Сервисный центр сломал приставку?

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана,…

Ким Галина Владимировна

с конечной цены товара по чеку календарные дни берутся не рабочие Какие требования в иске?

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана,…

Оганесян Арег Каренович

Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с…

Купили с мужем телевизор Samsung QE55Q70BAUXRU за 99 990р., пал выбор на ситилинк, (оформили покупку по телефону), где менеджер предлагала платную проверку сотрудниками магазина за 2400р., мы отказались и решили…

Болотов Евгений Геннадьевич

Самое первое что надо сделать, это написать претензию с конкретным требованием, или возврат денег или замена, выберите что то одно.…

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Однозначно подайте претензию. Согласно ч.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, Вашу претензию должны удовлетворить в течение 20…

Здравствуйте. Мною был куплен телефон в магазине электронной техники trade 59 на сумму 29 тыс.руб Через 3 месяца использования на экране появилась зелёная полоса снизу вверх. Отнес его в магазин,после…

Байдак Зоя Михайловна

Здравствуйте. Обращение в Роспотребнадзор - это бессмысленное затягивание времени. Если есть письменный отказ в ремонте в период гарантийного срока, отправляйте…

Моргачев Алексей Николаевич

Пишите претензию на возврат денежных средств/замену на аналогичный. Что откажут - это понятно и что уже провели проверку состояния -…

30.12.2024 в офисе МТС был куплен смартфон Apple Iphone 15, при распаковке дома были обнаружены заводские царапины на переднем стекле смартфона (распаковка снята на видео). В течение 25-30 минут после…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Телефон технически сложный товар, поэтому процедура его обмена или возврата денег проводится через проведение экспертизы товара. Вы вправе направить…

Чеботарев Василий Сергеевич

Можете обратиться в суд

Здравствуйте. Заказали дверь в интернет магазине https://leninsk-kuzneckij.alfamart24.ru. Дверь доставили ТК Кит, поехали в ТК осмотрели увидели сколы и царапины и толи пятно краски белой толи она потерлась, но дверь мы…

Горин Андрей Александрович

В идеале, если дверь с транспортной компании продавцу ещё обратно не отправили - выехать на место с экспертом в области…

Чеботарев Василий Сергеевич

Не отправляйте дверь продавцу. Обращайтесь в суд.

Здравствуйте,подскажите я купила часы через интернет магазин ,после доставки я их примерила они мне не подошли ,как вернуть денежные средства ?

Седых Елена Валерьевна

Здравствуйте! Для начала попробовать вернуть. Если не примут, они должны будут доказать, что царапина появилась по вашей вине. Также, как…

Дивлекеев Никита Сергеевич

ничего не надо делать, ждите просто возврата денежных средств

Купил ноутбук в Б/у сервисе, при первичном осмотре в магазине, не обнаружил дефектов и подписал гарантийный талон, так же поставил подпись о том, что не имею претензий о состоянии товара,…

Арахова Диана Алексеевна

Да, вы вправе подать претензию с требованием возврата денежных средств, поскольку вам не была предоставлена полная и достоверная информация о…

Великанов Юрий Андреевич

Конечно пишите. Может разрешите мирно. А так конечно экспертиза, Роспотребнадзор, суд

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации. Заказала музыкальную колонку на озоне. Она попала под гарантийный случай. Написав об этом продавцу, он дал мне ссылку куда обращаться в сервисный…

Евсикова Ольга Владимировна

Добрый день! Для подтверждения не товарного вида и дефектов вы должны провести экспертизу, т.к. Дело уже у суде. Экспертиза является…

Здравствуйте. произошла следующая ситуация. в январе я отправила товар, стоимостью 11 тысяч покупателю на площадке Авито. способ доставки - почта России. товар до покупателя доехал в порванной коробке, так же,…

Буланкина Светлана Николаевна

Вам следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

15 июня 2025 года приобрела айфон 15 за 64 500 рублей. Через полгода(в январе) телефон начинает глючить на улице. И я отправляю такое сообщение продавцу(в чат магазина): « Здравствуйте, возникла…

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте. Надо начинать в любом случае с письменной претензии в адрес продавца, в силу ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992…

Арахова Диана Алексеевна

Стоит обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложить суть проблемы и требовать бесплатного устранения недостатка, замены товара или…

Тема вопроса: Магазин скрыл установку китайского дисплея на iPhone 15, выдал талон после покупки и отказывает в возврате денег, ссылаясь на витринный образец. Текст вопроса: «Здравствуйте! Мне нужна подробная юридическая…

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Да, вы абсолютно правы. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) имеет приоритет над любыми…

Васев Олег Вадимович

Здравтвуйте. Вы абсолютно правы. Не предоставление информации является нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав…

Обстоятельства: 1. Приобрел кий для пула в магазине (18.010.57.0 Кий / пул 2-pc \"Winner Carbon - 010\" (черный)) 9 месяцев назад. Оплатил полную стоимость. 2. Спустя время заметил, что кий…

Арзуманян Раксана Владимировна

Да, вы имеете право требовать замены кия. Продавец передал вам товар с нарушением условия об ассортименте, что по закону приравнивается…

Арахова Диана Алексеевна

Вы вправе требовать замены перепутанного кия, даже если прошло 9 месяцев и есть потёртости. Закон считает это скрытым недостатком, а…

Добрый день! Был заключен договор по изготовлению кухни. Во время составления договора в этот же день была пописана спецификация с размерами, размеры были предоставлены нами от застройщика. Кухня изготавливалась по…

Арзуманян Раксана Владимировна

Кухня в данном случае является товаром ненадлежащего качества, так как в ней присутствуют явные дефекты сборки, монтажа и проектирования, нарушающие…

Грачёв Георгий Владимирович

Кухня, изготовленная по индивидуальным размерам, является товаром ненадлежащего качества при наличии описанных недостатков. Исполнитель обязан согласовывать проект с заказчиком, учитывая…

Здравствуйте. Приобрела автозапчасть, на которую есть гарантия - 1 год. По истечению трех дней после установки оказалось, что запчасть бракованная. При обращении в магазин говорят: принесите заказ-наряд от автосервиса, где…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Такой обязанности нет: взаимосвязи замены в сервисе с обменом запчати с дефектом. Пишите заявление или сразу претензию на возврат…