Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Защита прав потребителя?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Сдала платиновую цепочку высокой пробы в ломбард. Сразу обозначила, что выкупать обратно не буду. Предложенная сумма меня устроила, получила деньги и ушла. Договор я подписала, но на руки не выдали. Часа через 2 перезвонила кассир и потребовала вернуть деньги, на основании того, что оказывается платину ломбард не принимает. Деньги я уже потратила. Должна ли я вернуть деньги?

Горбачев Александр Михайлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Для защиты Ваших прав прежде всего необходимо второй стороне направить в письменном виде претензию с требованием предоставить заверенную копию договора, заключенного между Вами и ломбардом. Исходя из условий договора будем смотреть, что делать дальше.

Если что, можете написать в любой из мессенджеров, проработаем Ваш вопрос.

Спасибо за ответ
Галина Александровна

По Вашему опыту, с моей стороны присутствуют какие либо нарушения стандартного договора ломбарда? Вещь приняли, деньги выдали. Я теперь требуют вернуть, на основании, что вообще платину не принимают (оказывается). Здесь же нет моего незаконного обогащения? И никакого злого умысла с моей стороны не присутствовало. А если кассир ошиблась я должна за это отвечать?

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Вам предъявили требование о досрочном погашении займа. Получите договор в ломбарде, проанализируем.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Галина Александровна
Спасибо за развернутый ответ, Василий Сергеевич! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации необходимо рассмотреть несколько юридических аспектов.

1. Договор и его условия: Если вы подписали договор с ломбардом, то он является юридически обязывающим на момент подписания. Если в договоре указано, что ломбард принимает платину, и вы согласовали все условия сделки, то ломбард должен был заранее проверить все аспекты, прежде чем выдавать вам деньги.

2. Ошибки в сделке: Если ломбард утверждает, что произошла ошибка и они не принимают платину, это может быть их внутренней проблемой. Однако, если в договоре четко прописано, что они принимают платину, и вы действовали добросовестно, то требовать возврата денег на основании их ошибки может быть неправомерно.

3. Добросовестность действий: Вы действовали в рамках предложенной вам сделки и получили деньги на законных основаниях. Если вам не было известно о том, что ломбард не принимает платину, и вы не были проинформированы об этом до подписания договора, то ваша правовая позиция может быть достаточно сильной.

4. Позиция ломбарда: Ломбард может попытаться оспорить сделку на основании своей внутренней политики или ошибки, но для этого им, возможно, придется обращаться в суд. В этом случае исход будет зависеть от условий договора и представленных доказательств.

Рекомендуется обратиться к юристу для более детального анализа вашего договора и ситуации в целом. Если ломбард попытается взыскать с вас деньги через суд, вам понадобится юридическая помощь для защиты ваших интересов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Хамское поведение в магазине

    2 ответа

    Здравствуйте! Вчера зашел в магазин \"пятерочка\", дошел до конца магазина, буквально минуту посмотрел товар, не увидел ценник и решил выйти из магазина. На выходе девушка-кассир, которая уже пробивали другим людям…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях,…
    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

    1 ответ

    Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Перейти к вопросу

  • Неправильно подобрали очки в оптике

    1 ответ

    Здравствуйте. Купила очки на заказ, через день поняла, что я не особо лучше в них вижу и двоится в глазах. Пошла в оптику, мне предложили проверить зрение ещё раз. В…

    Шевченко Виталий Николаевич

    Шевченко Виталий Николаевич

    требуйте бесплатной замены! это ошибка оптики
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителя?

    4 ответа

    Можно ли при защите прав потребителя добавить солидарным ответчиком жену, которой перечислялась часть денег и работника кто проводил работы

    Вагнер Эдуард Анатольевича

    Вагнер Эдуард Анатольевича

    Добрый день, Зависит от содержания договора, ваших переписок и дополнительных соглашений.
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Закон о защите прав потребили не действует при правоотношениях между физическими лицами. Следовательно, жена и ее муж как физические лица,…
    Перейти к вопросу

  • 171 УК РФ

    4 ответа

    Обговорили цену на ремонт с самозанятым исполнением. 5750 шланг оригинал Electrolux и замена его 2500. В итоге поставил он шланг совершенно другой фирмы за 2500 тысячи. В последствии обвинив нас…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Смысла нет вступить в спор при отсутствии доказательств.  
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Квитанция без печати. Смысла нет трепать себе нервы.
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителя

    4 ответа

    Здравствуйте, готовим иск по защите прав потребителей, возник вопрос, гос пошлина при сумме иска 1000000 уплачивается или еще нет ?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. По зопп госпошлина не платиться
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Умеьшать надо сумму иска, хотя бы на рубль. 3. При подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых…
    Перейти к вопросу

  • Подписка

    3 ответа

    Здравствуйте. Пытаюсь вернуть деньги за подписку, которая была на автопродлении. Тех поддержке доказал, что я могу отказаться от подписки следуя статье 32 защита прав потребителя. И 758 статья, односторонний отказ.…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, 32 ст. как раз и говорит, что вы имеете право отказаться от услуги, при условии оплаты фактически понесенных расходов…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вообще-то это сказано в законе. Не указание в оферте не означает, что данные нормы на них не действуют. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителя, сроки возврата денежных средств

    3 ответа

    Добрый вечер, интересует ст.18 О защите прав потребителя, п.7 Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, с даты предъявления претензии потребителя отводится 10 дней на возврат средств. Обращение писать необходимо, если правилами не предусмотрен другой…
    Ревенко Маргарита Сергеевна

    Ревенко Маргарита Сергеевна

    Добрый вечер. При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.Если в момент составления акта…
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителя при покупке автомобиля

    4 ответа

    Здравствуйте Были сегодня в автосалоне, хотели приобрести новый автомобиль в кредит. Менеджер уговорил подписать договор купли продажи и акт приема передачи ТС, объясняя это тем что на основании этих документов…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не все, что указано в договоре является законным и не подлежит оспариванию в суде - неустойка. Если вы договор…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Не идите на поводу страшилок. Если продавец подаст иск о взыскании неустойки суд может её уменьшить в сотни раз. Пишите…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара от покупателя.

    3 ответа

    Продали коробку перед на авито, покупатель всё осмотрел, по итогу решили скинуть цену и он купил её, через 3 дня хочет её вернуть, цитирую \"вы обязаны вернуть мне деньги, потому…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Нет, Вы ничего возмещать не обязаны. Закон о защите прав потребителей не применяется
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Б/у КПП это сложный технический товар обмену и возврату не подлежит. В ваших отношениях закон о защите прав потребителей не…
    Перейти к вопросу

  • Возраст средств

    4 ответа

    Здравствуйте. Хотела бы получить консультацию по ситуации с возвратом средств за услугу. Я оплатила 62 000 рублей за услугу дрессировки собаки с проживанием сроком около месяца. Письменный договор не заключался,…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Да, под защиту прав потребителей подходят правоотношения, переписка и оплата доказательством является, требование о частичном возврате денег Законны. Нужно доказывать…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Направьте письменную досудебную претензию ценным письмом с описью вложения на адрес ИП или ООО (указан в реквизитах группы ВК или…
    Перейти к вопросу

  • Как обязать банк вернуть деньги несовершеннолетнему?

    2 ответа

    Клиент: Беда Григорий Викторович, 10.11.2009 г.р. (несовершеннолетний). Законный представитель: Беда Виктор Александрович . Банк: АО «ТБанк» (ранее Тинькофф). Суть обращения: Незаконное удержание денежных средств несовершеннолетнего и ограничение ДБО по пунктам…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Законный представитель вправе подать претензию банку с требованием расторгнуть договор и вернуть остаток. При игнорировании - обратиться к финансовому уполномоченному,…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, действуйте так: 1) Отец (законный представитель) отправляет в банк письменную претензию: расторгнуть договор и перевести остаток, сослаться на ст.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме