Ответ нейросети:
В вашем случае важно действовать в рамках законодательства о защите прав потребителей в России. Поскольку товар был приобретен по параллельному импорту, это не освобождает продавца от обязательств по предоставлению качественного товара.
Вот шаги, которые вы можете предпринять:
1.
Обратитесь к продавцу: Поскольку вы уже обращались в магазин и продавец признал наличие проблемы, стоит повторно обратиться с письменным заявлением. В заявлении укажите, что вы хотите вернуть товар и получить обратно деньги, так как неисправность не была устранена.
2.
Составьте претензию: Напишите претензию в двух экземплярах. В претензии укажите ваши данные, данные продавца, описание проблемы, дату покупки, а также ваши требования (например, возврат денег). Приложите копию чека и упомяните, что проблема не была устранена при предыдущем визите.
3.
Передайте претензию продавцу: Один экземпляр претензии передайте продавцу, а на втором попросите поставить отметку о получении (дата, подпись, печать магазина). Это будет вашим подтверждением того, что вы обратились с претензией.
4.
Сроки ответа: Согласно закону "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней. Если в этот срок вы не получите удовлетворительного ответа, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
5.
Экспертиза: Продавец может предложить провести независимую экспертизу для подтверждения наличия дефекта. Если экспертиза подтвердит вашу правоту, все расходы понесет продавец. Если нет, возможно, вам придется оплатить экспертизу.
6.
Обращение в Роспотребнадзор или суд: Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.
Постарайтесь сохранить все документы и переписку, связанные с данной ситуацией. Они могут пригодиться в случае дальнейшего разбирательства.
