Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как грамотно осмотреть и получить монитор в Вальтберрис?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Заказала монитор через Вальтберрис, сразу оплатила 100%. Боюсь, что может прийти разбитый, бракованный, а деньги потом возвращать очень муторно и не всегда реально. Как мне грамотно осмотреть товар при получении, хотя бы на целостность экрана? Сотрудница Вальдберрис мне сказала, что если я открою коробку у них - то обязана взять товар, даже если он разбитый. Обязаны ли сотрудники пункта выдачи включить монитор для проверки работоспособности до получения?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Проверить на месте сделать фото видео. При поломке вернуть товар в случае спора направить досудебную претензию

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Гость
От всей души благодарю вас, Диана Алексеевна, за помощь и участие!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
При получении товара из интернет-магазина, особенно такого хрупкого, как монитор, важно действовать осторожно и грамотно, чтобы защитить свои права. Вот несколько рекомендаций:

1. Осмотрите упаковку: Прежде чем подписывать какие-либо документы о получении, внимательно осмотрите внешнюю упаковку на предмет повреждений. Если коробка имеет вмятины, разрывы или другие признаки повреждений, это может свидетельствовать о проблемах с содержимым.

2. Фотографирование: Сделайте фотографии упаковки до ее вскрытия. Это может быть полезно в случае споров.

3. Ознакомьтесь с условиями возврата: Перед поездкой за товаром проверьте политику возврата на сайте Wildberries. Это может помочь вам понять, какие у вас есть права и как действовать в случае проблемы.

4. Вскрытие упаковки: Если представители пункта выдачи настаивают на том, что вы не можете вскрыть упаковку без обязательного принятия товара, уточните у них возможность вскрытия в их присутствии для проверки целостности. Это может быть компромиссным решением.

5. Документирование вскрытия: Если вам все же удастся договориться о вскрытии упаковки, снимайте процесс на видео. Это будет доказательством состояния товара в момент получения.

6. Отказ от товара: Если после вскрытия вы обнаружите повреждения, откажитесь от получения товара на месте. В этом случае сотрудник должен оформить акт о возврате товара по причине повреждений.

7. Обращение в поддержку: Если вы столкнулись с отказом в возможности осмотра, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Объясните ситуацию и уточните, как правильно действовать в вашем случае.

Согласно российскому законодательству, вы имеете право осмотреть товар при получении. Если продавец отказывает вам в этом праве, это может быть основанием для жалобы в Роспотребнадзор или иные компетентные органы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Выгоняют из магазина

    1 ответ

    Вчера меня выганяли с магазина с двумя друзьями, мы стояли не мешая людям совершать покупки, ждали друга, после чего нас начала выгонять сотрудница магазина, мы вышли в предбанник и стояли…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Ничего, но в дальнейшем не рекомендую толпиться в магазине.
    Перейти к вопросу

  • Как поступать если тебя оклеветали в магазине

    3 ответа

    Здравствуйте. В субботу 17.05.2025 делать покупки. Выбрала несколько продуктов, но забыла корзину взять. Конечно мне корзина понадобилась я оставила продукты и пошла за корзиной. В это время одна сотрудница лет…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы можете обратиться в суд о взыскании компенсации за оскорбления и клевету, но нужны веские доказательства. А директор в свидетели…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если Вы не приняли извинения, то напишите заявление в полицию о привлечении к ответственности за публичное оскорбление
    Перейти к вопросу

  • Заподозрили в краже

    3 ответа

    Как действовать, если заподозрили в краже в магазине? В момент оплаты на кассе сотрудница попросила показать сумку, неоплаченного товара там не нашла и заявила, что несколькими днями ранее (я не…

    Подкорытов Максим Михайлович

    Подкорытов Максим Михайлович

    Вы не обязаны показывать сумки/пакеты/рюкзаки и т.д. по требованию сотрудников магазина, а также подходить в назначенное время, задерживать Вас они…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Спалилась, не признавать вину.
    Перейти к вопросу

  • Накололи с инвестициями в банке

    4 ответа

    Добрый день ! Меня обманули /развели в банке. Мне впарили инвестиции вместо вклада , продали продукт на ложных обещаниях , совершенно очевидно сотрудницампростотхотела заработать премию. Я Вложила 990 000 руб…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в досудебном порядке направить обоснованную досудебную претензию в банк с требованием возврата денег по инвест вкладу, а…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Видимо только в судебном порядке не пробовали обращаться в агенство по страхованию владов, к финансовому уполномоченному, по Вашему региону.
    Перейти к вопросу

  • Отказ ПВЗ валдберис сделать возврат товара

    1 ответ

    Пришла на ПВЗ валдберис забрать свой заказ (21 позиция, вещи). В процессе осмотра не заметила маленькое пятно на шортах. Из 21 позиции решила забрать 5 вещей, но сотрудница ПВЗ увидив…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    В данном случае с Вас должны списать только за не своевременно е посещение ПВЗ за один товар.
    Перейти к вопросу

  • Продавец озон требует вернуть деньги

    2 ответа

    Я заказала на маркетплейсе озон дорогие оригинальные кроссовки Nike за 18000 рублей на день рождения моему брату. Когда кроссовки пришли, я их проверила, все было отлично. Но на дне рождения…

    Бутина Дарья Сергеевна

    Бутина Дарья Сергеевна

    Здравствуйте, да, подаст в суд и, возможно, в полицию, если догадается. Все отношения строятся на принципах добросовестности, покупателя тоже. Помимо…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Продавец блефует с угрозами суда. Он сам предложил компенсацию, и вы ее приняли. Это его ошибка, а не ваша. Ваши…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть стоимость товара

    2 ответа

    На пвз Вайлдберриз получили две пары джинс, при распаковке под камерой не обратили внимание на дефект в виде двух полос-царапин на одной из штанин. После примерки, решили вернуть все джинсы,…

    Нестерова Жанна Валерьевна

    Нестерова Жанна Валерьевна

    Очень неприятная ситуация, и, к сожалению, с Wildberries такие случаи нередки: маркетплейс как бы \"перекладывает\" ответственность между продавцом и самим…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! По закону (ФЗ №2300‑1 “О защите прав потребителей”, ст.18) одежду надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, а…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть излишне списанные деньги за товар Вайлдберис?

    1 ответ

    Добрый день. Я заказала несколько джинсы на маркиплейсе вайлдберис. Они пришли, я их померила и выбрала одни из них. По просшествию нескольких дней, я обнаружила, что сотрудница пункта выдачи списала…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Действуйте так: 1) Соберите доказательства (фото, чек, скрин переписки, выписку банка). 2) Повторно направьте письменную претензию в поддержку Wildberries…
    Перейти к вопросу

  • Вернут ли деньги

    2 ответа

    Здравствуйте! Заключила договор со школой, которая предоставляет услуги репетитора по английскому языку. Сотрудница мне сказала приобрести учебные пособия. Либо у них в школе, либо на меркетплейсе. Я приобрела на маркетплейсе.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Нет.
    Коломеец Игорь Владимирович

    Коломеец Игорь Владимирович

    Добрый вечер! Правила оказания платных образовательных услуг (ПП РФ № 1441 от 15.09.2020) прямо защищают заказчика, если исполнитель «существенно отступил»…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара на wildberries

    2 ответа

    Сделала заказ двух пар детских сапожек. Пришли в пвз, померили. Одну пару решили вернуть. Сотрудница пвз отказалась принимать, якобы на сапогах грязь и только через брак возврат. Я никакой грязи…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Напишите жалобу продавцу с описанием ситуации и приложите видеозапись с камер. Обратитесь в службу поддержки Wildberries, изложив обстоятельства дела.…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Евгения. Расчет пособия по беременности и родам производится на основании заработка, полученного от обоих работодателей. В соответствии с Федеральным…
    Перейти к вопросу

  • Отрицательный баланс на аккаунте Wildberries

    1 ответ

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть? Заказал на Wildberries 16 позиций вещей, выбрал 4 вещи, а остальные решил вернуть, т.к. не подошли по размеру. Но сотрудница начала выискивать каждую ниточку и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Закон «О защите прав потребителей» ст. 26.1, 16: Покупатель вправе отказаться от товара при получении, штрафы за это недействительны.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу риелтора?

    1 ответ

    Здравствуйте!На авито я нашла объявление квартиры, захотела ее снять и попыталась связаться с собственником, но объявление выложил риелтор. Мне предложили приехать в офис для дальнейшего обсуждения. В офисе мне предложили…

    Шерстюк Иван Александрович

    Шерстюк Иван Александрович

    Да вы вправе потребовать деньги написал претензию. Но если они на нее не ответят вам нужно будет подать иск в…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение прав потребителя сотрудниками маркетплейса вб. Как быть?

    1 ответ

    Здравствуйте. Произошла такая спорная ситуация, неприятная, связаная с маркетплейсом, сотрудником велдберис. Был заказ 2 вещей разного размера. По новым правилам велдберис покупатель обязан вскрывать и смотреть товар перед камерами. Однако…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Действия сотрудника незаконны. Вы не виноваты в браке, который обнаружили уже после вскрытия упаковки на пункте. Правила маркетплейса не…
    Перейти к вопросу

  • Ателье

    1 ответ

    Столкнулась со следующей ситуацией: при ушивке джинсов фасона «трубы» и последующем укорачивании низа в ателье изменился их фасон. Сотрудница, принимавшая заказ, не предупредила, что в результате работ внешний вид и…

    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Как по мне тут некачественное оказание услуги, а ни не надлежащее информирование.
    Перейти к вопросу

  • Спор с сотрудником пвз

    1 ответ

    Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку,…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы правы — согласно ст. 26.1 ЗоЗПП имеете право вернуть товар надлежащего качества без объяснений в течение 7 дней, а…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме