Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Некачественные маркетинговые услуги, введение в заблуждение?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Можно ли вернуть деньги за оплаченные услуги продвижения музыкального релиза (без договора)?

Стоимость услуги 13000, из которой 2700 это сам факт услуги - а именно размещение в платных плейлистах на Яндекс музыке, а 10300 это так называемая работа, которая либо не была проведена вовсе, либо проведена почти никак. При этом описание услуги размыто и фактически соответствует значениям в словаре Даля, но результат настолько никакой, что брать за это в 3,8 раз больше как за свою работу, это грабеж буквально. Есть все скрины переписок и даже дважды ловил на вранье, которое правда прикрывалось оправданиями в целом допустимыми в теории

Хакимов Азат Равилевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

В любом случае у вас договор какой-то был, сам факт отсутствия бумажного носителя не говорит о его отсутствии. Вернуть можно, если работа не была выполнена в том объеме, в которой договаривались, при этом нужно обращать внимание на равноценное взаимное договорное предоставление. Ну и предполагаю, что на юристов вы потратите больше, пусть хоть и с возмещением в перспективе, если рассматриваете спор с привлечением каких-либо органов.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Суровцева Лилия Рустамовна
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Если сможете доказать, что услуга была оказана некачественно, то можно конечно, сначала нужно претензию направить, потом в случае отказа иск
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать некоторые юридические аспекты, даже если формально договор в письменной форме не был заключен. Взаимоотношения между вами и исполнителем услуги могут регулироваться нормами гражданского законодательства РФ, в частности главой 39 Гражданского кодекса РФ, которая касается возмездного оказания услуг.

Для начала попробуйте решить вопрос в досудебном порядке:

1. Претензия: Направьте исполнителю официальную претензию в письменной форме. В претензии укажите, какие именно услуги были оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны, ссылаясь на переписку и другие доказательства. Попросите вернуть часть или всю сумму, уплаченную за услуги, в разумный срок.

2. Доказательства: Соберите все имеющиеся доказательства, которые подтверждают ваши слова: скрины переписки, записи разговоров (если таковые имеются), а также любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию.

Если досудебное урегулирование не даст результата, можно рассмотреть возможность обращения в суд:

1. Заявление в суд: В случае отказа исполнителя вернуть деньги, вы можете подать иск в суд. Вам потребуется доказать, что услуги были оказаны ненадлежащим образом или не были оказаны вовсе.

2. Экспертиза: В некоторых случаях может потребоваться проведение экспертизы для определения качества оказанных услуг.

3. Юридическая поддержка: Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который поможет грамотно составить иск и представлять ваши интересы в суде.

Важно помнить, что без письменного договора могут возникнуть сложности с доказыванием условий сделки, однако, если переписка четко фиксирует согласованные условия и объем услуг, это может служить достаточным доказательством в суде.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
161 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за доставку продуктов которые я не получила?

    2 ответа

    Заказала доставку продуктов, не проверила адрес доставки, так как по умолчанию стоит домашний, но в этот раз стоял рабочий. Курьер привёз не на тот адрес (я указала не верно по…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, каким именно способом был отменен заказ: через оператора или в приложении? Даже при Вашей ошибке в адресе,…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    До заказа продуктов Вам должны были предложить ознакомиться с правилами (Вы ставите галочку там и т.п.). Вам сейчас надо глянуть…
    Перейти к вопросу

  • Кража или грабёж?

    3 ответа

    Если человек вынес тайно товар на 250 рублей из магазина, ему в магазине никто ничего не кричал и не остановливал, а на улице через 150 метров его окликнули, но он…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Это кража. Хищение было совершено тайно, умысел изначально направлен на тайное завладение. Последующее бегство не меняет квалификацию, так как насилие…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    В описанной вами ситуации это квалифицируется как кража (тайное хищение), а из-за суммы в 250 рублей — как мелкое хищение…
    Перейти к вопросу

  • Изменение агрегатором такси условий оплаты поездки уже после ее окончания

    1 ответ

    Добрый вечер. Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась…

    Прозоров Александр Владимирович

    Прозоров Александр Владимирович

    Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть полную сумму услуги, которой не воспользовались?

    3 ответа

    Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором…
    Калюжин Артем Николаевич

    Калюжин Артем Николаевич

    Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать стоимость услуги, которую предоставила фирма сантехнических работ?

    1 ответ

    Что можно сделать в данной ситуации: приезжал сантехник на работу по замене незначительных деталей, без объемного демонтажа, перед приездом мастера в переписке уточняла вопрос о стоимости работ, умолчали об этом,…

    Манаенков Виталий Игоревич

    Манаенков Виталий Игоревич

    При изложенной ситуации Вы, быстрее всего, столкнетесь с необходимостью проведения либо оценки выполненных работ, либо товароведческой экспертизы. Обе процедуры потенциально…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    2 ответа

    Здравствуйте, в апреле 2025 года мой дядя заключил договор со стоматологической клиникой на оказание услуг с оформлением договора кредита. Но сразу после подписания договора узнал, что стоимость услуги слишком высокая.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Лучшее решение, это аключить мировое соглашение с клиникой, чтобы она немедленно вернула полную сумму кредита банку (основной долг +…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Согласитесь на досудебное урегулирование, но оформите его письменно: 1) трёхстороннее соглашение «клиника–банк–пациент», где клиника обязуется вернуть банку всю сумму…
    Перейти к вопросу

  • Врач в клиники отказался оперировать из-за жалобы на его опоздания, отказ за1чот операции

    1 ответ

    Кратко о ситуации: Срыв операции: 05.10.2025 хирург отказался проводить плановую операцию, понадобившую перелет из Архангельска в СПб. Отказ последовал после моих жалоб на него. Необоснованное увеличение цены: За 2 дня…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    10 дней на удовлетворение письменной претензии. Если не вернули обращаться следует в суд с иском в рамках защиты прав потребителей…
    Перейти к вопросу

  • Кредит под видом беспроцентной рассрочки или... ???

    3 ответа

    Я приобрела услугу у продавца. На момент заключения сделки, я готова была приобрести товар по цене 120 000 рублей в рассрочку на 2 года при посредничестве АО \"ТБанк\". Однако уже…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Реальная стоимость услуги составляет 90 000 рублей. Именно эту сумму фактически получил продавец от банка после заключения кредитного договора. Разница…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашем случае, стоимость услуги, по сути, составила 90 000 рублей, так как именно эту сумму вы заплатили в результате…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за действия вне договора с визовым агентом

    4 ответа

    Я заключила договор №862 от 25.09.2025 с визовым агентством (ИП Молодцова И.Ю.) на оформление визы в Консульство Испании. Стоимость услуги — 65 000 рублей, оплата произведена полностью. После заключения договора…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, не все так однозначно, но шансы конечно есть, если только сами не пойдете в суд.
    Гузей Дмитрий Александрович

    Гузей Дмитрий Александрович

    После истечения срока для добровольного удовлетворения требований подавайте в суд с требованием о взыскании ДС по договору, неустойки, штрафа и…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за услугу

    2 ответа

    Как вернуть полную стоимость услуги? Вчера в 14:00 ходила на маникюр стоимостью 2.200₽. В течение процесса мне оказали доп.услугу укрепление ногтей, о том, что услуга платная и о ее цене…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Вы вправе требовать полный возврат 2400 рублей. Услуга оказана некачественно: покрытие отпало в день оказания услуги, что является существенным…
    Перейти к вопросу

  • Возврат

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация. Купила сертификат в подарок в спа салон. Стоимость услуги 3600. Сам сертификат (в виде конверта добавочно, за него отдельно не доплачивала) Именниница не сможет пойти. Я написала заявление…

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Добрый день! В вашей ситуации удержание 500 рублей за “конверт/сертификат” с высокой вероятностью является неправомерным, если эта сумма не была…
    Перейти к вопросу

  • Клиника настаивает об оплате за услугу, о которой меня не уведомили

    1 ответ

    Добрый день. Прошу проконсультировать по следующей ситуации. Я обратилась в частную клинику по ДМС на приём к гинекологу. В ходе приёма врачом было выполнено УЗИ органов малого таза. При этом:…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    1. При отсутствии надлежащего информирования о платном характере услуги и ее стоимости до оказания услуги требование об оплате может быть…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть средства

    1 ответ

    Потребовались медицинские услуги, был совершен звонок с моей стороны в колл центр где было озвучено: стоимость услуги от 3500, что консультация входит в стоимость процедуры,выезд бесплатный а так же сказано,…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе требовать возврат разницы в оплате как неосновательное обогащение, поскольку условия договора были изменены в одностороннем порядке после заключения…
    Перейти к вопросу

  • Угроза судом из-за \"некачественно оказанной услуги\"

    3 ответа

    Я оказываю услуги по наращиванию ресниц (работаю официально, плачу налоги). Клиенту была оказана услуга. Спустя 2-3 недели носки клиент потребовал полный возврат средств и компенсацию за лечение, угрожая судом, Роспотребнадзором…

    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. В части основных положении доказывания Вы правы, однако, у Вас применяется не только ст. 56 ГПК РФ, но и…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Бремя доказывания лежит на клиенте, однако самостоятельное снятие материала до осмотра существенно ослабляет его позицию. Справка офтальмолога без судебно-медицинской экспертизы…
    Перейти к вопросу

  • Обсчитали за услуги стирки ковров

    5 ответов

    Сдала в стирку два ковра. Овальный и круглый. Стоимость услуги указана на официальном сайте за квадратный метр. При подсчете площади ковров, для определения стоимости за услугу, мне посчитали как площадь…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    В сфере профессиональной чистки ковров расчет стоимости круглых и овальных изделий по площади описывающего их прямоугольника или квадрата — это…
    Вартанов Тигран Анатольевич

    Вартанов Тигран Анатольевич

    Здравствуйте! В данном случаи исполнитель должен предоставлять достоверную информацию. Согласно п. 1 Ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме