Перспектива есть, но без медицинской фиксации травмы дело будет доказательно сложнее: фото ушиба и ответ Мосгортранса могут подтвердить инцидент, однако не в полной мере подтверждают причинение вреда здоровью и степень ваших физических страданий. Два с лишним месяца сами по себе не лишают вас права требовать компенсацию.
На чём строить требование
Трамвай является источником повышенной опасности. Его владелец — в данном случае, вероятно, ГУП «Мосгортранс» — обязан возместить вред, причинённый транспортным средством, если не докажет непреодолимую силу либо умысел потерпевшей. При причинении вреда жизни или здоровью моральный вред компенсируется независимо от вины перевозчика.
Но суду всё равно необходимо установить три обстоятельства:
что происшествие действительно было;
что трамвай начал движение при зажатой сумке и вас протащило;
что у вас возникли физические и/или нравственные страдания именно вследствие этого события.
Ответ Мосгортранса полезен: он подтверждает, что конкретный вагон работал на маршруте, а с водителем провели беседу. Но это не равно прямому признанию того, что вас протащили и что вы получили травму. Формулировку о «разовом сбое» и неисправных камерах нужно приложить к претензии и иску полностью, а не в пересказе.
Отсутствие справки
Отсутствие обращения в травмпункт не закрывает путь в суд. Однако оно заметно снижает вероятность значительной компенсации, потому что через два месяца медицинское учреждение уже не сможет объективно зафиксировать первоначальную ссадину или ушиб от 19 июня.
Фото можно использовать как доказательство, особенно если в свойствах файлов сохранились дата, время и исходные метаданные. Не редактируйте оригиналы. Сохраните их на нескольких носителях и приложите распечатки, указав, когда и чем они сделаны.
Если сейчас есть боль, ограничение движения, нестабильность колена или другие последствия, обратитесь к травматологу-ортопеду. Врачу следует честно сообщить, что травма получена 19 июня при указанном инциденте и что происходит сейчас. Запись в медицинской карте не заменит первичный осмотр в день травмы, но может подтвердить продолжающиеся последствия и ваши жалобы.
Что дополнительно собрать
Сейчас стоит собрать максимум объективных и косвенных доказательств:
оригинал ответа Мосгортранса от 1 июля, копии обращения и доказательство его подачи;
маршрут, номер вагона, остановку, точное или примерное время происшествия;
фото колена в исходном виде, переписку и сообщения близким, сделанные в день инцидента;
сведения о свидетелях; можно искать очевидцев через районные чаты и сообщества, но не просить никого «подтвердить» то, чего он не видел;
записи городских камер, если они ещё сохранились; направьте запрос в Мосгортранс, ЦОДД и соответствующие городские службы о наличии и сохранении видеозаписей за нужные дату, время и остановку;
сведения о водителе, путевом листе, графике движения вагона и результатах внутренней проверки.
Суд вправе истребовать документы, которые вы не можете получить самостоятельно. В иске можно заявить соответствующее ходатайство.
Досудебная претензия
Направьте Мосгортрансу письменную претензию. Укажите дату, маршрут, остановку, обстоятельства, ссылки на прежний ответ и приложите фото. Потребуйте компенсировать моральный вред в конкретной сумме, например 50 000–100 000 рублей, и дать мотивированный ответ в течение 10 дней.
Сумму можно заявить выше ожидаемой, но она должна выглядеть разумной: итоговый размер определит суд с учётом характера происшествия, доказательств, длительности страданий и поведения перевозчика. При отсутствии меддокументов суд может снизить требование до небольшой суммы или отказать, если посчитает, что сам факт травмы и причинная связь не доказаны.
Если будет отказ
Можно обратиться в районный суд по вашему месту жительства либо по адресу ответчика. В иске укажите требования о компенсации морального вреда и, если были расходы на лечение или лекарства, — о возмещении подтверждённых убытков.
Основная позиция: трамвай начал движение, когда ваша сумка была зажата дверями; перевозчик не обеспечил безопасность посадки, водитель не остановился, а внутреннее обращение Мосгортранса подтверждает нахождение вагона на маршруте и проведение беседы с водителем. Ссылку на неисправность камер используйте не как самостоятельное доказательство вины, а как обстоятельство, не позволяющее перевозчику извлекать выгоду из отсутствия собственной видеозаписи.
Для требований о возмещении вреда, причинённого здоровью, сроки исковой давности не применяются, но затягивать не стоит: со временем исчезают записи, свидетели и иные доказательства.