно считать чистой воды мошенничеством, я права? Какими должны быть наши действия с правовой точки зрения?

Как расторгнуть договор с "ПРИЗЫВА НЕТ", если их услугу не понадобились. заключал договор под стрессом, в слабом психическом состоянии. показал им справку с психиатрической больницы, где был указан диагноз, с которым в армию 100% не берут. но меня уверили что могут и с таким взять. после похода в военкомат, я просто показал свою справку, после чего военный комиссариат без лишних вопросов поставил мне категорию "В". военный билет я получил без их вмешательства, по факту их услугами я не воспользовался, да и не нужны они мне были вообще) насколько я понял, компания " ПРИЗЫВА НЕТ" про это знала, но все равно навязала мне свою услугу под давлением. как мне вернуть деньги, если я приобретал их услугу кредитом через тбанк?

Отдал я ноутбук на бесплатную диагностику как было написано. Диагностика должна была идти по договору около 3 дней. По итогу я уже жду неделю. Мне не звонили, поэтому я отправился сам спрашивать у мастера в чем дело. Они сказали что не выяснили проблему, и попробуют найти, поэтому нужно ждать ещё пару дней. Недавно я позвонил и они сказали пока не нашли проблему и отправили ноутбук в лабораторию для решения проблем. Нужно ли мне дальше ждать или лучше уже забрать и найти более лучшего мастера(к тому же они сказали, что если я попрошу возврат ноутбука, то придёт платить около 1800 рублей за диагностику)

Заказала доставку продуктов, не проверила адрес доставки, так как по умолчанию стоит домашний, но в этот раз стоял рабочий.
Курьер привёз не на тот адрес (я указала не верно по ошибке). Оператор предложил отменить заказ, но не сказал, что в этом случае возврата денег не будет.
Спустя время связываюсь со службой поддержи, на что они мне сначала пишут: «деньги пойдут на покрытие расходов ресторана», я говорю «какого ресторана? там готовые продукты - кофе например», потом пишут «на доставку и продукты». Ага, которые я не получила. Доставку я оплатила отдельно 100р - удерживайте за неё.
В общем, ни продуктов, ни денег. Обычно в таких случаях удерживают только за доставку. Грабеж средь бела дня.
Как вернуть деньги и возможно ли?

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на WB? Заказала товар, который стоит недёшево, оплатила сразу, срок доставки был указан 16.09.2025. 16.09 товар прибыл в СЦ и дальше никуда не двигается, лежит на складе. Долго добивалась, чтобы в поддержке мне написал реальный человек, в конце концов получила ответ, что сроки ориентировочные, если что-то не нравится, можно отказаться от заказа. Отказываться я не хочу, мне нужен мой товар, который я купила. На какие статьи можно ссылаться, подавая жалобу?

Объявление было фото внизу просто продаю

Продаю кулер изначально он вымыт бабушкой готов к продаже
Пишет и бронирует девушка приезжает
забирает у бабушке но не проверяет
Девушка в объявление спрашивала он годен , ответили да
Но приэтом он был эн время у бабушки пользовалась только водой холодной
Горячая была ненужна
После как купила пишет попробовали с водой включили от него идет запах гари
Это как
Пише почему не проверили ?
На это она не могла ответить
О вопрос она может привести товар с полицией там где взяла ?

Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Мама через интернет заказала ювелирное изделие мне на подарок, отправили досрочно, когда их просили пока не отправлять. Я получила на почте, надела, тут же фото отправила, маму поблагодарила. Через несколько дней на шее появился зуд, я сняла украшение, тут же выпила от аллергии. Маме сообщила, что так и так, не могу носить, так как аллергия на простое железо, мама им написала претензию за несоответствие товара. Так как продавец утверждает, что такие изделия они делают даже детям, а я далеко не ребенок, мне уже за 30. Продавец попросил фото, мы скинули и теперь утверждают, что это я виновата, но никак не они.