Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Обязательно ли в Уголке потребителя каждый документ размещать в свой 'карман'?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Обязательно ли в Уголке потребителя каждый документ размещать в свой "карман"? Например, Свидетельство о гос. регистрации и Лицензию разместить вместе? Тогда документы будут друг за другом и чтобы увидеть второй, нужно будет подойти и достать. Либо обязательно нужно каждый отдельно?

Москвитин Степан Витальевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
Уважаемая Гузеля! В соответствии с законодательством о защите прав потребителей в России, в Уголке потребителя должны размещаться определенные документы, которые должны быть доступны для ознакомления всех потребителей. Однако конкретные требования к размещению документов в Уголке потребителя могут варьироваться в зависимости от внутреннего распорядка организации. 1. Размещение документов: В идеале каждый документ должен быть размещен в отдельном «кармане» или отделении, чтобы потребители могли легко и быстро ознакомиться с каждым из них. Это позволяет избежать путаницы и делает доступ к информации более удобным. 2. Содержимое Уголка потребителя: В Уголке потребителя должны находиться такие документы, как: - Свидетельство о государственной регистрации юридического лица. - Лицензии (если они необходимы для осуществления деятельности). - Правила торговли и информации о правах потребителей. - Контактные данные для обращения по вопросам защиты прав потребителей. 3. Рекомендации: Если у вас есть возможность, лучше размещать каждый документ отдельно. Это упростит доступ к информации для потребителей и будет соответствовать принципам прозрачности и удобства. Таким образом, размещение документов в Уголке потребителя по отдельности является более предпочтительным, хотя строгое следование этому принципу может не быть обязательным. Если у вас есть сомнения по поводу конкретных требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для получения более точной информации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Хоменко Иван Васильевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 17 лет

Здравствуйте!

В законе вообще нет термина уголок потребителя, но на практике именно так называют специально оборудованное место, где покупатель знакомится с информацией, которую обязан предоставить продавец.

Соответственно, нет и требования о том, как именно должен быть размещён документ. В некоторых магазинах "уголок потребителя" - это папка с документами, размещённая на столе или прикоеплённая к стене.

ВАЖНО: с 1 января 2021 года продавцы не обязаны вести книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по требованию покупателя. Эту обязанность исключили из новой редакции Правил продажи товаров. Для предприятий, оказывающих услуги, книга отзывов и предложений по прежнему необходима.

В уголке потребителя магазин размещает:
- Информацию о продавце (в т.ч. лицензии);
- Закон о защите прав потребителей;
- Правила работы и график работы;
- Информацию о контролирующих органах;
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, которые утвердило Правительство постановлением от 31.12.2020 № 2463.

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В соответствии с российским законодательством, в частности, с Законом РФ "О защите прав потребителей", требования к оформлению "Уголка потребителя" не содержат строгих указаний на то, что каждый документ должен быть размещен в отдельном кармане. Основное требование заключается в том, чтобы информация была доступной и легко обозримой для потребителей.

Тем не менее, рекомендуется размещать документы таким образом, чтобы они были легко читаемы и не затрудняли доступ к информации. Если документы размещаются в одном кармане, следует убедиться, что потребитель может без труда ознакомиться со всеми документами, не повреждая их и не создавая неудобств. Это может означать, что документы следует размещать в порядке, который позволяет потребителю легко их извлечь и обратно вернуть.

Таким образом, если документы расположены таким образом, что их легко просмотреть и они не мешают друг другу, их можно размещать вместе. Однако, для удобства и во избежание путаницы, лучше размещать документы отдельно, если это возможно. Это позволит избежать ситуаций, когда потребитель не сможет сразу найти нужный документ или случайно повредит их при извлечении.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
375 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как мне получить оружие или заменить на другое ?

    1 ответ

    Добрый вечер!вопрос такой конечно мне не понятен.я владелец оружия и хочу поменять на другое но мне в лицензии отказывают говорят храните до конца своих дней это оружие которое имеете .а…

    Целух Константин Сергеевич

    Целух Константин Сергеевич

    Здравствуйте, по общему правилу закон обратной силы не имеет. Вы можете обжаловать данный отказ о выдаче (продлении) лицензии в судебном…
    Перейти к вопросу

  • Возврат программного обеспечения

    1 ответ

    Решил воспользоваться услугами компании \"призыванет\". В день после подписания договора понял что услуги компании не нужны и захотел расторгнуть договор и вернуть деньги. За 5 ч была проведена консультация врача,…

    Шачнев Андрей Евгеньевич

    Шачнев Андрей Евгеньевич

    Да, вы можете вернуть деньги за мобильное приложение, несмотря на условия договора. Основания: 1. Возврат в течение пробного периода (п.…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора с ПризываНет и возврат средств за неиспользованный период

    4 ответа

    Добрый день. Заключил договор 18 февраля 2025г с ПризываНет. Повыполнял рекомендации, был на связи, но в мае-июне перестал выполнять, так как не было времени, писал диплом и была его защита.…

    Лебедева Татьяна Александровна

    Лебедева Татьяна Александровна

    Для качественной консультации необходимо изучать документы. То платная консультация. Мои данные в профиле
    Матвеев Владимир Леонидович

    Матвеев Владимир Леонидович

    Добрый день, Вы можете в суде расторгнуть договор и вернуть деньги, при этом ООО должно доказать какие расходы они понесли…
    Перейти к вопросу

  • Ветеринарная деятельность

    2 ответа

    Ветеринарная лаборатория по информации из открытых источников имеет лицензию на \"Деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются в медицинской деятельности)\"имеет ли она…

    Алексеенко Нина Александровна

    Алексеенко Нина Александровна

    Ветеринарная лаборатория с лицензией на использование источников ионизирующего излучения в ветеринарии может проводить ПЦР-исследования на кампилобактериоз и клостридии, если у…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может провести проверку деятельности исполнителя, а также оказать содействие в…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть большую часть средств от ПризываНет при расторжении договора?

    6 ответов

    Я отправил уже два уведомления о расторжении договора и возврате денежных средств. К несчастью я из-за сильного стресса не подумал и заключил договор с этой компанией, но спустя чуть больше…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Да тут две организации. Обычно только по лицензии возникают споры, по остальным углам они все возвращают. У них это рабочая…
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    В плане что более лояльны к возврату денежных средств чем в других регионах, когда человек лично приходит, или с юристом.…
    Перейти к вопросу

  • Под давлением купила лицензию в компании как вернуть деньги ?

    7 ответов

    Можно ли как нибудь мне вернуть деньги если у меня из документов есть только расписка

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! К сожалению вас обманули мошенники. Во-первых нужно обратиться с заявлением в полицию! Эта «организация» - финансовая пирамида, они уже…
    Севастьянов Иван Геннадьевич

    Севастьянов Иван Геннадьевич

    Здравствуйте! Ознакомился с вашей ситуацией. Главный вывод: вернуть деньги можно, и то, что у вас на руках есть только расписка,…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли получить лицензию н а оружие со статьей 166 ч2

    4 ответа

    Могули я получить лицензию на оружие если была статья 166ч2

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Нет, получить лицензию на оружие при судимости по ч. 2 Ст. 166 УК РФ нельзя. Ч. 2 Ст. 166 УК…
    Усманов Ильсур Ильшатович

    Усманов Ильсур Ильшатович

    Поскольку ст. 166 Ч. 2 Является тяжким преступлением, то нет. Согласно п. 3.1 Ч. 20 Ст. 13 Федерального закона 150-ФЗ…
    Перейти к вопросу

  • Что будет, если не возвратить переплату?

    3 ответа

    Моя супруга получила травму в 2018. В 2019 году была сделана операция на правой коленке. ВТЭК признал инвалидность на год. Целый год она получала пенсию. Далее ВТЭК продлин на полгода,…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Лучше вернуть эту сумму в досудебном порядке
    Перейти к вопросу

  • Как наказать интернет - магазин за мошеннечество?

    4 ответа

    Здравствуйте! Вчера приобрела на сайте электронные одноразовые сигареты, заплатила указанную сумму. Оплачивать пришлось на сайте переводом на карту. На почту после регистрации на их сайте пришло уведомление о регистрации, с…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    написать заявление о преступлении, приложить доказательства и подать
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Написать заявление в полицию можно, но в возбуждении уголовного дела откажут. Можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании…
    Перейти к вопросу

  • Может ли ИП на этикетке товара указать адрес производства вместо адреса регистрации?

    3 ответа

    Здравствуйте. ИП изготавливает технически сложный товар. Можно ли на этикетке указать адрес производства (офиса) вместо адреса регистрации? (а чтобы получать корреспонденцию от клиентов планируется по адресу офиса арендовать ячейку в…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Указывайте адрес производства и адрес для корреспонденции.
    Хилалов Вадим Рифович

    Хилалов Вадим Рифович

    можно, вы же не юр лицо  
    Перейти к вопросу

  • Услуга и возврат средств.

    4 ответа

    Здравствуйте, купил услугу, оказалось, что она не в полной мере удовлетворяет мои потребности и работает не так как я себе представлял, на просьбу вернуть деньги за неё, мне отказали, ссылаясь…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. У вас есть безусловное право на расторжение оферты в одностороннем порядке. То, что вам ответили не основано на законе.…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Расторгайте договор на основании ст. 782 ГК РФ.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн-курс

    7 ответов

    Купила в кредит онлайн курс Skilbox. Прошла несколько уроков и они поменяли программу. Качество не понравилось. Позвонила в школу с вопросом о возврате средств за непройденный материал. В разговоре с…

    Мучкин Андрей Павлович

    Мучкин Андрей Павлович

    обратитесь в своем регионе к профессиональному адвокату. Адвокат гарантировано имеет опыт работы, сдал квалификационный экзамены и контролируются адвокатской палатой. Кроме…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе обжаловать решение суда в апелляции, но для этого необходимо мотивированное судебное решение. Если суд был мировой, не…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за бронирование апартаментов?

    3 ответа

    Мы забронировали апартаменты, это комплекс и у каждой комнаты свой хозяин , оплатили полную стоимость за несколько дней, в чеке написано что за бронирование деньги не возвращаются и на стойке…

    Тохтамишян Александр Федорович

    Тохтамишян Александр Федорович

    В вашей ситуации необходимо тщательно проанализировать условия договора бронирования. Подтверждение о невозвратности средств, указанное в чеке и озвученное на стойке…
    Перейти к вопросу

  • Заявительница не представила договор теплоснабжения, подтверждающий право обратиться в мир

    2 ответа

    Истица подала иск в рамках закона о защите прав потребителей о перерасчёте задолженности за услугу теплоснабжения. Поскольку подсудность по данной категории исков определяется непосредственно заявителем по его выбору, в соответствии…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Госпошлина не оплачивается.
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Обжалование определения мирового судьи о возврате искового заявления по делу о защите прав потребителей, в том числе по иску о…
    Перейти к вопросу

  • Неправомерные действия судьи по возврату искового заявления

    1 ответ

    Истица подала иск в рамках закона о защите прав потребителей о перерасчёте задолженности за услугу теплоснабжения. Поскольку подсудность по данной категории исков определяется непосредственно заявителем по его выбору, в соответствии…

    Коломеец Игорь Владимирович

    Коломеец Игорь Владимирович

    Добрый день!   Статья 135 ГПК РФ (ч. 1 п. 2): Применена необоснованно, так как выбор подсудности истцом по ч.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме