Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат денег за дополнительную гарантию на товар.?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию за второй год на телевизор вернётся полностью, по словам продавца, если придти в магазин через полтора года, примерно за два, три месяца до истечения дополнительной гарантии, вернётся 20000 рублей полностью, но по приходу в магазин ДНС сказали, что этот продавец не работает и так было раньше и он нас ввёл в заблуждение и могут вернуть около 5-6 тысяч или написать претензию на имя директора магазина и подождать от него ответ, вот и всё!

Суровцева Лилия Рустамовна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Вернуть всю сумму 20 000 руб. за «допгарантию» через полтора года реально только если услуга была навязана/дана недостоверная информация или если это был страховой продукт и соблюден «период охлаждения»; в обычной ситуации закон позволяет отказаться и вернуть часть денег пропорционально неиспользованному сроку, либо всю сумму — если отказаться до начала действия услуги. Если срок допгарантии уже истек, возврат обычно невозможен, даже при неиспользовании услуги. Если нужна помощь, можете написать мне в мессенжеры, указанные в профиле. Юридические услуги осуществляются на платной основе.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Спасибо за ответ
Алексей
Спасибо, Лилия Рустамовна, за ваш профессионализм и оперативность! Желаю вам крепкого здоровья и долгих лет успешной работы.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Песков Анатолий Николаевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 8 лет

Подайте претензию на имя директора магазина, укажите на обоснованные основания для возврата денег. Претензию лучше составить в письменной форме, с указанием всех данных (фамилия, имя, отчество, дата покупки, документ о гарантии, чек и т. д.). Не забудьте указать, что вы обратились в магазин по поводу возврата средств, но столкнулись с отказом.

Спасибо за ответ
Алексей
Спасибо за развернутый ответ, Анатолий Николаевич! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация довольно распространенная, и для её разрешения важно следовать юридическим процедурам. Вот что я рекомендую сделать:

1. Соберите доказательства: Попробуйте найти любые подтверждения ваших слов. Это могут быть квитанции, договоры, записи разговоров или свидетели, которые могут подтвердить, что вам была обещана полная компенсация.

2. Изучите договор: Внимательно прочитайте условия договора или правила дополнительной гарантии. Обратите внимание на условия возврата денег.

3. Напишите претензию: Составьте письменную претензию на имя директора магазина. В претензии укажите:
- Суть вашей проблемы.
- Дата и место покупки.
- Имя продавца, который вам дал неверную информацию (если известно).
- Ваши требования (например, полный возврат денег за гарантию).
- Срок для ответа (обычно 10-14 дней).

4. Отправьте претензию: Передайте претензию лично в магазин (желательно в двух экземплярах, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении) или отправьте по почте с уведомлением о вручении.

5. Дождитесь ответа: Магазин обязан ответить на вашу претензию. Если ответ не последует или будет отрицательным, у вас есть право обратиться в суд.

6. Обратитесь в суд: Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. Для этого потребуется составить исковое заявление, приложив к нему все собранные документы и доказательства.

7. Защита прав потребителей: Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или общество защиты прав потребителей для получения дополнительной помощи и консультации.

В любом случае, рекомендуется проконсультироваться с юристом для более детального анализа вашей ситуации и выработки стратегии действий.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • На кого подать в суд, на магазин или на директора?

    5 ответов

    Здравствуйте. Был приобретен некачественный товар в магазине \"Эльдорадо\", заявления и претензии направлялись на имя директора. А исковое заявление на кого писать, на магазин или на директора?

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Иск на магазин где покупали товар (фактически приняли) Иск напишу вам, если нужно. Мой тел. 8960-163-72-68 (WhatsApp, Viber)
    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс
    Перейти к вопросу

  • Жалоба на тренера?

    3 ответа

    Здравствуйте. На тренеровке по футболу мой ребенок 8 лет получил травму. При выполнении одного из упражнений он упал, ударился головой об пол и потерял сознание. Без сознания он был около…

    Трегубов Тимофей Игоревич

    Трегубов Тимофей Игоревич

    Здравствуйте!Если говорить об адресате жалобы, то прокуратура, пожалуй, самый универсальный вариант.Прокурор должен будет изучить Вашу жалобу и направить на исследование…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    какой вид спорта? Предусмотрены ли во время тренировок падения? Если есть основания для привлечения к ответственности, то в данном случае…
    Перейти к вопросу

  • Досрочное прекращение договора с фитнес-клубом

    1 ответ

    Добрый день В марте приобрела годовой абонемент на посещение фитнес-клуба. 1 июля пришла с заявлением о досрочном расторжении в свободно написанной форме, на что мне сказали, просто заполнить их шаблон.…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Претензия – требуйте вернуть деньги и раскрытия реальных расходов. Если удержат — жалоба в Роспотребнадзор + иск в суд. Суд…
    Перейти к вопросу

  • Возможен ли обмен товара?

    1 ответ

    Здравствуйте! Заказала кухню через компанию, в заказе было 2 панели на стену в матовом цвете. Документы подтверждающие покупку именно матовых панелей есть. При отгрузке товара, посмотрела на этикетку, что указано…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Напишите иск в судб
    Перейти к вопросу

  • Как добиться свой подарок?

    1 ответ

    Как привлечь Мвидео к ответственности? на день рождения подарили аэрогриль( заказ через приложение мвидео). спустя 10 дней использования стала невозможна эксплуатация товара, отнесла в мвидео с заявкой на проверку брака.…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Если вы купили этот товар в магазине \"М Видео\" и товар оказался с браком, то ответственность несет именно магазин, где…
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

    2 ответа

    Здравствуйте. Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная.…
    Чеботарев Александр Александрович

    Чеботарев Александр Александрович

    Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

    3 ответа

    В прошлом году подарили подарочный сертификат, действующий до 25.12.22 ( срок действия не истёк пока ). Сертификат в тату-салон (пирсинг и перманентный макияж), у меня имеются противопоказания и я не…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Согласен с мнением коллег, вы вправе требовать возврата денег.
    Кононова Евгения Сергеевна

    Кононова Евгения Сергеевна

    Здравствуйте. Исходя из позиции Верховного Суда РФ, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а приобретение гражданами сертификатов на оплату…
    Перейти к вопросу

  • Как получить документы?

    3 ответа

    Полтора года назад в сервисе были приобретены запчасти и произведен ремонт авто. На данный момент запчасть вышла из строя, написав производителю получил ответ, что гарантия на их товар 2 года.…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Добрый день! Согласен с коллегами, необходим письменный запрос. На ответ подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Направьте запрос в сервис о выдаче заверенных копий документов по ремонту авто.
    Перейти к вопросу

  • Возврат некачественного товара

    3 ответа

    Зравствуйте. 11 дней назад были куплены компоненты для сборки пк. Заказаны на сайте с доставкой курьером. При получении поставил пакет с компонентами и ждал пока из другого магазина придут оставшиеся…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Ваш случай подпадает под нормы закона о защите прав потребителей. Советую почитать как закон так и постановление Пленума Верховного суда.…
    Басманов Руслан Айдарович

    Басманов Руслан Айдарович

    Добрый день, Если приобретали товар через интернет, то Вы могли вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, начиная…
    Перейти к вопросу

  • Имею ли я право вернуть смартфон с недостатком сразу после покупки не выходя из магазина?

    2 ответа

    Добрый день, купила в магазине смартфон, сразу после покупки непосредственно в магазине произвела проверку качества, в ходе проверки были обнаружены недостатки в виде повреждений на экране, с моей стороны были…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Телефон является сложным товаром, если товар не надледащего качества, то подается претензия в магазин, в случае отказа в…
    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    После совершения сделки по передачи товара товар считается купленным. Соответственно вы должны либо написать претензию в магазин либо если вам…
    Перейти к вопросу

  • Займ в микрофинансах

    3 ответа

    Здравствуйте! У меня такой вопрос, месяц назад 27 мая 2023 подала заявку в микрофинансовую компанию До зарплаты, они одобрили сумму 16900, я поставила галочку не посмотрев (моя вина), оформила с…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день, Людмила! Процент Вам \"обнулять\" не будут. Да, Вы пользуетесь 10 000 р. вместо 6 900 р., но по…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    вы вправе отказаться о фин защиты. Правильно сделали, что направили претензию, срок рассмотрения которой 10 дней или срок установлен договором.…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно написать претензию?

    3 ответа

    Здравствуйте! Я купил телефон в магазине и он оказался не оригинальным, данный магазин менял мне его два раза под видом исправленного и полностью оригинального и теперь я не знаю, как…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Претензии пишут по обстоятельствам, а не заполняют образцы.Претензия должна содержать все обстоятельства происшедшего, какие парва ваши нарушены, какие норм прав…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Налицо обман потребителя- предоставление недостоверной инормации, так и пишите в претензии.
    Перейти к вопросу

  • 4 ответа

    С фирмой по изготовлению мебели был заключен договор. Офис съехал, ни мебели , ни денег. Обратились в цент по защите прав потребителя. Сказали, что нужно написать претензию. Если не будет…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    сведения об адресе регистрации ИП запрашиваются в налоговой. Главное правильно их запросить сложности в этом нет никакой.
    Сычанова Мария Павловна

    Сычанова Мария Павловна

    Если у вас заключен договор, то возможно в нем имеются сведения на предпринимателя.Если есть данные паспорта, то можно узнать ИНН:…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги за отмену брони

    3 ответа

    Здравствуйте. нужно написать претензию. на какой закон можно ссылаться?отмена бронирования за жилье на сайте твил. ру. деньги не возвращают.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете сослаться за ГК РФ, а также на закон о защите прав потребителей. Если нужна подробная консультация, составление…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вы же сами правильно выбрали категорию вопроса: защита прав потребителя. Значит применяется закон о защите прав потребителей.
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

    2 ответа

    Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обращайтесь в Роспотребнадзор
    Проскуряков Николай Владимирович

    Проскуряков Николай Владимирович

    Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме