-
Вопрос № 00013487
В рамках акции скидка 50 % на второй товар, были приобретены духовой шкаф и холодная. При доставке был обнаружен дефект на холодильнике, его сразу и увезли. При обращении в магазин отказались вернуть уплаченную сумму за один товар, ссылаясь на то что нужно возвращать два товара которые покупались в одном чеке. Правомерно ли это?
Добрый день!
Эти действия продавца являются неправомерными.
Согласно Закону о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН вернуть деньги за некачественный товар либо обменять его на аналогичный.
Никаких изъятий о том, что некачественный товар должен быть единственным товаром в чеке, Закон о защите прав потребителей не содержит.
Готовы с коллегами взяться за подготовку письменных обращений продавцу и в компетентные органы.
Для обсуждения стоимости и условий работы напишите мне на номер Вотсапп, указанный в моем профиле.
Золотухин Александр Вадимович, юрист, Юридическая компания "Золотухин и партнеры", г. Ростов-на-Дону, Индивидуальный предприниматель.
Здравствуйте.
Это не законно. Согласно статье 18 "Закона о защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, что вы и сделали. Отказ неправомерен. Рекомендую обратиться к продавцу с письменной претензией. Если будет получен отказ - имеете право обращаться в суд с исковым заявлением.
Здравствуйте. Требования Закона РФ "О защите прав потребителя" распространяются на каждый товар в чеке в отдельности. Если претензии по качеству возникли только к одному товару, указывайте на это в письменной претензии. Вы не обязаны в данном случае возвращать все позиции по чеку.
Здравствуйте, нет это не правомерно. Пишите досудебную претензию. При необходимости обращайтесь в суд.
