Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 47

Здра твуйте. Так как покупка дивана проведена дистанционно, то действуйте согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней"). Это значит, что Вы вправе отказаться от товара в силу указанной нормы закона, направив уведомление об отказе от товара и требованием возврата денежных средств. Срок возврата денег - 7 дней с момента получения уведомления об отказе от договора. Если деньги не вернут - тогда иск в суд.

Есть иной вариант. Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом"). При этом Вы, как потребитель, вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Направляйте претензию с требованием вернуть денежные средства. Если не возвращают - тогда иск в суд+можете требовать компенсацию морального вреда.

Иск может быть подан по Вашему месту жительства.

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, у Вас заключен договор на оказание услуги или на покупку дивана? Согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей": Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок;


поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Направьте претензию с требованием вернуть денежные средства на имя изготовителя.

Вы можете вернуть деньги, даже если муж подписал акт. Акт приёма-передачи не лишает вас права на возврат при обнаружении скрытых недостатков.

По закону продавец обязан передать товар, соответствующий договору (ст. 4, 18 ЗоЗПП). Диван серого цвета вместо цвета «шампань» – это явное несоответствие.

Согласно ч. 2 Ст. 25 ЗоЗПП, при обнаружении недостатков, которые не были оговорены продавцом (включая несоответствие цвета), вы вправе потребовать замены товара или возврата денег.

Что делать: 1) Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег. 2) Если в течение 10 дней не ответят – подавайте жалобу в Роспотребнадзор. 3) Обращайтесь в суд (иск по месту жительства, госпошлина не платится).

Вам необходимо подать письменную досудебную претензию продавцу дивана и маркетплейсу Ozon, а в случае отказа — обратиться в суд. То, что ваш муж подписал акт приемки, а сборщики уже собрали диван, не лишает вас права на возврат. Ответ службы поддержки Ozon по телефону и заявления продавца незаконны. На вашей стороне Закон РФ «О защите прав потребителей».

Ситуация, в которой вы оказались, требует четких и быстрых юридических действий, так как экзамены начинаются уже завтра (2 июня), а действия органов опеки напрямую угрожают вашему праву на образование. Закон полностью на вашей стороне: в 17 лет вы имеете право жить отдельно от матери с её согласия, а при наличии работы — можете стать полностью независимой (эмансипированной).

Информацию о полных реквизитах счетов лучше всего подать в виде ходатайства. В рамках исполнительного производства (согласно ст. 50 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве») стороны процесса подают именно ходатайства, когда нужно попросить пристава совершить конкретное действие — например, приобщить новые документы к делу, направить запросы или перечислить деньги по конкретным реквизитам. Заявление вы уже подали, поэтому сейчас вы ходатайствуете о приобщении дополнительных материалов.

Лучше всего подать эту информацию в виде ходатайства.

Так как исполнительное производство уже возбуждено и ваше первичное заявление принято, любые дополнительные документы, требования или сведения приставу приобщаются через процедуру ходатайства.

Вы являетесь взыскателем (кому должны деньги) или должником (кто платит)?

Да, вы можете и забрать деньги, и получить крупную денежную компенсацию за каждый день просрочки. Изготовление кухни на заказ по индивидуальным размерам регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 28) как договор о выполнении работ (оказании услуг). Закон в этой ситуации полностью на вашей стороне.

Онлайн-школа сознательно затягивает процесс, чтобы удержать ваши деньги, однако закон полностью на вашей стороне. Тот факт, что вы направили официальную претензию Почтой России 10 дней назад — ваше главное юридическое преимущество. Согласно ст. 31 И ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», у онлайн-школы есть ровно 10 дней на возврат денег с момента получения вашей претензии. Время, которое они тратили на отправку бланков, не имеет юридического значения.

Здравствуйте. Вы уже заявили отказ правильно: по почте и по электронной почте. Молчание школы не лишает Вас права на возврат. По ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 они вправе удержать только фактически подтвержденные расходы, а не всю сумму. Если ответа и денег нет, дальше обычно взыскивают сумму, проценты, компенсацию морального вреда и штраф.

По закону РФ вы имеете полное право забрать коляску по меньшей стоимости (13 999 рублей) и требовать возврата разницы деньгами на карту, а не бонусами. Более того, магазин грубо нарушил правила дистанционной торговли и сроки возврата денег, что дает вам дополнительные рычаги давления.

Здравствуйте. Да, вернуть деньги возможно, если услуга фактически не оказана или оказана не полностью. Сначала направьте письменную претензию с требованием вернуть сумму и указанием срока возврата. Если откажут или промолчат, далее обычно обращаются в суд и, при необходимости, в Роспотребнадзор. Для точного вывода здесь важны договор, чеки, переписка и то, что именно исполнитель обещал сделать за оплату.

Судя по отзывам, это системная проблема склада. Продавец-иностранец (Кыргызстан) и Wildberries перекладывают ответственность друг на друга, но отвечать перед вами как покупателем должен кто-то один.

Закон на вашей стороне. Отсутствие комплектации (нет бассейна, есть только горка) — это недостаток товара, дающий право потребовать возврата денег (п. 1 Ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Есть судебная практика: покупатель выиграл дело у Wildberries, когда получил некомплект. Wildberries пытается переложить ответственность на продавца, но суды часто взыскивают деньги именно с маркетплейса.

Что делать: пишите досудебную претензию в Wildberries (заказным письмом с уведомлением), требуйте возврата полной стоимости. В претензии укажите, что прислали только горку вместо бассейна с горкой. Одновременно подайте жалобу в Роспотребнадзор онлайн. Если не поможет — обращайтесь в суд по месту жительства. Судебная перспектива хорошая. Удачи.

&Nbsp;

Да, можно. Пишите продавцу претензию о скрытых недостатках, приложив акт СЭС. Если откажет, идите в суд. Требуйте стоимость уничтоженной мебели и ремонта. Срок исковой давности 3 года. Сложность в том, что клопы могли появиться после передачи квартиры, поэтому срочно фиксируйте, что они были давно (следы, личинки). Вызовите СЭС повторно для экспертизы давности заражения. Без неё суд может отказать.

Кодирование (медицинская процедура) может проводиться только врачом, имеющим соответствующую подготовку и лицензию. Психолог не имеет права на проведение медицинских манипуляций. Более того, клиника должна была получить ваше информированное добровольное согласие, разъяснив возможные последствия. Также перед процедурой обязательно проводится медицинское освидетельствование (включая тест на алкоголь)

Ваши действия:

Обратитесь в клинику с письменной претензией (2 экземпляра, на вашем поставьте отметку о вручении или отправьте заказным письмом). Требуйте возврат денег по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (вы вправе отказаться от услуги в любое время).

Если не ответят в 10 дней — подавайте иск в суд по месту жительства (ст. 17 Закона о защите прав потребителей) о возврате денег и компенсации морального вреда.

Для проверки лицензии и квалификации персонала обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру. Незаконная медицинская деятельность грозит клинике ответственностью по ст. 235 УК РФ.

Совет: при возможности проверьтесь у независимого врача, чтобы убедиться в отсутствии вреда здоровью.

Добрый день, Александр.

1. Составьте письменную претензию на имя руководителя клиники.
2. Укажите дату визита и перечислите нарушения: отсутствие договора, невыдача чека, проведение процедуры лицом без медицинского образования (психологом), отсутствие предварительного тестирования, сокрытие информации о препарате.
3. Потребуйте полного возврата уплаченных средств и выдачи вашей медицинской карты (или выписки из неё) с указанием названия и дозировки введенного вещества.
4. Укажите, что в случае отказа вы направите заявления в надзорные и правоохранительные органы.

В описанной вами ситуации частная клиника совершила целый букет грубейших нарушений закона: от финансового мошенничества до незаконного занятия медицинской деятельностью, которое напрямую угрожает вашему здоровью. Психолог не имеет медицинского образования и категорически не имеет права делать инъекции или проводить медицинские манипуляции.С высокой долей вероятности вам ввели обычный физраствор или витамины (так называемое «плацебо» или «пустышка»), взяв деньги за дорогостоящий препарат. Терпеть это нельзя. Вы имеете полное право вернуть деньги и привлечь клинику к ответственности.

Елена! Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг Исполнителя посредством направления в его адрес письменного уведомления. Вот срок вступления в силу одностороннего расторжения договора возмездного оказания услуг зависит и от условий самого договора тоже. Не во всех случаях применяется норма статьи 450 Гражданского кодекса. Поэтому надо внимательно изучать и сам договор.

Вернуть деньги за скрытые подписки (так называемые «рекуррентные платежи») сложно, но закон на вашей стороне, и реальные шансы на возврат есть. Российские суды и Роспотребнадзор считают практику автоматического списания денег без явного уведомления о каждом платеже нарушением прав потребителей, даже если в договоре оферты стояла галочка

Татьяна! Начинайте с обращения в отдел полиции по поводу проверки факта пропажи ценного имущества, оплаченного заказчиком. По обращению участковый уполномоченный полиции опросит представителей продавца строительных материалов, вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. В этом постановлении будет содержаться необходимая информация по действию или бездействию продавца цемента. Далее - в суд с иском на взыскание убытков.