-
Вопрос № 00102954
Здравствуйте! Произошла такая ситуация: купила восстановленный телефон на Озоне, телефон оказался с серьезными дефектами, зависает экран, приходится принимать экстренную перезагрузку, плохой аккумулятор и тд. Продавец одобрил возврат, отнесла на Почту России (по-другому отправить было нельзя), отправила телефон, продавец его получил, а через несколько дней отклонил возврат, ссылаясь на то, что телефона не было. Что делать в таком случае? Записи видео как отправляю телефон - нету, есть только чек с почты, где видно сколько весит посылка.
Здравствуйте. Вам необходимо было оформить опись вложения, где прямо указать, что вы отправляли именно телефон. Поскольку продавец отказывается принять телефон, ссылаясь на его отсутствие, у вас два варианта - идти в полицию, писать заявление о мошенничестве, а также идти в суд с иском о защите прав потребителей.
Здраствуйте. В полицию нужно обратиться с заявлением.
