Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Перевозчик (ООО "Дилижанс") доставил мой груз (компьютер). При получении я подписал УПД №250597542 с отметкой "без замечаний к упаковке". После распаковки ПК не работает. Экспертиза мастера выявила поврежденную видеокарту. Страхование груза оплачено (общая сумма груза была указана как 220 тысяч с оплаченными 330 рублями).

Вопрос:
Возможно ли требовать возмещение, если подписан акт без замечаний, но проверка была возможна только в домашних условиях? Что следует делать дальше если возмещение возможно?

Здравствуйте. Если на ближайшем рынке с домом обвешивают продавцы, как с этим бороться? Что можно сделать? Я купил дыню, вес на весах продавца 3 кг 560 грамм. Я домой пришел, мои весы показывают 3 кг 66 грамм. Итого почти 500 грамм обвес. Я проверил свои весы, взял магазинную пачку риса и мои весы показывают столько же, сколько написано на пачке. Положил ещё несколько пачек разных круп, чтобы удостовериться, что мои весы не обманывают с увеличением веса, и весы показали вес в точности, как написано на пачках с крупами. Значит на рынке весы подкручены.

Добрый день
Прочитала на сайте схожу ситуацию
В июне 2024 заключила договор через агенстро Этажи с подрядчиком ИП Мараева Е. В. о выполнении строительных работ
Финансирование за счёт кредитных средств от Сбербанка под льготную ипотеку.
Сроки по договору просроченные из-за подключения к участку электричества.
Много разговаривали с подрядчиком, но движения 0.
Писала подрядчику досудебную претензию с новым

Здравствуйте. Отдыхали на тур-базе, бронировал муж через вацап. Но пришлось уехать с базы раньше запланированного времени выезда. Тур-база отказывается возвращать деньги за наши оплаченные дни. Никакого договора письменного заключено не было, в котором бы говорилось о том, что денежные средства не возвращаются, так же устно это не было оговорено. Как быть? В переписке так же не было сказано, что денежные средства возврату не подлежат.

Здравствуйте! Для онлайн обучениянужнг было внести большую сумму, я не была готова, тогда предложили рассрочку, но в процессе оформления я не поняла как оформила рассрочку в банке. В связи с этим я отказалась от обучения, так и не приступив к нему. Мне сказали написать заявление о возврате денежных средств , после которого учебное заведение должно вернуть всю сумму банку. Учебное заведение должно вернуть всю сумму за 2 дня до моего первого поатежа и тогда с меня спишется вся задолженность без процентов. Как обязать из не тянут с этим, чтобы я банку не была должна

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, продаю наушники на маркетплейсе Wildberries. На меня был подан иск о защите прав потребителей, и судом вынесено заочное решение, которое уже вступило в законную силу.
Сроки на отмену заочного решения и апелляционное обжалование истекли, исполнительный лист выдан. Ситуация: Истец провел экспертизу товара самостоятельно, и на ее основании суд удовлетворил требования.
Я хочу направить истцу требование о возврате товара для проведения повторной экспертизы, чтобы проверить причины возникновения недостатков.
Вопросы: Имею ли я право требовать возврата товара для экспертизы после вступления решения суда в силу? Ссылаюсь на п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", где указано, что продавец может провести экспертизу в случае спора о причинах недостатков.
Не будет ли это противоречить уже вынесенному решению?
Если истец откажется вернуть товар, можно ли использовать этот отказ как основание для пересмотра решения?
Могу ли я ходатайствовать о приостановлении исполнительного производства?
Есть ли шанс оспорить решение через пересмотр по новым обстоятельствам (ст. 392 ГПК РФ)?
Какие еще законные механизмы можно использовать, если экспертиза истца была некорректной, но решение уже вступило в силу?

Добрый день! Я продавец на маркетплейсе ОЗОН. Есть часть моего товара на складе ОЗОН, которая не продана и подлежит возврату мне. Для того, чтобы забрать мой товар со склада ОЗОНа, я должен записаться в приложении ОЗОН, то есть найти свободное окно. Но свободных окон нет до конца года! В то же самое время, сам ОЗОН, без особых проблем, в кротчайший срок, предлагает привезти мой товар своей курьерской службой за 45 тысяч рублей!!! Я считаю это навязыванием платных услуг. Или не прав? Вообще, куда написать или обратиться нужно в таком случае?

Добрый день , приобретали 2 кондиционера в М.Видео , один подошел , там бы всё в принципе подошло , 10 кВ помещение , а со вторым проблема, консультанту озвучили и высоту потолков 4 м и витражные окна и проходимость и кв, нам посоветовали один , мы спросили , может помощнее ?! На что ответ был дан не нужно , это будет «борщ». Мы взяли 12 кондиционер, хотя нам там как оказалось нужно минимум 18…. Мастера ничего не сказали от магазина, пойдет говорят , поставили , работает исправно , но помещение это он не охлаждает, работает на полную катушку … возвращать они его естественно не хотят , что делать

Что мне делать ? У меня оператор т2, оставила заявку у другого оператора на перенос номера. 1,5 месяца мне не могут сделать перенос номера так как якобы у меня задолженность перед т2 , звонила и приходила в салон связи мне говорят что якобы у меня задолженность из-за обещанного платежа который я брала в мая и погасила на следующий день, погасила его я с продажи лотов на их маркете, мне говорят что так нельзя делать, но у них этого нигде не написано , сотрудники тоже не знают , потому что не могли показать мне где это у них указанно. Уведомление о том что у меня есть задолженность перед оператор не было . Я об этом узнала уже после того как мне переносят заявку на перенос номера от другого оператора

Здравствуйте, законно ли отключение электроэнергии и выставление счета на подключение, при том, что у меня образовалась задолженность по расчетом сбытовой компании (1044 руб.), я не проживаю в доме постоянно и подать показания можно только с 25 по 31 число каждого месяца, что мною не было сделано 2 месяца, при этом об отключении меня уведомили только через смс, далее меня ограничили от электроэнергии без моего присутствия и оформили акт отключения без моей подписи, в этот же день не зная о том что меня отключают или собираются отключить я подала показания и оплатила всю задолженность, при перерасчете у меня теперь переплата 700 рублей (то есть по факту меня ограничили за 300 рублей)? я обратилась в прокуратуру, но они сообщили, что все законно, что Положениями постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 «О
функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или)
частичном ограничении режима потребления электрической энергии» не
предусмотрено обязательное присутствие потребителя при составлении акта об
ограничении электроэнергии и его подпись не нужна. я считаю, что отключение это крайняя мера и энергосбытовая компания должна применять её только в крайних случаях и по возможности решать её мирно.

Что можно сделать в данной ситуации: приезжал сантехник на работу по замене незначительных деталей, без объемного демонтажа, перед приездом мастера в переписке уточняла вопрос о стоимости работ, умолчали об этом, но написали, что приедет мастер и составит смету и озвучит стоимость, по приезду никакой сметы не было сделано и цену тоже не озвучил, по завершению работ, написал акт о выполненных работах, где были прописаны работы, которые он не делал, но якобы они производились, так еще и прайс накрученный в три раза от средней цены по городу, мастер предложил позвонить руководству и выпросить скидку, так как да, цены не дешевые и они готовы пойти на уступки, тут то уже и стало понятно, что это мошенники чистой воды, после долгих разговоров, в итоге вынудили оплатить стоимость со скидкой и отпустить мастера, после того как он ушел я зашла в интернет проверить данное ИП, оказывается такими схемами они занимаются еще с 2021 года!!!

Здравствуйте! Бронировали гостевой дом со 2.08.по 6.08 (за одни сутки внесли предоплату 3500)
За 10 дней до заселения предупредили хозяйку, что билеты сдали и не едем, в связи с атакой дронов на Сириус в ночь с 23.07.по 24.07. Сначала хозяйка сказала что может быть вернёт предоплату если кто нибудь заселится в этот номер, сегодня уже говорит что номер у неё простоял и ни кто не заселился, и что надо за месяц предупреждать, ну и что что дрон упал, у нас тихо, все едут и т.д. и т.п. Хотя в другом отеле вернули всю сумму в течении 10 дней не смотря на отмену за 6 часов до прибытия. Пригрозила сегодня ей судом, так она мне скрины шлёт как будто от хозяина, что они убытки понесли и всё в этом роде. Куда обратиться и стоит ли?
Оплату переводили по номеру телефона через сбербанк напрямую хозяйке, документов от неё по поводу бронирования и отмены нет. Переписка в ватсап и чек о переводе на ее имя есть.