Как вернуть дс ?

(4 ответа)

Был заключен договор об оказании платных медицинских услуг(ведение беременности)
роды произошли раньше, чем я успела воспользоваться всем перечнем услуг выключенных в договор, клиника предложила оставшиеся средства перевести в бонусы, которыми можно оплатить их другие услуги, спустя пару недель мне сообщили, что руководство клиники ликвидировало бонусную систему и мои денежные средства как бы «сгорели»
имею ли я право вернуть свои дс и каковы мои последующие действия?

Якубова Ольга Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года
03.10.2025 22:42
Телефон

Добрый вечер. Вы вправе потребовать возврат неиспользованных денежных средств по договору оказания платных медицинских услуг на основании статей 32, 781 ГК РФ и 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Клиника обязана вернуть деньги за неоказанные услуги, навязывать бонусы взамен возврата запрещено. Направьте письменное требование о возврате через претензию, в случае отказа — жалоба в Роспотребнадзор и/или обращение в суд.

С уважением, Якубова Ольга. Если необходим более детальный ответ, обращайтесь ко мне в Telegram и MAX (Платно). Также прошу оценить мою консультацию, оставив отзыв в профиле.
Гость
03.10.2025 22:45
Благодарю вас, Ольга Алексеевна, за квалифицированную поддержку!
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
04.10.2025 00:45
Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе требовать частичного возврата средств, в сумме на которую не были оказаны услуги за минусом фактически понесённых затрат. Требования должны быть направлены в соотношении с договоров письменной обоснованной претензией. Если требования не будут удовлетворены, вправе направить исковое заявление в суд.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Гость
04.10.2025 05:01
Елена Анатольевна, спасибо за вашу помощь и разъяснение!
Буланкина Светлана Николаевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
03.10.2025 22:41
Телефон

Если договор исполнен не в полном объеме, надо выставить требование о частичном возврате средств ПИСЬМЕННО (под регистрацию) по реквизитам договора. Не будет письменного адекватного ответа - жалобу в Роспотребнадзор (как минимум. Не торопитесь с судом - это долго и дорого).

Детальные консультации, документы, пр. - через Мах, ТG и WA. Пенсионерам скидки
Гость
03.10.2025 22:44
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов!
Моргачев Алексей Николаевич
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
04.10.2025 09:24
Телефон
Если не все услуги были оказаны, то имеете.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Гость
04.10.2025 18:27
Огромное спасибо, Алексей Николаевич, за помощь в сложной ситуации!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать положения договора об оказании платных медицинских услуг и нормы российского законодательства о защите прав потребителей.

1. Анализ договора: Прежде всего, внимательно изучите текст договора. В нем могут быть указаны условия возврата денежных средств за неоказанные услуги. Если таких условий нет или они противоречат законодательству, вы имеете право на возврат денежных средств за услуги, которые не были оказаны.

2. Закон о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству, в частности ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В вашем случае, раз услуги не были предоставлены, клиника должна вернуть вам оставшиеся денежные средства.

3. Действия:
- Направьте письменную претензию в клинику с требованием о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Укажите, что вы не согласны с переводом средств в бонусы, и что в связи с ликвидацией бонусной системы требуете возврата денег.
- В случае отказа клиники удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
- Если клиника откажется добровольно возвращать деньги, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можете требовать не только возврат денежных средств, но и компенсацию морального вреда.

Желательно проконсультироваться с юристом, который поможет составить претензию и, при необходимости, исковое заявление.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
324 вопроса за сутки
Великанов Юрий Андреевич Юрист в Москве Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Некрасова Вера Анатольевна Юрист в Москве Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей