Возврат средств при отмене переноса номера к др оператору связи?

Можно ли при личном визите в салон связи обновить или подтвердить персональные данные, указанные в абонентском договоре, путём написания заявления, не давая сканировать паспорт? В двух салон связи для подтверждения персональных данных потребовали скан паспорта. Принимать заявление, вводить данные вручную, смотреть на договор с моим именем отказываются.

Рябов Сергей Иванович

предоставление именно копии паспорта не является обязательным. Для сверки данных достаточно предоставления паспорта для ознакомления.

Бронштейн Александр Михайлович

у оператора свои правила которыми руководствуются работники

Смартфон был сдан на гарантийный ремонт 12.03. Срок ремонта 45 дней истёк 26.04. Сегодня наведался в салон связи, где сказали, что телефон был отправлен из сервисного центра г. Москва 25.04. То есть сам ремонт вписался в установленный срок. А доставка до г Уфа будет длиться дней 10. Можно ли это считать нарушением срока гарантийного ремонта и писать претензию? Могут ли они отказать мне в выплате пени, сказав, что сервисный центр уложился в срок ремонта, а дни пути не считаются? Про дни в пути нигде ничего не написано, упоминается только сам срок ремонта

Анненкова Наталья Васильевна

Добрый день! Вам товар должны вернуть не позднее 45 дней со дня сдачи в ремонт. После 45 дней вы сможете написать заявление на возвращаться денежных средств или обмен товара, которое продавец обязан будет удовлетворить (возврат дс в течении 10 дней, обмен в течении 7 дней, т. к. диагностика в вашем случае уже не нужна). Проблемы с сервисным центром и логистикой это исключительно проблемы продавца. Вы можете дождаться свой телефон и написать заявление о выплате неустойки, которую продавец также обязан будет выплатить из расчёта 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Каравайцева Елена Александровна

Вам обязаны именно передать отремонтированный товар не позднее 45 дней.

Здравствуйте! Я, Бабкина Ольга Геннадьевна, купила смартфон через торговую площадку Вайлдберриз. Когда я пришла забирать телефон в ПВЗ, сотрудник Вайлдберриз сообщил, что вскрытие упаковки и осмотр телефона необходимо сделать на видео дома. В случае брака оформить возврат в личном кабинете в приложении Вайлдберриз и прикрепить видеообзор.
Придя домой и осмотрев телефон, внешних дефектов не было обнаружено. Но при включении телефона на экране был обнаружен брак матрицы. Оформила возврат и прикрепила фото и видео. Но продавец отказался менять товар, либо делать возврат денежных средств. Предложил обратиться в течении всего гарантийного срока в сервисный центр или салон связи Билайн. Телефон был приобретён и подарок. И по закону продавец не имеет права отказать в обмене или возврате денежных средств.
Подскажите , что делать в таком случае?

Конопля Иван Сергеевич

Добрый день!

1. Пишите претензию маркетплейсу либо продавцу на возврат товара.
2. Подавайте иск в суд о взыскании стоимости товара, неустойки, морального вреда, штрафа 50% и расходов на представителя.

Для успешного разрешения ситуации рекомендую обратиться к профессионалам.

Буланкина Светлана Николаевна

Собрать доказательства по ситуации и написать жалобу в Роспотребнадзор.

Был осуществлён заказ на изготовление изделий по договору возмездного оказания услуг!
Предоплата по договору составила 70% от суммы предмета договора
На сегодняшний день просрочка составляет 8 дней
Исполнительно редко выходит на связь и не даёт никакой информации по готовности заказа, никаких подтверждений существования этих изделий также не предоставляет!
Подскажите , какие действия я должен предпринять чтобы вернуть сумму предоплаты уплаченную мной

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через суд. Удачи

Ким Галина Владимировна

Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.

Есть танцевальная студия, в которой покупался абонемент. В абонемент 8 часов, из которых потрачен был 1 час. Абонемент был заморожен на время отъезда основного преподавателя. Мы (команда) договаривались со студией, что до приезда педагога мы будем заниматься на условиях аренды. Т.е. за нами, как за учениками студии, будет закреплено время и мы будем оплачивать почасовую стоимость зала, а абонементы будут заморожены до приезда преподавателя. Мы так занимались 3 раза, но в итоге по личным причинам решили уйти из студии.
По итогу у нас остались абонементы, которые никак не были задействованы и нам не хотят возвращать деньги, потому что "срок вышел", хотя они должны были быть заморожены. Как альтернативу нам предлагают доплатить и потратить их в других группах.
Возможно ли это как-то урегулировать по закону? И будет ли правосудие на нашей стороне?

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого не оформлено документами (договор, акт выполненных работ), то Вам сложно будет доказать то обстоятельство, что услуга Вам не оказана.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на организацию, которая взяла с Вас плату и не вернула ее, этот орган проведет проверку, и, если найдет правонарушения, даст организации предписание о возвращении Вам денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице этого сайта.

Здравствуйте! Отправляла несколько посылок в другую страну через почту России. Они доехали до СПб и вернулись обратно, так как таможня их не выпустила. С моей стороны ошибок нет, предположительно таможне показалось, что они "не для личного использования". Хотя все посылки были подарками. Оформила заявление на возврат средств, но пришел ответ с отказом, еще и только через 2 месяца, хотя должны были ответить в течение 30ти дней. Получилось, что я оплатила за доставку в другую страну, а посылки до нее даже не доехали, то есть услуга не была оказана. С моей стороны все заполнено верно и вложения не запрещены к пересылке. На какие статьи стоит ссылаться при написании досудебной претензии?

Дорохов Михаил Юрьевич

Здравствуйте! Ссылайтесь на Федеральный закон о защите прав потребителей.

Рябов Сергей Иванович

Разберитесь сначала с таможней по причине отказа выпуска из страны. Напишите жалобу в потребнадзор.

Если исполнитель решил вернуть деньги за неоказанную услугу, какой составляется документ или берется расписка.

Павлюк Александр Игоревич

Можно составить соответствующий акт, и расписка о передаче денежных средств в данном случае лишней не будет.

Красильникова Армине Владимировна

Вы составляете соглашение о расторжении договора, с указанием, за какие невыполненные услуги возвращаете денежные средства. Подписываете акт выполненных работ, в котором указываете, сколько стоят те услуги, которые вы оказали. Денежные средства перечисляете на счет заказчика с указанием: возврат денежных средств на основании соглашения о расторжении договора на оказание услуг. А если отдаете наличными, то расписку, в котором указываете, что заказчик на основании соглашение получил нную сумму за невыполненные услуги.

Для записи на татуировку мастер взял предоплату 1000 руб, деньги были переведены, однако за 4 дня до записи мне пришлось отменить услугу. По состоянию кожи данный вид тату мне делать нельзя, о чем я заранее не знала. Мастер задаток отдавать отказывается ссылаясь на свои правила, что он безвозвратный. Как мне вернуть деньги за неоказанную услугу?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить матеру досудебную претезию если мастер возврат не выполнит полностью или частично, что может быть в зависимости от фактических обстоятельств, тогда вы вправе направить обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, на основании ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Даже если договор не заключался в письменном виде, вы его заключили устно. Мастер должен доказать несение расходов (например закупка расходных материалов). Если мастер ссылается на составление эскиза - данный момент также подлежит доказыванию в плане стоимости такой работы, - как это зафиксировано у мастера, есть ли прейскурант на данную услугу и т.п. Конечно, сумма не большая, на это и рассчитывают мастера в подобных случаях, что вы просто не будете разбираться дальше. В любом случае, если дело принципа, - можете нанять юриста, стоимость услуг которых в дальнейшем выставите мастеру в случае выигрыша.

Здравствуйте, такая ситуация: оформляла бронирование квартиры на Авито с 13.06-14.06. С 12.06 я находила на больничном, в дороге мне внезапно стало плохо и не было возможности выйти на связь и уведомить арендодателя о том, что не смогу заселиться по состоянию здоровья Больничный лист я прикрепила, а предоплату мне не возвращают, хотя в правилах возврата денежных средств за неоказанную услугу указана уважительная причина - болезнь.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Ваша ситуация подпадает под правила защиты прав потребителей и гражданское законодательство, и есть веские основания требовать возврат предоплаты, если в правилах бронирования прямо предусмотрен возврат при уважительной причине — болезни.

Добрый день!
Ситуация следующая. Салон красоты, записалась га перманентный макияж. Попросили внести 100% предоплату для записи (раньше в эту студию ходила, проблем не было). Внесла предоплату (10000р). Через несколько дней, после приема у врача, отменила запись по медицинским показаниям. Мне сказали, что для возврата денег нужно написать заявление (форму прислали) и отправить чек. Заявление было написано и вместе с чеком отправлено месяц назад. На каждое мое обращение - дежурный ответ: "мы передаем заявление в бухгалтерию. Мы ответим вам завтра/в понедельник/через пару дней". По телефону, как слышат про возврат, говорят "с вами свяжутся" и кладут трубку.
Пока всё, что я смогла сделать - написала жалобу в Роспотребнадзор. Обещали разобраться. Но пока всё та же тишина.
Есть ли еще какие-то рычаги давления? Как я могу на законных основаниях получить свои деньги назад?
Спасибо

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! Нужно составить мотивированную претензию и направить в адрес исполнителя. В случае отказа удовлетворить ваши требования - обратиться в суд. Через суд взыскать не только предоплату, но и неустойку, штраф, убытки, компенсацию морального вреда. Уверен, что после вручения исполнителю грамотно составленной и обоснованной мотивированной претензии, исполнитель поспешит решить вопрос в досудебном порядке. Вы имеете право требовать с исполнителя компенсацию за оплату услуг юриста, если вы решите обратиться за юридической помощью.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Подается досудебная претензия о возврате денежных средств, в претензии устанавливаются десяти дневный срок на дачу ответа, если ответа не поступает, подаётся исковое заявление в суд по защите прав потребителей.

Понесённые расходы стоматологической клиникой за непригодный протез клиника возлагает на пациента, должен ли пациент расплачиваться за брак стоматолога, за непринятую услугу.

Арабули Давид Дмитриевич

Здравствуйте! В случае брака при оказании стоматологических услуг по закону о защите прав потребителей Вы имеете право на получение:

1. Стоимости оплаченной услуги (полностью)
2. Неустойки за качество товара (если приобретались в ходе получения услуг)
3. Неустойки за нарушение сроков оказания услуг (в договор е и в плане лечения должны быть прописаны сроки, если нет - то в разумный срок, который определяется по экспертизе).
4. Неустойку за неисполнение требование потребителя по претензии (если ее уже отправили).
5. Штраф в пользу потребителя (50% от всех перечисленных выше сумм).
6. Компенсацию морального вреда.
7. Взыскание убытков и судебных расходов.

По стоматологическим спорам в моей практике обычно это в 2-4 раза выше стоимости оплаченных услуг. Вот часть моей судебной практики по таким спорам:

1)

https: //perv--mrm.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=159150536&delo_id=1540005&new=0&text_number=1

2)

https: //perv--mrm.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=183765925&delo_id=1540005&new=0&text_number=1

Марданян Армен Давидович

Необходимо изучить договор услуг и подготовить претензию!

Оплатила занятия онлайн с репетитором, ни одного проведено не было, отказалась от услуги и попросила вернуть денежные средства. ИП сначала заявил, что возврат будет через налоговую и это может занять до 40 рабочих дней, затем уже после истечения заявленного срока, продлили еще на 3-4 дня, в течение которых деньги должны были поступить - не поступили. Сейчас ИП говорит, что перевел деньги с личной карты(что странно, тк было сказано, что налоговая якобы обрабатывает перевод), предлагает отправить квитанцию, но деньги так и не пришли. Что делать в такой ситуации? Думала писать в роспотребнадзор/подавать в суд, но хотелось бы услышать рекомендации специалистов.

Домрачев Сергей Владимирович

Елизавета, в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе досрочно отказаться от договора оказания услуг в любое время и потребовать возврата неиспользованных вами денежных средств. ИП должен выполнить ваше требование в течение 10 дней. Вам следует направить по официальному адресу ИП письмо с заявлением о досрочном расторжении договора и возврата средств. В случае отказа вы можете обратиться в суд и дополнительно взыскать с ИП штрафные санкции по закону о защите прав потребителей.

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации рекомендуется сначала направить официальную претензию индивидуальному предпринимателю с требованием о возврате денежных средств и указанием срока для выполнения.