-
Вопрос № 00100976
Заказала доставку продуктов, не проверила адрес доставки, так как по умолчанию стоит домашний, но в этот раз стоял рабочий.
Курьер привёз не на тот адрес (я указала не верно по ошибке). Оператор предложил отменить заказ, но не сказал, что в этом случае возврата денег не будет.
Спустя время связываюсь со службой поддержи, на что они мне сначала пишут: «деньги пойдут на покрытие расходов ресторана», я говорю «какого ресторана? там готовые продукты - кофе например», потом пишут «на доставку и продукты». Ага, которые я не получила. Доставку я оплатила отдельно 100р - удерживайте за неё.
В общем, ни продуктов, ни денег. Обычно в таких случаях удерживают только за доставку. Грабеж средь бела дня.
Как вернуть деньги и возможно ли?
Лилия Рустамовна, спасибо за ваш ответ!
До заказа продуктов Вам должны были предложить ознакомиться с правилами (Вы ставите галочку там и т.п.). Вам сейчас надо глянуть эти правила (они не типовые), при нарушении - обязаны вернуть. Не возвращают - жалобу в Роспотребнадзор в рамках ЗоЗПП.
Добрый день! Спасибо за ответ. А где могу посмотреть эти правила?
