Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 157

Здравствуйте, взяли меня на работу ,онлайн магазин , отвечать людям в чатах, отработала три дня (обещали платить каждый день) не заплатили не за один, так же по перепискам поняла что обманывают людей (много пострадавших заказавших на них товар, которые оплатили но им так ничего и не пришло, есть те даже кто ждет уже год) , мне сказали эти переписки просто не открывать, я решила не работать на такую компанию а пострадавших добавила в одну группу, чтоб они могли массово добиться справедливости, работодатели это поняли и теперь пугают меня , что подадут в суд за разглашение переписки и осквернение репутации, чего мне ждать?

Заказала книгу у ИП с Казахстана, есть все данные по этому ИП, оплата производилась через их сотрудника с России. Есть все переписки:подтверждающие перевод, переписка оговоренного срока выполнения и его нарушение. Так же подтверждения того, что срок возврата переносят. В общем есть все факты. Как вернуть деньги, если на территории России живет только сотрудник, которому переводились деньги, а сама компания с Казахстана. Обратилась бы в суд, но не знаю, как это сделать. Сумма заказа 7000 рублей.

Можно ли писать досудебную претензию на той стадии, на которой я сейчас нахожусь?

В первой половине 2025 года мной была приобретена материнская плата GIGABYTE. После подключения было обнаружено, что подсветка устройства не работает.

Я изучил информацию и обратился к официальным представителям GIGABYTE, которые подтвердили, что данная неисправность является заводским браком, и рекомендовали оформить возврат товара (фото 1).

Я подал заявку на возврат, однако получил три отказа:

первый — из-за отсутствия акта, составленного сервисным центром;

во второй заявке акт уже был приложен, но последовал повторный отказ;

третий отказ содержал тот же текст, что и предыдущие.

После этого я пришёл к выводу, что представители магазина, где была совершена покупка, намеренно отказывают в возврате, стремясь заставить меня отправить товар через сторонние службы доставки. Делать этого я категорически не хочу, так как покупка была оформлена исключительно через Wildberries.

В процессе общения с поддержкой Wildberries и представителями магазина выяснилось, что их позиции расходятся (фото 2, 3). Поддержка пояснила, что акт может быть составлен в любом авторизованном сервисном центре (фото 4), однако продавец настаивает на необходимости дополнительной проверки подлинности сервисного центра.

Таким образом, несмотря на наличие всех подтверждающих документов, фото- и видеоматериалов, я продолжаю получать отказы. Продавец прямо нарушает ЗоЗПП: В чате заявляет «Вернуть товар через маркетплейс нельзя», требуя отправки товара за счет и силами покупателя.
Создает искусственные препятствия: Вводит незаконное условие о «проверке подлинности акта» сервисного центра, хотя заключение производителя уже есть.
Wildberries бездействует: Поддержка маркетплейса одобряет незаконные отказы продавца, нарушая свои обязанности.

Служба поддержки почты mail.ru под предлогом восстановления доступа, собрала мои данные ( пароли, личную переписку, адреса третьих лиц) ,но помощи мне не оказала , в доступе к ящику было отказано при том,что я документально подтвердила ,что являюсь владельцем..У меня все докуметы и доказательства того,что ящик мой. Я указала по их просьбе все данные моего эл.ящика ,все папки и переписку,но служба поддержки майл.ру зная мой резервный ящик не захотела мне помочь. Я намерена подать иск в суд

Здравствуйте! Купил в онлайн магазине ноутбук apple. Ноутбук был куплен 15 числа, я его получил 21го через СДЭК. Пользовался меньше недели и обнаружил брак. Написал продавцу, он попросил прислать ноут на диагностику. Я его им отправил 31го числа. Ноутбук дошел до пункта выдачи 3го, продавец его забрал только 5го.

5го же числа продавец мне звонит и говорит, что вариант решения вопроса есть только один - отправлять ноутбук в официальный магазин apple в другую страну на диагностику. И либо apple заменит, либо отремонтирует. Займёт от месяца до двух.

Меня это не устраивает по срокам и я просил другого решения. Возврата средств или замены брака на новый.
Продавец отказался, сказав, что это сложное техническое устройство и произвести замену они могут только с диагностикой. А диагностика это в любом случае ждать этот срок, т.к. нужно отправлять в страну где есть сервис.

Скажите, имею ли я право по закону требовать незамедлительной замены или возврата, или продавец тут прав?

Добрый день! Полгода назад оплатила 105 тыс руб за обучение у энергопрактика, есть скриншот оплаты. Были обещаны конкретные результаты, что я получу по итогам курса (есть скриншот): 💫Помогать себе, своим близким и родным, детям, родителям
💫 Слышать их Души
💫Справляться самостоятельно с болезнями
- Сканировать свое поле и поле  абсолютно любого человека

По факту обучение состояло из четырех звонков, и сама преподаватель признала, что результата нет,и начала обвинять в этом меня, а потом и вовсе перестала отвечать на мои сообщения. При этом у них есть группа Мастеров (=выпускников), в которую меня она не добавила, потому что я ничему не научилась. У нас много общих знакомых, я могу написать развернутый негативный отзывоб обучении. Есть ли какой-то юридический механизм с ней бороться? вернуть часть денег или хотя бы навредить любым образом, ограничить деятельность ее и так далее?
Спасибо

Заказала монитор через Вальтберрис, сразу оплатила 100%. Боюсь, что может прийти разбитый, бракованный, а деньги потом возвращать очень муторно и не всегда реально. Как мне грамотно осмотреть товар при получении, хотя бы на целостность экрана? Сотрудница Вальдберрис мне сказала, что если я открою коробку у них - то обязана взять товар, даже если он разбитый. Обязаны ли сотрудники пункта выдачи включить монитор для проверки работоспособности до получения?