Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат товара?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Сделала возврат чайного сервиза из фарфора, взяли заявление на рассмотрение и было отказано.
Дефектов на сервизе нет, использован не был, 14 дней с момента покупки не прошло,чек имеется. Почему так произошло. Основывается на постановление правительства от 31.12.2020 N2463

Петрищев Андрей Сергеевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Здравствуйте! Закон о защите прав потребителей не содержит обязанности продавца вернуть Вам деньги за неподходящий товар, есть обязанность обменять его на товар с нужными Вам характеристиками и только при его отсутствии вернуть Вам деньги.

Ссылка продавца при отказе в возврате денежных средств и обмене товара на Постановление Правительства №2463 будет правомерна, только если сервиз полностью или частично изготовлен из полимерных материалов (п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Вероятнее всего, товар относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Фарфоровые изделия входят в этот перечень согласно постановлению Правительства РФ.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Алена

Что это значит? И почему я не могу вернуть этот товар?

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашем случае, отказ в возврате может быть связан с постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, которое утверждает перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, предусмотренным статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном перечне указаны, в частности, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, к которым можно отнести чайные сервизы из фарфора.

Несмотря на то, что товар не использовался и находится в надлежащем виде, продавец может отказать в возврате на основании того, что чайный сервиз относится к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену, если отсутствуют дефекты. Это делается с целью соблюдения санитарных норм и защиты здоровья потребителей.

Если вы считаете, что отказ был неправомерным, вы можете обратиться за консультацией к юристу, чтобы обсудить возможные дальнейшие действия. Однако, учитывая указанный перечень, шансы на успешное обжалование решения продавца могут быть ограничены.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Расторжение договора об оказании услуг.?

    3 ответа

    Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, могу ли я расторгнуть договор об оказании услуг связи (интернет), досрочно, без оплаты оставшихся месяцев, если в договоре указано, что тарифный план - годовой. Применима ли…

    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Вы можете в любое время расторгнуть договор, уведомив при этом другую сторону. Ст.779 ГК.
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! вы можете расторгнуть договор об оказании услуг, если вас не устривают эти услуги, но надо учесть, что исполнителю…
    Перейти к вопросу

  • Маркировка бзмж

    3 ответа

    Распространяется ли Постановление Правительства РФ от 15 декабря 2020 г. N 2099 \"Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации на интернет площадки по продаже продуктов ?

    Деревянко Иван Павлович

    Деревянко Иван Павлович

    Подробную платную консультацию можно получить, обратившись ко мне.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Данный вопрос относится к категории платных услуг.
    Перейти к вопросу

  • Как возместить ущерб от услуги, выполненной аккредитованной организацией?

    1 ответ

    Как возместить ущерб, возникший по вине Аккредитованной компании, т.к. она нарушила (по объяснению УК, я нарушил) постановление правительства П-354 от 06.05.2011. Что данные работы необходимо осуществлять в присутствии представителя УК?.…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Проверить, есть аккредитация у «Петербургская сервисная компания №1» на выполнение таких работ? М.б это фейковая организация. Также ее можно можно…
    Перейти к вопросу

  • Правомерно ли отключение газа

    1 ответ

    Здравствуйте, у нас в доме проходила проверка газовиков, три квартиры изначально не предоставили доступ. Было вывешено объявления чтобы они позвонили и договорились о том, когда они смогут предоставить доступ. Знаю…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Отключение газоснабжения всего стояка при наличии только 1 квартиры без доступа является непропорциональной мерой. Газоснабжающая организация обязана принять все разумные…
    Перейти к вопросу

  • Тема: Нарушение порядка информирования при приеме на целевое обучение и поиск легального

    1 ответ

    Здравствуйте! Срочно нужна квалифицированная помощь юриста по вопросам приемной кампании 2026 года. Ситуация критическая, прием документов на бюджетные места завершается 25 июля, время на решение вопроса крайне ограничено.Суть проблемы:Поступаю на…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ключевой механизм - письменное обращение к ректору вуза с указанием факта дезинформации сотрудниками приемной комиссии и требованием предоставить записи переговоров…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    1 ответ

    Приобрел в магазине чайник со свистком, но звук такой слабый, что находясь в соседней комнате его не слышно. Могу ли я вернуть товар в магазин, и на какой нормативный акт…

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, следует, что покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в магазин

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги ?

    2 ответа

    Добрый день,мы сделали в мвидео возврат товара ,и течение 14 рабочих дней должны были вернуть деньги на счет который указывали в заявление,14 дней прошло а возрат денежных средств нету,а банк…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если денежные средства не были возвращены, банк не дает справку об отсутствии долга. Идите в суд с требованиями о…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Покупатель приобрёл товар на условиях кредитования в банке. Кредитный договор начал действовать, а покупатель (заёмщик) взял и отказался…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть бу товар надлежащего качества?

    3 ответа

    Может ли покупатель рассчитывать на возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении. Была куплена б\\у автозапчасть в магазине бу запчастей (контрактных), по приходу домой и попытке установить запчасть выяснилось, что…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Сергей, вначале потребитель имеет право на обмен товара. Для этого установлен ограниченный срок уведомления об этом продавца. В случае, если…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Да. Можете. В ст.25 \"О защите прав потребителя\" чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара по гарантийному талону

    3 ответа

    02.01.2022 в магазине «Консоль 54» приобрёл приставку PS4, сегодня 09.01.2022 мне понадобились деньги. Я написал продавцу что хочу вернуть товар по гарантийному талону, на что продавец мне ответил, что возвращаем…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Продавец прав, что означает \"вернуть по гарантийному талону\"?Нет такого, а приставку можно заложить в ломбард. Магазин не пункт проката, взял…
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    В данной ситуации продавец прав. То, что Вам понадобились деньги - это не основание. Товар Вами уже куплен. Кроме того,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ?

    4 ответа

    В рамках акции скидка 50 % на второй товар, были приобретены духовой шкаф и холодная. При доставке был обнаружен дефект на холодильнике, его сразу и увезли. При обращении в магазин…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый день!Эти действия продавца являются неправомерными.Согласно Закону о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН вернуть деньги за некачественный товар либо обменять…
    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте, нет это не правомерно. Пишите досудебную претензию. При необходимости обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия продавца и что можно сделать в данной ситуации?

    3 ответа

    Приобрела наушники в онлайн-магазине. После распаковки дома выяснилось, что мне пришли другие наушники. К тому же, после использования оказалось, что они с браком и использовать их в дальнейшем невозможно. Упаковка…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нужно было составить акт о содержании посылки при ее получении, тогда у Вас было бы бесспорное доказательство обмана. Это не…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели

  • Адвокат Емельяненко Иван Трафимович — профиль на HARANT
    3.5
    Нет отзывов
    Адвокат

    Емельяненко Иван Трафимович

    • Брянск
    • Стаж более 25 лет
    • 36 судебных дел
    Емельяненко Иван Трафимович адвокат РФ в г. Брянск Брянская область, зарегистрирован в Минюсте №32/64, стаж более 25 лет.
    • Онлайн-услуги
    • Прием по записи
    • Представительство в суде
    Подробнее
  • Юрист Бугаева Елена Сергеевна — профиль на HARANT
    3.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Бугаева Елена Сергеевна

    • Калининград
    • Стаж более 22 лет
    • 17 судебных дел
    Оказываем высококвалифицированную юридическую помощь как физическим так и юридическим лицам.
    • Оплата наличными
    • Выезд к клиенту
    • Представительство в суде
    Подробнее
  • Юрист Муравьев Дмитрий Николаевич — профиль на HARANT
    3.9
    Нет отзывов
    Юрист

    Муравьев Дмитрий Николаевич

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 7 судебных дел
    Специализация: договорная работа, арбитражные споры, взыскание задолженности, вопросы недвижимости.
    • Представительство в суде
    • Онлайн-услуги
    • Возможны командировки
    Подробнее
  • Адвокат Миляев Андрей Николаевич — профиль на HARANT
    3.5
    Нет отзывов
    Адвокат №740

    Миляев Андрей Николаевич

    • Сургут
    • Стаж более 29 лет
    Миляев Андрей Николаевич адвокат РФ в г. Сургут Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, зарегистрирован в Минюсте №86/717, стаж более 29…
    • Выезд в СИЗО, ИК
    • Возможны командировки
    • Экстренная помощь
    Подробнее
  • Юрист Базитов Андрей Юрьевич — профиль на HARANT
    1.1
    Нет отзывов
    Юрист

    Базитов Андрей Юрьевич

    • Томск
    • Стаж более лет
    Базитов Андрей Юрьевич юрист РФ в г. Томск Томская область, стаж более лет.
    Подробнее
  • Юрист Мигунов Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    2.9
    Нет отзывов
    Юрист

    Мигунов Евгений Юрьевич

    • Симферопoль
    • Стаж более 14 лет
    Инвалид 1 группы по зрению. Образование: 2007-2012 гг. - Одесский Национальный Университет им. Мечникова. Факультет: экономико-правовой. Научная степень: специалист.
    • Возможны командировки
    • Представительство в суде
    • Бесплатная консультация
    Подробнее
  • Адвокат Валеев Эрик Альмирович — профиль на HARANT
    2.0
    Нет отзывов
    Адвокат

    Валеев Эрик Альмирович

    • Казань
    • Стаж более лет
    • 7 судебных дел
    Валеев Эрик Альмирович адвокат РФ в г. Казань Республика Татарстан, зарегистрирован в Минюсте №16/1212, стаж более лет.
    • Встреча в офисе
    • Выезд к клиенту
    • Онлайн-услуги
    Подробнее
  • Больше юристов в России