Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте, заказывала книги на Wildberries. В момент покупки была одна цена и общая сумма заказа составляла 1948,60 руб. Оплаты при получении не было при оформлении заказа. При оплате списалось 52198,32 руб. Сейчас товары "висят" на сайте по другой цене и видимо списались деньги, исходя из обновлённых цен. Однако при обновлении страницы несколько раз как цена отдельных товаров, так и общая сумма покупки не изменилась. Действует ли в данном случае Статья 10?

Добрый вечер!

Мы с родственниками забронировали домик на базе отдыха. Внесли аванс в размере 50% стоимости
За 18 часов до заселения мы передумали ехать и попросили вернуть аванс
Нам отказываются его возвращать ссылаясь на то, что новых посетителей они уже не найдут
Насколько я понимаю они обязаны вернуть весь аванс т.к. услуга не была оказана
Мы можем требовать возвращения аванса? Что нужно делать в такой ситуации, писать претензию и отправлять по почте?

Можно ли вернуть часть средств за проезд?
Путешествовали в автобусе, усть-Илимск-Иркутск ночным рейсом. Водитель включил сериал. Когда на часах было 00.23 я попросил водителя отключить сериал, так как очень хотели спать я и моя жена. Произошёл следующий диалог:
- Можете отключить сериал? Уже поздно и мы хотим спать
- кто хочет?
- я и моя жена
- пока все не скажут, что хотят отключить, я ничего делать не буду, а то вдруг кто-то ещё хочет смотреть, а вы им мешаете.
Я спросил у пассажиров хотят ли они отключить сериал, 2 человека сказали что хотят и сериал им мешает заснуть, ещё 2 захотели продолжить просмотр.
водитель отказался отключать сериал и он шел до 01.35.
До этого времени никак не мог заснуть т.к. в сериале были постоянные звуки выстрелов, взрывов, яркие вспышки света, крики, вопли.
В кадре постоянно кого-нибудь убивали, расстреливали или взрывали, такой контент был очень неприятен ни мне, ни моей жене. Мы остались очень не довольны оказанной услугой перевозки. Подскажите, можно ли вернуть средства за поездку и как это можно сделать? На какие законы можно сослаться и какие права были нарушены? Есть видеозапись на которой видно, что сериал идеи в час ночи

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. Как можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, приобретенного в автосалоне на автокредит? После приобретения автомобиля, взвесив свои финансовые возможности (работник бюджетной сферы), поняла, что оплачивать кредит не смогу. Поэтому нужно вернуть авто в автосалон, расторгнув при этом договор, чтобы закрыть кредит. Прошло 2 месяца с момента покупки, автосалон отказывает в расторжении договора.

Отдал телефон в ремонт, оплатил, его не сделали, нарушили сроки ремонта, на мирное разрешение вопроса не согласились, написал до судебную претензию, ответа не получил, подал иск в суд на выплату неустойки, моральную компенсацию и штраф, за невыполнение законных требований в досудебном порядке.
На два судебных заседания ответчик не явился, вынесли заочное мотивированное решение, обжалования и отводов не поступало, после вступления в силу получил исполнительный лист, в котором указано что ответчик обязан выплатить суммы присужденные судом, а про возврат самого телефона ни слова, подготавливаю заявление в ФССП и не могу разобраться, как помимо денежных средств вернуть телефон, если в исполнительном листе про него не сказано. А так же при заполнении что писать в строчку "вид взыскания".
И самый главные вопрос, судебный акт вступил в законную силу 17.06, а при поиске дел в интернете, нашел что ответчик проходит процедуру банкротства от 05.06, не могут ли аннулировать его долговое обязательство передо мной?
Заранее спасибо большое за ответ !

Здравствуйте!
Подала исковое заявление на застройщика в Прикубанский районный суд г.краснодара, на сайте суда статус - оставлено без движения.
Я обратилась в канцелярию суда, сказали,что им определение о приостановке не поступало от судьи, сказали обратиться к судье.
Как оказалось судья ушла на 3 недели в отпуск, до отпуска за месяц определения не было.
Сейчас судья вышла из отпуска, но по телефону я дозвониться не могу.
Боюсь,что приеду в суд, а она на заседании.
Есть какой-то порядок действий?

Здравствуйте. В прошлый четверг подала иск через госуслуги к продавцу Вайлдберриз (прислали не то платье, обнаружила только в примерочной, делать возврат отказались). Уведомление из суда о том, принято ли заявление не получала. Сегодня пришло сообщение от продавца с вопросом уточнения данных для перевода денежных средств запрашиваемых в иске. Как реагировать на это сообщение? Письмо с копией иска продавец получил дней 10 назад.

Здравствуйте!
Приобретала айфон 16про на 256гб. Покупала в ноябре прошлого года(гарантия еще есть).
Во время распаковки телефона, телефон был включен уже. Объяснили тем, что сейчас 16 айфоны при снятии пленки автоматический сами включаются.
А сейчас начал уже подводить и глючить.
При окончании разговора, идут гудки иногда обычно звучащие иногда так, будто микрофон заглушен.
При воспроизведении видео. Быстро перегревается. Иногда после фотографирования, фотографии в галерее появления не сразу. А примерно после 5-7мин.
На экране появляются пропадающие сами по себе со временем вертикальные разноцветные полосы.
До этого был 11 айфон, 4-5лет был в использовании кроме аккумулятора и памяти на телефоне. Больше ничего не подводило.
Очень бережно отношусь к телефонам. Не знаю что сейчас с почти новым 16.
Как можно поступить? Можно ли сдать по гарантии? Чтобы дали новый или вернули деньги? Без ремонта.
Начиталась что забирают на ремонт, на 2месяца. А там уже у меня и гарантия закончится. Тогда уж точно не смогу ничего сделать.

Добрый день. Сдала товар на гарантийный ремонт. В гарантийном талоне написано, что срок гарантийного ремонта исчисляется по законодательству той страны, где был продан товар. Ни магазин, ни сервисный центр не обозначил сроки ремонта. Подскажите пожалуйста в данном случае действует 45 дней на гарантийный ремонт?И с какого момента считается 45 дней со дня уведомления о неисправности? проживаем в разных городах. Заранее спасибо

Здравствуйте! Искал объявление на авито с недвижимостью, нашел просто шикарный вариант, позвонил, там ответил бот риэлторов пригласил в офис. Там уже оказалось, что это не риэлторы, а люди, что предоставляют "доступ к лицензионному приложению", где я уже смогу найти номер собственника и договориться с ним об аренде. Чтобы получить доступ, мне нужно оплатить их услуги (7500 рублей, хотя до этого мне объявили цену в 7000), сразу смог оплатить только 500, остальное сказали оплатить в течении 2х месяцев. Захожу радостный в их приложение, нахожу то самое предложение - номер недоступен. И эвообще все объявления там - перезалив из авито, еще и ужастного качества.
По итогу я сам нашел квартиру, их услугами не пользовался, они же давят на меня вечными звонками о том, что я подписал бумаги и должен оплатить "доступ к лицензионному приложению".
Отзывы на них (https://otzovik.com/reviews/agentstvo_nedvizhimosti_gorodok_russia_belgorod/)
Увидел бы это раньше)
Вопрос такой: могу ли я как-то расторгнуть договор и не платить ещё 7т р за услуги, которые, во-первых, были построены на фальсификации информации, а во-вторых, ими я не воспользовался.
Заранее благодарю за ответ!)