Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вопрос про неустойку?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с учётом скидки. В расчет начисления неустойки календарные дни. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь 89087389208
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Оганесян Арег Каренович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
Спасибо за ответ
Лина
Спасибо за ответ. А нужно ли при расчете учитывать выходные дни?
Оганесян Арег Каренович
Оганесян Арег Каренович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Да
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Расчет цены иска

    1 ответ

    Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана,…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    с конечной цены товара по чеку календарные дни берутся не рабочие Какие требования в иске?
    Перейти к вопросу

  • Сервисный центр сломал приставку?

    1 ответ

    Здравствуй, сдали игровую приставку икс бокс в сервисный центр на замену термопасты и чистку от пыли. После получения дома обнаружена трещина на коробе и пыль внутри приставки. Центр своей вины…

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, обратиться с официальной претензией в сервисный центр. Напишите мне в Вотсап (номер указан в профиле), дам вам подробную консультацию.
    Перейти к вопросу

  • Покупка телевизора и распаковка дома на камеру. Обнаружены дефекты.

    3 ответа

    Купили с мужем телевизор Samsung QE55Q70BAUXRU за 99 990р., пал выбор на ситилинк, (оформили покупку по телефону), где менеджер предлагала платную проверку сотрудниками магазина за 2400р., мы отказались и решили…

    Болотов Евгений Геннадьевич

    Болотов Евгений Геннадьевич

    Самое первое что надо сделать, это написать претензию с конкретным требованием, или возврат денег или замена, выберите что то одно.…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Однозначно подайте претензию. Согласно ч.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, Вашу претензию должны удовлетворить в течение 20…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в гарантийном ремонте

    2 ответа

    Здравствуйте. Мною был куплен телефон в магазине электронной техники trade 59 на сумму 29 тыс.руб Через 3 месяца использования на экране появилась зелёная полоса снизу вверх. Отнес его в магазин,после…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Здравствуйте. Обращение в Роспотребнадзор - это бессмысленное затягивание времени. Если есть письменный отказ в ремонте в период гарантийного срока, отправляйте…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Пишите претензию на возврат денежных средств/замену на аналогичный. Что откажут - это понятно и что уже провели проверку состояния -…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств.

    7 ответов

    30.12.2024 в офисе МТС был куплен смартфон Apple Iphone 15, при распаковке дома были обнаружены заводские царапины на переднем стекле смартфона (распаковка снята на видео). В течение 25-30 минут после…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Телефон технически сложный товар, поэтому процедура его обмена или возврата денег проводится через проведение экспертизы товара. Вы вправе направить…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Можете обратиться в суд
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара надлежащего качества

    4 ответа

    Здравствуйте. Заказали дверь в интернет магазине https://leninsk-kuzneckij.alfamart24.ru. Дверь доставили ТК Кит, поехали в ТК осмотрели увидели сколы и царапины и толи пятно краски белой толи она потерлась, но дверь мы…

    Горин Андрей Александрович

    Горин Андрей Александрович

    В идеале, если дверь с транспортной компании продавцу ещё обратно не отправили - выехать на место с экспертом в области…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Не отправляйте дверь продавцу. Обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть часы которые купила через интернет магазин

    2 ответа

    Здравствуйте,подскажите я купила часы через интернет магазин ,после доставки я их примерила они мне не подошли ,как вернуть денежные средства ?

    Седых Елена Валерьевна

    Седых Елена Валерьевна

    Здравствуйте! Для начала попробовать вернуть. Если не примут, они должны будут доказать, что царапина появилась по вашей вине. Также, как…
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    ничего не надо делать, ждите просто возврата денежных средств
    Перейти к вопросу

  • Возврат технически сложного Б/у товара

    3 ответа

    Купил ноутбук в Б/у сервисе, при первичном осмотре в магазине, не обнаружил дефектов и подписал гарантийный талон, так же поставил подпись о том, что не имею претензий о состоянии товара,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Да, вы вправе подать претензию с требованием возврата денежных средств, поскольку вам не была предоставлена полная и достоверная информация о…
    Великанов Юрий Андреевич

    Великанов Юрий Андреевич

    Конечно пишите. Может разрешите мирно. А так конечно экспертиза, Роспотребнадзор, суд
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителей

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации. Заказала музыкальную колонку на озоне. Она попала под гарантийный случай. Написав об этом продавцу, он дал мне ссылку куда обращаться в сервисный…

    Евсикова Ольга Владимировна

    Евсикова Ольга Владимировна

    Добрый день! Для подтверждения не товарного вида и дефектов вы должны провести экспертизу, т.к. Дело уже у суде. Экспертиза является…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть компенсацию за повреждённый товар авито?

    1 ответ

    Здравствуйте. произошла следующая ситуация. в январе я отправила товар, стоимостью 11 тысяч покупателю на площадке Авито. способ доставки - почта России. товар до покупателя доехал в порванной коробке, так же,…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вам следует написать жалобу в Роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный товар?

    3 ответа

    15 июня 2025 года приобрела айфон 15 за 64 500 рублей. Через полгода(в январе) телефон начинает глючить на улице. И я отправляю такое сообщение продавцу(в чат магазина): « Здравствуйте, возникла…

    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Надо начинать в любом случае с письменной претензии в адрес продавца, в силу ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Стоит обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложить суть проблемы и требовать бесплатного устранения недостатка, замены товара или…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за iPhone с неоригинальным дисплеем?

    3 ответа

    Тема вопроса: Магазин скрыл установку китайского дисплея на iPhone 15, выдал талон после покупки и отказывает в возврате денег, ссылаясь на витринный образец. Текст вопроса: «Здравствуйте! Мне нужна подробная юридическая…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Да, вы абсолютно правы. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) имеет приоритет над любыми…
    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравтвуйте. Вы абсолютно правы. Не предоставление информации является нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Возврат кия для пула, ошибочно перепутанного продавцом с другой моделью спустя 9 мес.

    4 ответа

    Обстоятельства: 1. Приобрел кий для пула в магазине (18.010.57.0 Кий / пул 2-pc \"Winner Carbon - 010\" (черный)) 9 месяцев назад. Оплатил полную стоимость. 2. Спустя время заметил, что кий…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вы имеете право требовать замены кия. Продавец передал вам товар с нарушением условия об ассортименте, что по закону приравнивается…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вы вправе требовать замены перепутанного кия, даже если прошло 9 месяцев и есть потёртости. Закон считает это скрытым недостатком, а…
    Перейти к вопросу

  • Должны ли согласовывать все моменты после замеров ?

    4 ответа

    Добрый день! Был заключен договор по изготовлению кухни. Во время составления договора в этот же день была пописана спецификация с размерами, размеры были предоставлены нами от застройщика. Кухня изготавливалась по…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Кухня в данном случае является товаром ненадлежащего качества, так как в ней присутствуют явные дефекты сборки, монтажа и проектирования, нарушающие…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Кухня, изготовленная по индивидуальным размерам, является товаром ненадлежащего качества при наличии описанных недостатков. Исполнитель обязан согласовывать проект с заказчиком, учитывая…
    Перейти к вопросу

  • Содрали деньги в ветклинике

    2 ответа

    Добрый вечер, хочу для себя прояснить ситуацию. Я регулярно вожу свою собаку в ветклинику рядом с домом, то есть, являюсь постоянным клиентом уже больше года. Одна из самых частых услуг…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Действия ветклиники незаконны. Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме информировать о ценах до оказания услуги (п. 6 Правил оказания…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Клиника обязана информировать об условиях и стоимости услуги до её оказания. Администратор, не уведомивший Вас о различии цен, нарушил требования…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме