-
Вопрос № 00103585
Здравствуйте! У меня произошла следующая ситуация: 3 октября я воспользовались сервисом по представлением услуг искусственного интеллекта, при этом требовалась оплата 1 рубль( 1 фотография), 4 октября в 1:49 с моей карты были списаны денежные средства в размере 995 рублей без уведомления и подтверждения, затем 4 октября 4:50 я повторно произвела запрос, также оплатив 1 рубль, а около 12:00 4 октября обнаружив списание отменила подписку и написала службе поддержки с просьбой вернуть деньги, мне отказали. А 5 октября в 6:38 была списана сумма размером 1990 рублей(квитанция 2) также без уведомления и подтверждения списания. Служба поддержки также отказалась вернуть деньги после отказа от подписки. Могу ли я требовать возврат денежных средств?
Здравствуйте. Да, можете требовать возврат — списания выглядят несанкционированными. Действуйте так: 1) Сохраните скрины, квитанции, переписку и выписку банка. 2) Направьте письменную претензию в сервис с требованием вернуть суммы (срок — 10 дней). 3) Одновременно оспорьте операции в банке (чарджбэк/спорная транзакция) и заблокируйте карту. 4) Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и/или заявление в полицию (мошенничество), иск в суд о защите прав потребителя. При необходимости — консультация юриста.
