Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Имею ли право вернуть телефон?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! сегодня 2.11.25г приобрела айфон за наличный расчет, телефоном не пользовалась, только зацепили вай фай и всё на этом, не добавляли учётных записей и т.д., имею ли я право вернуть его обратно т.к. он не устраивает размером?? чеки коробка и т.д. всё сохранено, продавец отказывает в возврате

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

К сожалению, возврат iPhone невозможен, даже если устройство не было использовано и упаковка сохранена.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Согласно российскому законодательству, право на возврат товара надлежащего качества регулируется Законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 25 этого закона, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако есть важные условия:

1. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
2. Товар не должен быть в употреблении, должен сохраниться его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
3. Некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату, как, например, технически сложные товары, к которым относятся и мобильные телефоны.

В случае с мобильными телефонами, к сожалению, они попадают в перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату или обмену по причинам, связанным с неподходящими размерами, цветом и т.д., если они надлежащего качества.

Однако, вы можете попробовать договориться с продавцом о возврате или обмене на основании их внутренней политики, если такая процедура у них предусмотрена. Иногда магазины идут навстречу покупателям в подобных ситуациях.

Рекомендую обратиться в магазин с письменным заявлением, в котором изложите свою просьбу и приложите копии чеков и других документов, которые у вас есть. Если вам откажут, это будет на усмотрение продавца, так как закон не обязывает их принимать возврат технически сложных товаров надлежащего качества.

Надеюсь, эта информация была полезной. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вопрос по поводу возраста смартфона

    1 ответ

    Здравствуйте. Вопрос касается нового смартфона. Вчера купили новый телефон и он оказался недостаточно хорош. Я нашла в нём такой минус , он имеет нормальный такой звук, но когда я кому-то…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 Закона \"О защите прав потребителей\" Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата денежных…
    Перейти к вопросу

  • Клиент хочет вернуть б/у товар в комиссионный магазин

    5 ответов

    Мы комиссионый магазин по продаже б/у техники а именно системных блоков (компьютеры), 4 дня назад клиент приобрел у нас системный блок и хочет вернуть его обратно ссылаясь на то что…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Обращайте особое внимание на информацию о недостатках комиссионного товара.Помните, что требования потребителя могут быть заявлены только в отношении тех недостатков,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если вы оферту опубликовали на своем сайте, то правила вашего магазина имеют юридическое значение. Данные правила также имеют значение,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара продавцу (онлайн)

    3 ответа

    Покупатель спустя месяц использования чехла для телефона, желает вернуть его обратно продавцу, обосновывая тем, что чехол некачественный, поскольку при падении разбилось защитное стекло на телефоне. Прав ли в данной ситуации…

    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Здравствуйте. Если чехол был изначально некачественный, после ненадлежащей эксплуатации и экспертиза подтвердит. Тогда продавец прав.
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Смотря что написано в описании чехла.
    Перейти к вопросу

  • Необоснованное повышение тарифа и компенсация

    1 ответ

    Соглашаться ли на компенсацию? Пользуюсь услугами домашнего интернета от Ростелеком. 27.02 оформляю услугу \"переезд\" в пределах одного региона на начало марта. После переезда случайно узнаю, что мой тариф подорожал. Никаких…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Соглашаться на их компенсацию не стоит, если вы хотите добиться справедливости. Приняв 100% скидку за март, вы фактически соглашаетесь с…
    Перейти к вопросу

  • Имею ли я право вернуть смартфон с недостатком сразу после покупки не выходя из магазина?

    2 ответа

    Добрый день, купила в магазине смартфон, сразу после покупки непосредственно в магазине произвела проверку качества, в ходе проверки были обнаружены недостатки в виде повреждений на экране, с моей стороны были…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Телефон является сложным товаром, если товар не надледащего качества, то подается претензия в магазин, в случае отказа в…
    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    После совершения сделки по передачи товара товар считается купленным. Соответственно вы должны либо написать претензию в магазин либо если вам…
    Перейти к вопросу

  • Wildberries. Как вернуть товар продавцу?

    2 ответа

    Заказал кроссовки на вайлдбериз. После оплаты продавец изменил бренд (изначально в ГРАФЕ бренд был указан PUMA). При получении заказа сразу сообщил претензии курьеру: 1. Они не подошли по размеру. 2.…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Нужно ознакомиться с перепиской.
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Не тратьте время зря. Направляйте исковое заявление в судебный участок по месту вашего жительства. В исковом указывайте возмещение стоимости…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент

    3 ответа

    Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил? Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период,…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть пальто?

    3 ответа

    Я купила сегодня пальто, однако в магазине было удлиняющее зеркало, и получилось так, что когда я пришла домой, пальто оказалось абсолютно не таким, каким было в магазине:очень широкое и не…

    Филиппова Ольга Александровна

    Филиппова Ольга Александровна

    Здравствуйте! Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Да, вы имеете право вернуть такую однжду в течении 14 дней
    Перейти к вопросу

  • Возврат нижнего белья

    3 ответа

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в течение какого времени можно вернуть нижнее бельё с браком. Недавно обратился клиент и говорит, что он имеет право вернуть нижнее белье с браком по теч 2…

    Матвеев Владимир Леонидович

    Матвеев Владимир Леонидович

    Добрый день. Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Раз катушки появились, значит они ношенные, отказать.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за смартфон?

    2 ответа

    Можно ли вернуть смартфон , купленный на платформе яндексмаркет? На сайте указано, что возврат возможен в течении 7 дней даже если упаковка вскрыта , а сейчас продавец отказывается делать мне…

    Подкорытов Максим Михайлович

    Подкорытов Максим Михайлович

      Здравствуйте. Согласно статье 26.1 Федерального закона \"О защите прав потребителей\", покупатель имеет право на возврат товара в течение 7…
    Коротков Артем Андреевич

    Коротков Артем Андреевич

    Сохраняйте все доказательства: фото товара, переписку со службой поддержки, подтверждение отправки.• Повторно обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета, укажите, что…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    1 ответ

    Здравствуйте, пользовалась данным сайтом https://cybermind.chat/?p=terms забыла отключить подписку списали деньги , попросила все отключить и вернуть деньги, они отключили но возвращать деньги отказываются имею ли я право вернуть свои деньги…

    Жубанов Ренат Уразбекович

    Жубанов Ренат Уразбекович

    Законодательство РФ (если вы в России): По Закону «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возврат денег, если услуга не…
    Перейти к вопросу

  • Секонд хенд

    1 ответ

    Здравствуй. Муж купил ветровку в секонд хенде,но на следующий день решили вернуть.В магазине отказались его принимать и сказали писать заявление, они его рассмотрят.Знаю,что мы имеем право вернуть товар,как быть дальше?

    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    1 ответ

    Здравствуйте, я купила в магазине джинсы и множество других покупок, так как я хотела пойти в этих джинсах и у меня было много пакетов я попросила продавца срезать бирку. Далее…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Да, вы имеете право вернуть эти джинсы, но только в обмен на аналогичный товар (другого размера, фасона или цвета)…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть дс ?

    4 ответа

    Был заключен договор об оказании платных медицинских услуг(ведение беременности) роды произошли раньше, чем я успела воспользоваться всем перечнем услуг выключенных в договор, клиника предложила оставшиеся средства перевести в бонусы, которыми…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Если не все услуги были оказаны, то имеете.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать частичного возврата средств, в сумме на которую не были оказаны услуги за минусом фактически понесённых затрат.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ненадлежащего качества

    2 ответа

    Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться. При покупке смартфона прошло менее 15 дней, был обнаружен дефект в виде неоткрывающегося сим-лотка. Имею ли я право вернуть смартфон или только отремонтировать по гарантии? Продавец…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Это недостаток. Пишите в заявлении, что от ремонта отказываетесь. Обязаны после экспертизы принять некачественный товар и вернуть деньги.
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В соответствии со статьями 18 и21 закона о защите прав потребителей вы вправе вернуть товар и требовать возврата уплаченной за…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели