Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за подписку?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, сегодня сервис произвёл списание средств за подписку по истечению пробного периода. Заранее меня не предупредили и дополнительного согласия не получали. Обратившись в техподдержку мне отказали в возврате средств. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?

Умнова Елена Сергеевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

Если сервис отказал в возврате средств, можно попробовать оспорить списание через банк, где оплачивали подписку. Для этого нужно подать заявление на оспаривание операции или чарджбэк.

Пишите в теллеграм @elena_um82
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверка условий соглашения: Внимательно ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения и политики подписки, которые вы приняли при регистрации. Часто информация о продлении подписки и списании средств после пробного периода указывается именно там.

2. Контакт с техподдержкой: Поскольку вам отказали в возврате средств, попробуйте обратиться повторно, но на этот раз в письменной форме (например, через электронную почту). Укажите, что вы не были предупреждены о списании средств, и попросите предоставить доказательства того, что вы были уведомлены.

3. Обращение в банк: Если техподдержка настаивает на своем, вы можете связаться с вашим банком или платежной системой, через которую было произведено списание, и опротестовать транзакцию. Объясните ситуацию и уточните, возможен ли возврат средств в вашем случае.

4. Жалоба в Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Это можно сделать через их официальный сайт.

5. Юридическая помощь: Если перечисленные шаги не привели к желаемому результату, имеет смысл проконсультироваться с юристом, который сможет оценить ваши шансы на успешное разрешение ситуации через суд или иными правовыми средствами.

Важно помнить, что успех в таких делах часто зависит от конкретных условий соглашения и доказательств, которыми вы располагаете.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств за подписку

    1 ответ

    Здравствуйте, я потерял доступ к аккаунту киносервиса \"Start\" на котором была активная подписка, после того как заметил, что списание средств происходит, а именно на второй месяц списания, я обратился в…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Безусловно, деньги вам вернуть обязаны с момента уведомления отказа от подписки. Подайте компании письменную аргументированную претензию с целью внесудебного разрешения…
    Перейти к вопросу

  • Неправомерные действия Wildberries (удержание средств, несанкционированное списание)

    3 ответа

    Здравствуйте! Обращаюсь к вам за консультацией по следующей ситуации: я оформил заказ в интернет-магазине Wildberries (дата оформления неточная, но информация есть в личном кабинете). Заказ состоял из 7 триммеров для…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Деньги взыскали обоснованно. Единственное с чем имеет смысл разбираться, так это с банком по поводу образования отрицательного остатка на счете.
    Перейти к вопросу

  • Списание средств маркетплейса по вине менеджера на ПВЗ

    1 ответ

    Помогите с ситуацией. Заказали товар на WB, придя на ПВЗ мне сообщили, что товара нет, они «его случайно отправили обратно» и получить его не получится. На вопрос что делать, они…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если поддержка маркетплейса откажет в возврате средств, вы вправе направить письменную претензию на имя маркетплейса с требованием вернуть деньги за…
    Перейти к вопросу

  • Мошенники на вб

    1 ответ

    Сегодня утром пришло уведомление о списании средств с карты на сумму 12.000р, покупка валберис Покупок не совершалось с января месяца, в самом приложении ни покупок и доставок не ожидается, чеки…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Обратитесь в банк с письменным заявлением о несанкционированной операции, затем в полицию с заявлением о мошенничестве, далее - в Роспотребнадзор…
    Перейти к вопросу

  • Как подать досудебную претензию

    4 ответа

    Как подать досудебную претензию на необоснованное списание средств за навязанную услугу яндекс плюс

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Подать досудебную претензию можно как через онлайн-поддержку, так и официально по почте. В случае с навязанной подпиской у вас есть…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Чтобы вернуть деньги за навязанную подписку Яндекс Плюс, досудебную претензию необходимо отправить в письменном виде заказным письмом с описью вложения…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку, которую не оформляла?

    2 ответа

    Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обращайтесь с жалобой в роспотпебнадзор
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку?

    1 ответ

    Здравствуйте! Приобретала подписку на сервисе единоразовым платежом суммой 4776 рублей вместе с промокодом, который дает 15 дней бесплатного пробного периода. Мне не понравился сервис в первые 3 дня использования и…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Безусловно, имеете право вернуть деньги через суд.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    5 ответов

    Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан…
    Зайцев Роман Игоревич

    Зайцев Роман Игоревич

    Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть списанные средства за подписку?

    1 ответ

    Я заказывала Расклад матрицы судьбы за 25 рублей, всё прошло хорошо. Но после у меня списали 800 рублей, видите ли была подключена подписка. На карте сейчас нет средств, как вернуть…

    Ходус Николай Геннадьевич

    Ходус Николай Геннадьевич

    Добрый день! Попросите написать Вам расписку с конкретными датами возврата денежных средств. Если не получится, то направляйте должнику претензию, собирайте…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неиспользованную интернет-подписку?

    4 ответа

    Как можно вернуть деньги за подписку, действие которой ещё не началось в случае, если продавец не отвечает на сообщения? Приобрела платную подписку на телеграм-канал (продавец — ИП), действие которой начинается…

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Здравствуйте. На сайте nalog.ru можно посмотреть выписку на ИП по ИНН (есть в чеке). С данными выписки можно обращаться в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте сообщение о выходе из договора и возврате денег, далее претензия и в суд если не соглашается
    Перейти к вопросу

  • Подписка

    3 ответа

    Здравствуйте. Пытаюсь вернуть деньги за подписку, которая была на автопродлении. Тех поддержке доказал, что я могу отказаться от подписки следуя статье 32 защита прав потребителя. И 758 статья, односторонний отказ.…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, 32 ст. как раз и говорит, что вы имеете право отказаться от услуги, при условии оплаты фактически понесенных расходов…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вообще-то это сказано в законе. Не указание в оферте не означает, что данные нормы на них не действуют. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку на IVI, если она была продлена автоматически?

    2 ответа

    Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки…

    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Нужно смотреть само соглашение
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку онлайн-сервиса законно?

    2 ответа

    В популярном мессенджере мне попалась реклама обучающих курсов, нажав на рекламу, передо мной открылась красочная страница, где указаны подробные плюсы и минусы курса и кнопка оплатить (мой курс стоил 4$),…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый вечер, Евгения! В данном случае усматриваются обман потребителя и не предоставление полной информации о товаре или услуге. Соответственно, на…
    Гусаков Юрий Витальевич

    Гусаков Юрий Витальевич

    Добрый вечер! В вашей ситуации, возможно, имеет место нарушение законодательства о защите прав потребителей. Важно рассмотреть несколько аспектов: Информирование о…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить подписку?

    2 ответа

    Что мне делать? Списали с карты 1990р за подписку Писал в поддержку они ссылаются что я поставил галочку и ничего не собираются вопрошать приложил переписку с поддержкой

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Оспорить подписку можно в судебном порядке
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме