Может ли хостел отказать в возврате денег?

Здравствуйте! В вашей ситуации важны несколько аспектов, которые помогут определить, законен ли отказ хостела вернуть деньги.

1. Отсутствие письменного договора: Несмотря на то, что письменный договор не был заключен, факт оплаты и заселения может рассматриваться как заключение договора в устной форме. В любом случае отношения между вами и хостелом регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей".

2. Условия возврата: Обычно хостелы и гостиницы имеют свои правила и политики относительно возврата денежных средств при досрочном выезде. Эти правила должны быть доведены до вашего сведения при заселении. Если вам не предоставили информацию о таких правилах, это может быть нарушением ваших прав как потребителя.

3. Закон "О защите прав потребителей": Согласно этому закону, потребитель имеет право на получение информации об услугах и условиях их предоставления. Если вам не предоставили информацию о не возврате денег, это может быть основанием для обращения с жалобой.

4. Действия, которые можно предпринять:
- Попробуйте еще раз обсудить ситуацию с администрацией хостела, ссылаясь на свои права потребителя. Возможно, удастся договориться о частичном возврате.
- Если переговоры не привели к результату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия хостела.
- В крайнем случае, если сумма значительная, можно рассмотреть возможность обращения в суд. Однако это может быть сложным и длительным процессом.

Рекомендую также собрать любые доказательства вашего заселения и оплаты (чеки, квитанции, переписку), которые могут пригодиться при урегулировании вопроса.